Acheter sanitaires en Allemagne

C clair, Mme S est vraiment très bien.

Bonjour à tous,

Merci de m'accueillir sur votre forum.
Juste pour vous faire part de mon expérience. J'ai commandé des sanitaires sur le site insani24.de
Conseiller très compétent (un français mais qui apparemment n'était là que pour l'été...) tarifs très intéressants.
J'ai commandé
- 1 colonne de douche
-2 wc suspendu
- 2 plaques de chasses d'eau
Livraison ok mais en deux fois. la colonne de douche par la poste et les deux wc par transporteur...je n'ai pas compris pourquoi ils ne m'ont pas tout mis ensemble mais bon..
Seul souci, aucune trace des 2 plaques de chasse d'eau. J'annote donc le BL en présence du livreur et je recontacte insani24 qui m'assure avoir bien mis les 2 plaques dans la commande. Après échange de nombreux mails pendant 1 mois pour essayer de leur prouver ma bonne fois, ils m'en envoient une seule m'affirmant que j'ai reçu les autres...
Ok sur une commande de 1500€, 45€ de plaque ce n'est pas grand chose mais je trouve la réaction d'insani24 non seulement pas commerciale mais surtout malhonnête. Je voulais commander pour encore 2000€ de matériel, je leur ai dit, et pour autant ils préfèrent perdre un client pour 45€...étrange.
Je suis donc en train de regarder iceprice et reuter, ça a l'air très correcte au niveau prix.

voilà, je ne sais pas trop quoi faire, je n'ai rien trouvé au niveau des assoc de consommateurs...

En espérant que mon expérience puisse être profitable pour quelqu'un

sjpla a écrit:

Bonjour à tous,

Merci de m'accueillir sur votre forum.
Juste pour vous faire part de mon expérience. J'ai commandé des sanitaires sur le site insani24.de
Conseiller très compétent (un français mais qui apparemment n'était là que pour l'été...) tarifs très intéressants.
J'ai commandé
- 1 colonne de douche
-2 wc suspendu
- 2 plaques de chasses d'eau
Livraison ok mais en deux fois. la colonne de douche par la poste et les deux wc par transporteur...je n'ai pas compris pourquoi ils ne m'ont pas tout mis ensemble mais bon..
Seul souci, aucune trace des 2 plaques de chasse d'eau. J'annote donc le BL en présence du livreur et je recontacte insani24 qui m'assure avoir bien mis les 2 plaques dans la commande. Après échange de nombreux mails pendant 1 mois pour essayer de leur prouver ma bonne fois, ils m'en envoient une seule m'affirmant que j'ai reçu les autres...
Ok sur une commande de 1500€, 45€ de plaque ce n'est pas grand chose mais je trouve la réaction d'insani24 non seulement pas commerciale mais surtout malhonnête. Je voulais commander pour encore 2000€ de matériel, je leur ai dit, et pour autant ils préfèrent perdre un client pour 45€...étrange.
Je suis donc en train de regarder iceprice et reuter, ça a l'air très correcte au niveau prix.

voilà, je ne sais pas trop quoi faire, je n'ai rien trouvé au niveau des assoc de consommateurs...

En espérant que mon expérience puisse être profitable pour quelqu'un

Bonjour sjpla

Bienvenue sur le forum. Vraiment pas de chance avec ce site.
Il y a aussi Skybad comme site qui est sérieux

Skybad est sérieux, nous avions commandé chez eux et tout est arrivé sans la moindre casse (pour l'instant car nous n'avions pas tout installé)

Par contre ne comptez pas sur le remboursement de la différence, il faut faire math sup pour compléter le dossier.

Après achat (dans les 48h il me semble), ils vous demandent les liens bien évidemment pour chaque produits, leurs prix, le calcule de la différence qu'il faut déduire de la taxe allemande, des frais de port, à cela s'ajoute la soustraction des 5% que vous aviez eu si vous réglez par virement bancaire, etc,...

Nous pensions être remboursé de 60€ env (comparatif avec megabad) au finale on se retrouve avec 3€ et des poussières pour des heures passés à calculer et faire la hotline avec leur service client.

Il y a aussi d'autres conditions (à voir sur leur site)

sjpla a écrit:

Bonjour à tous,

Merci de m'accueillir sur votre forum.
Juste pour vous faire part de mon expérience. J'ai commandé des sanitaires sur le site insani24.de
Conseiller très compétent (un français mais qui apparemment n'était là que pour l'été...) tarifs très intéressants.
J'ai commandé
- 1 colonne de douche
-2 wc suspendu
- 2 plaques de chasses d'eau
Livraison ok mais en deux fois. la colonne de douche par la poste et les deux wc par transporteur...je n'ai pas compris pourquoi ils ne m'ont pas tout mis ensemble mais bon..
Seul souci, aucune trace des 2 plaques de chasse d'eau. J'annote donc le BL en présence du livreur et je recontacte insani24 qui m'assure avoir bien mis les 2 plaques dans la commande. Après échange de nombreux mails pendant 1 mois pour essayer de leur prouver ma bonne fois, ils m'en envoient une seule m'affirmant que j'ai reçu les autres...
Ok sur une commande de 1500€, 45€ de plaque ce n'est pas grand chose mais je trouve la réaction d'insani24 non seulement pas commerciale mais surtout malhonnête. Je voulais commander pour encore 2000€ de matériel, je leur ai dit, et pour autant ils préfèrent perdre un client pour 45€...étrange.
Je suis donc en train de regarder iceprice et reuter, ça a l'air très correcte au niveau prix.

voilà, je ne sais pas trop quoi faire, je n'ai rien trouvé au niveau des assoc de consommateurs...

En espérant que mon expérience puisse être profitable pour quelqu'un

Bonjour
Nous avons commander aussi chez insani. As tu regardé dans le carton du bâti support ?
Nous s était dedans !
Emm@

Bonjour
Parmi vous certain ont ils déjà fait jouer la garantie ?
Car j ai mon abbatant de WC Villeroy Bosch qui est déjà bancale âpres 3 mois d utilisation.
Merci de vos d expérience sur la garantie et sav ?
Emm@

Emm@Ju a écrit:

Bonjour
Parmi vous certain ont ils déjà fait jouer la garantie ?
Car j ai mon abbatant de WC Villeroy Bosch qui est déjà bancale âpres 3 mois d utilisation.
Merci de vos d expérience sur la garantie et sav ?
Emm@

Oui j´ai fait jouer la garantie d´un site allemand, cela n´était pas chez insani,mais chez Skybad.
J´ai pris contact par mail avec eux. J´ai du leur envoyer une photos du produit défectueux.
ils ont accepté ma demande. J´ai du dans un premier temps payer les frais d´expédition.
Par la suite j´ai reçu un nouveau produit et ils m´ont remboursé mes frais pour le colis.
un peu long toute cette manœuvre mais cela a marché.
Lis donc leur Conditions de ventes générales cela devrait être mentionné.

Bonjour,

Sur un mitigeur Grohé, j'ai contacté directement le SAV de Grohé France qui s'est déplacé sous 3 jours pour régler un pb sur le mitigeur
J'ai commandé 4 sdb et 3 wc chez Skybad majoritairement mais aussi sur reuter badshop. Les 2 sites sont très biens avec une préférence pour Skybad

Cdt, Core

Bonjour,
Comme vous tous je compte acheter tout ce qu'il me faut pour ma SDB sur un site Allemand. Étant frontalier, je vais probablement me rendre cher Reuter à Fribourg pour voir les produits. Cependant je ne retrouve pas les mêmes références (Grohé et Gébérit) sur le site, par rapport à celles de mes catalogues français. Par exemple : le bâti Gébérit a pour référence 111.333.00.5 ou 111.303.00.5 selon l’installation autoportante ou en applique alors que la référence allemande est 111300005. Le mitigeur lavabo Grohé gamme Essence réf 32 898 000 en France est référencé 33 532 000 sur Reuter. Les produits sont-ils les mêmes (tout du moins pour les branchements) car c'est vrai que souvent les gens en France vous déconseillent d'acheter en Allemagne car pas forcement compatible lors de l’installation.
Merci d'avance pour votre aide.

J'ai acheté chez Skybad de la robinetterie Grohe (gamme eurocube) avec les memes references que celles sur le site francais de grohe.

POur geberit, oui apparemment il y a des differences, je laisse les experts s'y exprimer.

Bonjour,

Oui, il y a une différence dans les Geberit car en France nous prenons des Geberit avec fixation uniquement au sol alors que les allemands distribuent la solution fixations sol et mur pour en avoir acheté 3 pour la maison

Cordialement, Core

Hello, nous avons commandé le bati geberit UP320 chez reuter, nous allons les poser entre des rails de placo, comme la vidéo que j'avais repéré sur le site étranger de geberit : http://www.youtube.com/watch[...]8QFpzPGVrQ.

J'avais également trouvé la notice allemande sur le site allemand de geberit, mais je n'ai plus le lien... Je regarde ça dans l'aprem
Edit : lien vers la notice (p4) : http://www.geberit.de/media/local_media/de_de/baustelleneinweisungen/2013_Baustelleneinweisung_Duofix.pdf

Commande passée chez skybad il y a quelques jours avec le prépayement (qui prend un peu de temps)
livraison prévue cette semaine (baignoire oberon villeroy et boch, 2wc subway avec abattants "softclose", showerpipe raidance select 360, plaque arena grohe, plaque sigma 20 geberit, mitigeur grohe eurostyle, thermostatique grohtherm 2000, raidance E100 air)

Wait and see

Pour notre première commande en Allemagne, nous avons commandé chez XX le robinet Hansastela et ses accessoires. L´article était en stock sur le site et doit être livré normalement à la fin de cette semaine.
Curieux de savoir comment cela va se passer pour la livraison ?!