Acheter sanitaires en Allemagne

Bonsoir,

Dans le cadre de notre construction, on a acheté il y avait 2 mois une colonne de douche avec mitigeur thermostatique sur Skybad.
Il s'agit du Grohe Euphoria système 180 référence 27296001 pour un prix total de 298€.

A l'époque, on a vérifié l'état visuel du produit reçu (qui était emballé dans du film), on n'a pas osé l'extraire du film afin de tester l'état des robinets...c'était un erreur!!!!

Cette semaine, on a transmis à notre plombier le produit...qui au passage a accepté l'installation.
Verdict, les deux robinets tournent dans le vide car ils sont tous cassés, impossible de réparer car les pièces sont en plastiques.
C'est incroyable...que les deux ont en même temps des problèmes! On a vraiment pas de chance!!!
On était sur place pour constater, visiblement c'est un problème d'origine (chez Grohe ou chez Skybad)...on en sait rien! Mais pas une mauvaise manipulation durant l'installation.

Je suis quand même étonné du contrôle qualité et qu'on en arrive à ce point.

Hier, coup de Téléphone à Skybad ( pas la peine de se faire un nœud au cerveau sur la langue, la dame parle bien français), elle m'a demandé de m'envoyer un mail avec les photos et description du problème. J'ai aussi demandé la durée de la garantie.

Avant j'avais une bonne image de cette boutique en ligne, maintenant, mon avis est mitigé.
Soyons patient et optimiste, j’attends ma nouvelle colonne de remplacement, je vous tiens au courant.


Toad.

A mon tour de vous faire le compte rendu de notre commande chez Skybad:
-1 Hansgrohe Raindance Select 27114000 Showerpipe Raindance Select S 300
-1 Hansgrohe Ecostat 13114000 Comfort Mitigeur Thermostatique bain/douche chromé 13114000
-4 Hansgrohe Focus 31607000 Focus 100 Mitigeur de lavabo chromé 31607000
- 1 Hansgrohe Metris Select 14883000 Metris Select 320. Mitigeur de cuisine chromé 14883000
-1 Hansgrohe Croma Select S 26571400 Set Croma Select S 110 Multi EcoSmart / Unica&apo;Crometta 0,90m
-1 Hansgrohe Focus 31730000 Focus 70 Mitigeur de lavabo chromé 31730000

Le tout pour un montant d'environ 1300€ au lieu de 2300 chez mon revendeur, avec le prix "architecte" en plus...donc la décision a été vite prise! ....Légère tension au moment de payer puis durant l'attente de la livraison.
Résultat: parfait! Commande passée le 04/11 et reçu le 18/11 par transporteur, en 2 colis, emballage nickel.

Il nous tarde le mois prochain pour que le plombier nous pose tout ca!
Bonne soirée, Celine

Toad a écrit:

Bonsoir,

Dans le cadre de notre construction, on a acheté il y avait 2 mois une colonne de douche avec mitigeur thermostatique sur Skybad.
Il s'agit du Grohe Euphoria système 180 référence 27296001 pour un prix total de 298€.

A l'époque, on a vérifié l'état visuel du produit reçu (qui était emballé dans du film), on n'a pas osé l'extraire du film afin de tester l'état des robinet...c'était un erreur!!!!

Cette semaine, on a transmis à notre plombier le produit...qui au passage a accepté l'installation.
Verdict, les deux robinets tournent dans le vide car ils sont tous cassés, impossible de réparer, les pièces sont en plastiques. C'est incroyable...que les deux ont en même temps des problèmes! On a vraiment pas de chance!!!
On était sur place pour constater, visiblement c'est un problème d'origine chez Grohe ou chez Skybad...on en sait rien!

Je suis quand même étonné du contrôle qualité et qu'on en arrive à ce point.

Hier, coup de Téléphone à Skybad ( pas la peine de se faire un nœud au cerveau sur la langue, la dame parle bien Français), elle m'a demandé de m'envoyer un mail avec les photos et description du problème. J'ai aussi demandé la durée de la garantie.

Avant j'ai avait une bonne image de ce boutique en ligne, maintenant, mon avis est mitigé.
Soyons patient et optimiste, j’attends ma nouvelle colonne de remplacement, je vous tiens au courant.


Toad.

Bonjour,
C'est plutôt un problème chez Grohe là.
Je crois que Skybad est réglo après quand il y un problème. Après c'est sur ça fait perdre du temps, mais ce n'est pas trop de leur faute.

chamtec a écrit:

Toad a écrit:

....

Bonjour,
C'est plutôt un problème chez Grohe là.
Je crois que Skybad est réglo après quand il y un problème. Après c'est sur ça fait perdre du temps, mais ce n'est pas trop de leur faute.

Bonsoir Chamtec,

J'espère que Skybad n'est pour rien dans cette affaire,pour l'instant l'échange avec "Mme Fuchs" se passe bien.
Mais néanmoins, même si in fine c'est la faute de Grohe, en tant que client de Skybad, je ne vois que ce dernier comme interlocuteur, ça fait maintenant 2 jours que j'attends.

Effectivement, j'ai perdu mon temps pour la gestion de cette affaire, aussi le stress en apprenant la nouvelle, pourvu que le plombier ne nous taxera pas son frais de réinstallation...

C'est inimaginable que les deux robinets (gauche et droite) de ma colonne Grohe sont en même temps cassés, mes hypothèses sont:
- c'est un problème de transport: je n'y crois pas car il n'y a pas de trace de choc sur l'emballage, sinon le produit est vraiment de piètre qualité(très fragile)
- c'est un problème lors de l'emballage, l'opérateur a tiré trop fort sur le film et un contrainte est appliqué sur les deux robinets, qui finalement ont cédé.
- c'est un produit intentionnellement défectueux qu'on a emballé: un sabotage d'un employé mal intentionnée.
- c'est un rebut qui s'est mélangé par accident avec des lots bonnes: alors là, un problème de contrôle qualité très grave.
- c'est un retour client et qu'on essaie de refourguer sans vérification à un autre...

Avis à ceux qui souhaite acheter leurs plomberie sur internet:
-contrôler impérativement l'état de bonne fonctionnement de votre produit dès réception.
-un contrôle visuel est insuffisant.
-si possible n'achetez que si l'installation est imminent.
-n'hésitez pas à se renseigner sur la durée de la garantie.

à bon entendeur salut!

Toad

Toad a écrit:

chamtec a écrit:

Toad a écrit:

....

Bonjour,
C'est plutôt un problème chez Grohe là.
Je crois que Skybad est réglo après quand il y un problème. Après c'est sur ça fait perdre du temps, mais ce n'est pas trop de leur faute.

 
Avis à ceux qui souhaite acheter leurs plomberie sur internet:
-contrôler impérativement l'état de bonne fonctionnement de votre produit dès réception.
-un contrôle visuel est insuffisant.
-si possible n'achetez que si l'installation est imminent.
-n'hésitez pas à se renseigner sur la durée de la garantie.

Effectivement il est souhaitable de faire cela.

Bonjour,

Savez-vous si des sites comme Skybad ou Megabad pratique les soldes allemands ?

Les soldes comme ont les connait en France n'existe pas en Allemagne.
Cependant il existe des périodes de fort rabais que pratique certains magasins.
A priori de fin Janvier à mi-Février, à voir si ce genre de magasin y participe.

Toxin a écrit:

Les soldes comme ont les connait en France n'existe pas en Allemagne.
Cependant il existe des périodes de fort rabais que pratique certains magasins.
A priori de fin Janvier à mi-Février, à voir si ce genre de magasin y participe.

Merci pour l'info.
Je verrai bien de toute façon la semaine prochaine.
Autre question, sur Skybad notamment.
Le seul mode de paiement sans frais est le suivant : Vorauskasse (paiment à l'avance).
Le google traduction de l'explication du site donne ça :
Le système de paiement est le transfert en ligne est très similaire, mais le montant de plus de création ne sont pas transférées d'une manière classique et, en outre, directement au destinataire, mais sur un compte provisoire qui est contrôlé et géré par notre prestataire de paiement Novalnet AG.

Attention: Si rembourser par anticipation une indication du délai de livraison à partir de la réception de l'argent dans notre compte bancaire est valide. Cela peut prendre environ 2-4 jours ouvrables pour un virement bancaire!

En gros, il s'agit simplement d'un virement directement depuis notre compte ?
Quelqu'un a-t-il déjà expérimenté cela ?

chloroplaste a écrit:

Toxin a écrit:

Les soldes comme ont les connait en France n'existe pas en Allemagne.
Cependant il existe des périodes de fort rabais que pratique certains magasins.
A priori de fin Janvier à mi-Février, à voir si ce genre de magasin y participe.

Merci pour l'info.
Je verrai bien de toute façon la semaine prochaine.
Autre question, sur Skybad notamment.
Le seul mode de paiement sans frais est le suivant : Vorauskasse (paiment à l'avance).
Le google traduction de l'explication du site donne ça :
Le système de paiement est le transfert en ligne est très similaire, mais le montant de plus de création ne sont pas transférées d'une manière classique et, en outre, directement au destinataire, mais sur un compte provisoire qui est contrôlé et géré par notre prestataire de paiement Novalnet AG.

Attention: Si rembourser par anticipation une indication du délai de livraison à partir de la réception de l'argent dans notre compte bancaire est valide. Cela peut prendre environ 2-4 jours ouvrables pour un virement bancaire!

En gros, il s'agit simplement d'un virement directement depuis notre compte ?
Quelqu'un a-t-il déjà expérimenté cela ?

Bonjour,
nous avons procédé ainsi pour notre commande. Une fois que le virement est effectif, la commande est préparée et envoyée. Aucun problème pour nous.
Cordialement

pomlikk a écrit:

Bonjour,
nous avons procédé ainsi pour notre commande. Une fois que le virement est effectif, la commande est préparée et envoyée. Aucun problème pour nous.
Cordialement

Merci pour ce retour.
je ne sais pas si c'est votre maison en photo de profil, mais cela fait sacrément rêver.

chloroplaste a écrit:

pomlikk a écrit:

Bonjour,
nous avons procédé ainsi pour notre commande. Une fois que le virement est effectif, la commande est préparée et envoyée. Aucun problème pour nous.
Cordialement

Merci pour ce retour.
je ne sais pas si c'est votre maison en photo de profil, mais cela fait sacrément rêver.

Malheureusement, non. C'est surtout le type de maison que je rêverai d'avoir.

Bonjour,

Etant sur le point de passer commande, j'ai encore quelques questions :
- Que signifie monocommande ou monofluide pour certains robinets Grohe ?
- Y'a-t-il des spécificités techniques auxquelles je dois être vigilants pour les robinets ?
- Comment cela se passe pour les robinets ayant un dispositif pour la bonde du lavabo, cela fonctionne-t-il avec toutes les bondes ?

chloroplaste a écrit:

Bonjour,

Etant sur le point de passer commande, j'ai encore quelques questions :
- Que signifie monocommande ou monofluide pour certains robinets Grohe ?
- Y'a-t-il des spécificités techniques auxquelles je dois être vigilants pour les robinets ?
- Comment cela se passe pour les robinets ayant un dispositif pour la bonde du lavabo, cela fonctionne-t-il avec toutes les bondes ?

Pour les robinet les raccords sont standard donc pas de soucis. Regardez les mesures détaillées sur la fiche technique pour voir ou va être le jet par rapport a votre vasque. Histoiire qu'il ne soit pas trop en avant ou trop en arrière.

Pour le mitigeur de SdB hansgrohe m'a fourni le dispositif et la bonde.

A confirmer mais je dirais:
monofluide = 1 bouton type poussoir, pas de réglage de température
monocomande = 1 levier qui sert à régler à la fois le débit et la température. un mitigeur quoi

En cherchant un support autoportant , je suis tomber sur celui la..

http://www.skybad.de/en/k/vorwandinstallation/grohe/rapid-sl[...]-rapid-sl-for-wc-2.html

j'aimerai savoir est-ce qu'il est autoportant ?
merci