Cuisine Darty

Lynette a écrit:

AnnC, j'ai pris ma cuisine chez But et pour avoir les poignées que je voulais, j'ai donné la réf. qu'il y a sur le site Nobilia (ce sont celles qui recouvrent le dessus du tiroir et je ne regrette pas). Tu as des photos de ton implantation, sur ton post peut être ?

Ben écoutes la nénette était vraiment pas douée car elle m'avait dit qu'elle ne pouvait pas avoir ces poignées ni pose 1€... Tant pis pour eux ! Et sur mon post y'a l'implantation

je suis allée samedi pour faire un devis pour une cuisine en donnant le budget que je désirais et bien voilà leur réponse:

ils n'ont pas ni voulu faire un plan ni donner de conseil si je n'étais pas sure de la prendre chez eux. pour eux c'est une perte de temps.

alors que si vous allez chez ikea ils prennent 2 heures pour faire votre plan cuisinella pareil.

je trouve ça inadmissible.

a mon avis , Darty ne doit pas vendre beaucoup de cuisine car je ne suis pas sure que beaucoup de personnes prennent une décision d'acheter une cuisine dans les 2 secondes !!!

Bonjour,

Contrairement à Pouille69, j'ai été bien reçu à Darty Villeneuve d'Ascq (j'avais pris RDV car très occupé). Dès le début je leur ai dit que j'avais eu des devis moins cher pour la même cuisine (NOBILIA), je n'ai pas été mis dehors et ils se sont alignés!
Par contre, à Ikéa Hénin Beaumont ils nous laisse galérer devant l'ordi pour créer le plan (ce qui n'est pas évident qd on ne maitrise pas le logiciel), puis vienne pour vérfier et éditer le devis.

Comme quoi qu'il ne faut pas faire de généralités....

Il parait même que leur spécialité c'est la vente d'éléctro ménager.

[quote="bijou1982"] et versé 10% d'accomptes (1952.13 Euros).
]Sur une cuisine à 6750 Euros
ça fait environ 30% pas 10

bijou1982 a écrit:

Bonjour,
je me permets de lancer un message d'alerte concernant le déboires que je rencontre avec Darty Cuisine!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
[...]

Conclusion, Fuyez Darty, ce ne sont pas des cuisinistes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Quel magasin Darty est concerné ?
Personnellement, j'en ai acheté une, commandée il y a un an, et elle vient d'être posée.
C'est le magasin Darty au nord de Strasbourg (Lampertheim) qui l'a vendue.

Darty vend des cuisines depuis quelques années seulement, et ils ont dû débaucher
des vendeurs ayant acquis leur expérience ailleurs. Il se peut que les prestations soient
donc hétérogènes jusqu'à temps qu'ils aient stabilisé leurs effectifs.

Pour ma part, j'étais très content de la prestation, du conseil, jusqu'à la pose.
Le problème que j'ai rencontré : un evier + une hotte non livrés à temps, car,
m'a expliqué le poseur, Darty a changé de logisticien pour avoir une base
située de manière plus centrale par rapport à une nouvelle implantation en
centre Alsace. Résultat: des couacs sur l'appro. Mais ils ont livré un évier provisoire.

Moi, j'ai commandé une cuisine DARTY sur avignon, début mars et elle a été livré mi- juin comme prévu, le poseur a été très méticuleux et minutieux, il y a une joue abimée mais il en commande une autre et une finition alu trop courte que je devrai avoir bientot.Mais la cuisine est de très bonne qualité et j'en suis très contente, j'avais négocier auparavant de laisser une traite de paiement à la pose et comme elle n'est pas completement finie je n'ai pas réglé la totalité de la commande mais j'ai un avis très positif pour ce qui est du coté professionnel de darty, il ne faut pas faire de généralité des mauvais vendeurs, concepteurs et poseurs il y en a de partout même chez les plus grandes enseignes.
Je posterai bien une photo mais j'attend la pose de mon plan de travail en granit pris chez un marbrier indépendant qui ne devrait plus tarder

Bonjour,

j'ai commandé une cuisine chez darty boulogne..... la conception s'est parfaitement bien passée
mais depuis la livraison nous n'avont que des problemes et darty ne semble pas du tout presser de les résoudre
Erreurs d'appareils, problème dans le montage, casse etc.......
C'est vraiement déprimant de se dire que finalement le contrat de confiance n'existe pas !!!!
sur le papier s'est très bien mais dans la pratique ce ne sont pas des cuisinistes.
je regrette vraiement d'etre aller chez eux !bon courage.....

Bonjour,

Je viens aussi de commander une cuisine chez DARTY.
Conception parfaite par personne de très grande compétence.
Pas encore livrée.

Je constate que DARTY ne monte pas lui-même ses cuisines, mais fait appel à des sous-traitants.

Dans ce cas, c'est un peu la roulette russe ..........

citrouille50 a écrit:

......
mais depuis la livraison nous n'avont que des problemes et darty ne semble pas du tout presser de les résoudre
Erreurs d'appareils, problème dans le montage, casse etc.......
...

Pouvez-vous nous en dire plus sur le processus.
- avez-vous payé la totalité à la livraison? pas de paiement en fin de chantier?
- quel est votre interlocuteur? Boulogne? ou l'installateur?
- un technicien DARTY s'est-il déplacé?

etc, etc

Merci d'avance

Bonjour
si je peux vous aider....
Le règlement final a eu lieu à la réception des meubles de la cuisine.
Le montage est effectué par un monteur DARTY et est "accompagné" en début et fin de chantier par un coordinateur.
Mes interlocuteurs vont du concepteur, à sa Responsable jusqu'au Directeur du Magasin.
Il faut harceler pour etre tenu au courant.
Le plus réactif semble quand meme le concepteur.
A l'heure actuelle nous attendons des nouvelles "d'ici quelques jours" du service consommateurs de Darty.
Vu le prix de la cuisine, je ne lacherai pas.....
Je m'excuse d'avance pour mon langage mais vraiment il s'agit de foutage de gueule.
Je suis outrée de voir, une fois le chèque encaissé, la manière dont nous sommes traités et le peu de professionnalisme rencontré.
Il est vraiment navrant d'en arriver la.
Il est également clair que si vous avez un souci, si vous etes "gentil" vous n'aurez rien.... il est nécessaire aujourd'hui de devoir raler, harceler, etc... pour voir déjà une réponse et je ne parle pas de résolution encore !
attention, vous aurez peut etre plus de chance que nous et je vous le souhaite.
Pour les problèmes rencontrés lors du montage : rails pas complétement droit pour la colonne du four, inversion eau chaude eau froide, plan de travail trop haut, porte qui frotte sur la hotte, casse.... etc...
Problème de taille ou gabarit selon les appareils, problèmes d'adresse de livraison, plombier avec un travail de cochon, jeu dans les poignets de porte....
Au choix...
Cordialement

Merci pour votre réponse rapide.

Je trouve bizarre de payer la totalité de la cuisine avant montage. C'est contraire à toute bonne règle qui impose d'avoir le paiement définitif en fin de chantier.

Bien entendu, si on ne doit rien, on a beaucoup moins de pouvoir pour faire avancer les choses.
Vous avez contacté le service conso par téléphone? ou par mail? ou par LRAR?

Je viens de recevoir mon avis de livraison et de montage, il est indiqué le nom d'une société qui n'est pas DARTY.

Merci encore

Peut etre que comme c'est le mois d'aout leurs équipes ne sont pas dispo....
J'ai contacté le magasin par mails au début et ensuite par lettres AR (copie siège).... leur service consommateurs doit revenir vers moi.
Je crois que je devrais prendre un abonnement pour les lettre AR... j'en suis à 6 ou 7
j'attends de leurs nouvelles rapidement sinon je remets entre les mains d'UFC ou autre organisme...
je n'abandonnerai pas !
je vous souhaite bcp plus de chance !

Bonjour,

Toujours en phase d'étude pour une rénovation de maison, et donc de cuisine, j'avais arrêté mon choix sur du Nobilia (But ou Ixina).
Récemment, un magasin Darty près de chez moi a ouvert sa partie cuisine et je suis allé faire un tour.

J'ai discuté 10 min avec une commerciale qui m'a dit qu'il avait 2 gammes : Nobilia et Beckermann
Sans plan précis, pour mon budget, elle m'a recommandé de partir sur du Beckermann, de bien meilleure qualité.

A ceux qui ont fait faire des devis, avez-vous faire des comparaisons de tarifs sur les 2 gammes ?
Beckermann, c'est beaucoup ou un peu mieux ?
Darty seraient-ils vraiment concurrentiels pour proposer mieux au prix du Nobilia ?
D'un côté je me dis qu'ils peuvent vouloir être agressif sur un nouveau marché (parce qu'ils ne faisaient pas dans ma région) et qu'ils ont la puissance d'achat pour réaliser des économies d'échelle ...

Je n'ai malheureusement pas pu trouver le temps nécessaire pour un rdv avec eux mais ça ne saurait tarder ...

Sinon, je suis conscient qu'il peut y avoir des ratés mais quand on lit les expériences, on en trouve chez tous les cuisinistes.