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Gros problème esthétique carrelage !!! Problème réglé !

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Env. 2000 message Isere (38)
Fcnl, tiens tiens... C'est bien celui-ci, en néro. Donc, effectivement, Refin a bien un problème avec ses imprimés !!! Icon5 Attention, si tu commandes, demande-leur une garantie écrite, comme quoi tu n'auras pas ces traces sur ton carrelage !

JC31320, merci de ton message. Un de plus à penser la même chose, c'est bon signe. Wink
C'est un carrelage très cher à 70€ le m² !!! A ce prix-là, on veut quelque chose de parfait !!! (on le paye moins cher grace à mon frère Wink, mais quand même, on s'attendait à du haut de gamme !)
Effectivement, sur catalogue, il rend super bien et n'a pas ces traces ! Unsure Bon, de toute façon, il parrait qu'elles s'en vont !!! Mon oeil!!! Mad Vraiment, je ne comprends pas l'attitude de magasin !!!

On y va demain et j'ai pu en parler à un responsable région au téléphone aujourd'hui, qui avait l'air d'accord avec moi... Reste à savoir ce que le chef d'agence a raconté pour se défendre, par contre... Crying
La suite demain ! Rolleyes

PS: Merci à tous ! Vous êtes supers !!! Smile
26 avril 2007: signature du terrain
3 mars 2008: début des travaux !(et des problèmes avec les voisins)
Retard dans le planning: 19 semaines

Projet maison d'archi en demi-niveaux: http://www.forumconstruire.com/construire/viewtopic.php?t=40089
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De : Isere (38)
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Env. 2000 message Isere (38)
Re, Smile

Le responsable, eu ce matin au telephone a bien fait son boulo, il s'est même déplacé à Chambéry pour voir le carrelage. Le chef d'agence lui a bien sûr affirmé que tout partirai... Le commercial de Refin vient lundi pour constater. J'ai clairement dit que notre position était ferme et que l'on ne prendrait pas ce carrelage, point final.
Il a compris, je crois. Wink En tout cas, lui était professionel, et il a tenu ses engagements en me rapellant.
Réponse lundi, donc. Wink
26 avril 2007: signature du terrain
3 mars 2008: début des travaux !(et des problèmes avec les voisins)
Retard dans le planning: 19 semaines

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Env. 1000 message Marsilly (85)
Elie a écrit:
Pege, que veux-tu dire par direction de la concurrence ?


C'est la DCCRF, direction de la concurrence et répression des fraudes.
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De : Marsilly (85)
Ancienneté : + de 20 ans
 
Env. 2000 message Isere (38)
Ah, OK ! La DGCCRF ?! Oui, bonne idée si lundi ils me disent qu'ils ne sont pas OK, on va mettre le paquet !
La construction nous aura au moins appris à ne pas nous laisser faire ! Rolleyes
26 avril 2007: signature du terrain
3 mars 2008: début des travaux !(et des problèmes avec les voisins)
Retard dans le planning: 19 semaines

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Env. 2000 message Landes
Ce carrelage, je l'ai en expo sans ces défauts, je l'ai déjà vendu, personne n'est revenu se plaindre, au contraire ! Refin est sérieux (je travaille avec eux). Ca t'est arrivé, pas de bol ! C'est un cas exceptionnel, un râté, ça arrive à toutes les marques une fois dans leur vie au moins, ça n'enlève en rien le prestige de cette marque.
As-tu fait ton courrier comme je te l'ai dit initialement ?
As-tu essayé de les nettoyer avec les produits que je t'ai signalé plus haut ?
Je déplore la réaction du vendeur, la 1ère chose qu'il aurait dû faire, c'était de signaler ce litige à Refin et voir ce qui pouvait se faire.
En tous cas, je suis contente que le commercial vienne voir ta marchandise, s'il y a lieu, tu auras un échange si ce n'est pas "nettoyable" avec certainement un geste commercial du fournisseur ou alors des produits gratuits pour les nettoyer (certainement le commercial qui le fera).
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Dept : Landes
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Env. 2000 message Isere (38)
Bonsoir Fistonne. Smile
Je ne savais pas que tu étais professionnel ! Blush
Tout d'abord, je n'ai en aucun cas voulu descendre la marque mais seulement les carreaux que j'avais sous les yeux. Wink J'imagine qu'effectivement, malgrè ce que me disent les vendeurs, le carrelage de REFIN n'arrive pas toujours dans cet état. Rolleyes N'est-ce pas ?
Ton avis pro m'interesse: trouves-tu normal qu'un carrelage de premier choix, neuf et haut de gamme arrive dans cet état ?
A la place de mon vendeur, me l'aurais-tu echangé sans problème ?
Merci de ta réponse. Wink
26 avril 2007: signature du terrain
3 mars 2008: début des travaux !(et des problèmes avec les voisins)
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Photographe Env. 800 message Brest (29)
Bonjour Elie!

J'avais raté que l'aventure "carrelage" se poursuivait ici... Crying
Sidérant de voir la réaction de ces gens là!
Puisqu'ils sont si sûrs d'eux, ça ne les dérangerait pas de signer un papier où ils s'engagent à refaire à leur frais tout ton carrelage si jamais ces fameuses traces ne partaient pas à la fin du chantier ?

Et qu'en dit ton carreleur ? Son avis pourrait aussi être utile en cas de discussion avec tous ces personnages.
C'est sûr qu'à 70€/m² le minimum à avoir c'est la qualité!

Allez, bon courage à toi, te laisses pas faire! (il manque un petit smiley Rocky! Laugh )
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 800
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Super bloggeur Env. 1000 message Nailloux (31)
Picto recompense Super bloggeur
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De : Nailloux (31)
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Env. 400 message Saint Sébastien Sur Loire (44)
Ah oui là, il faut ruer dans les brancards !!! Dans ce style de cas, je vais en magasin le samedi vers 16 h30, moment où les gens viennent en famille avec les enfants... Et je parle gentillement de mon problème. Et si l'on ne m'écoute pas, je parle de plus en plus fort, mais toujours calmement. Généralement, je me fait très bien écouter car je sais être très sèche Dry Un scandale (en restant très poli et très calme) n'a jamais fait de mal Cool
Messages : Env. 400
De : Saint Sébastien Sur Loire (44)
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Env. 2000 message Isere (38)
FredP, oui, je suis souvent en manque de smilies adaptés... pleure
Il m'en faudrait qui se cognent dans les murs par exemple... Rolleyes
Vraiment galère cette construction... Crying
Abistodenas, j'aime bien le 3ème. Wink
Karine44, on est prêts à se battre (au figuré W00t ) ! Tu ne voudrais pas venir samedi dans le magasin de carrealge ? Blush
Aujourd'hui, pas d'appel de leur part suite à la visite du commercial, un petit courrier RAR partira demain matin ! Mad
UFC que choisir prendra le relais s'ils refusent toujours un échange, selon eux, nous sommes entièrement dans notre droit. Tongue A ce prix-là, nous pouvons exiger un carrelage irréprochable.
Suite au prochain épisode... Rolleyes
Merci à ceux qui suivent. Wink
26 avril 2007: signature du terrain
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Photographe Env. 6000 message Val D'oise (95)
Au choix :

(Rocky me voilà)
ou alors :





Je te laisse le choix des armes en fonction de la réponse à venir. Huh

Sans oublier le fameux :
A ce prix là c'est clair que c'est inadmissible !

Courage, un jour tu verras tu en riras Wink

Même si c'est pas du tout rigolo pour l'instant je l'admets

PS : http://www.yelims.com/Smileys/
Emménagement en 2005
Photovoltaïque en 2010 - Nous sommes producteurs
En 2011 on a amélioré l'isolation !
Projet surprise en cours d'utilisation : un SPA !

http://maisondubelair.free.fr/
http://maisondubelair.forumconstruire.com
Picto recompense Photographe
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Photographe Env. 800 message Brest (29)
Picto recompense Photographe
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Env. 100 message Tarn
coucou
j'ai suivi un peu ton histoire
et c'est qu'à ce prix et même à un autre plus faible, on s'attend à quelque chose d'irréprochable
j'espère que tu auras gain de cause

et juste pour toi
Messages : Env. 100
Dept : Tarn
Ancienneté : + de 17 ans
 
Membre utile Env. 6000 message Bouches Du Rhone
Dis donc c'est vraiment pas de chance, la loi des séries Crying
Enfin nous aussi on en a vu des vertes et des pas mures pendant la consruction, et au final on ne regrette absolument pas alors pensez surtout a la suite !
Pour ce carrelage cmme tout le monde je pense qu'il est évident qu'il doit etre repris ! La question se pose meme pas.. C'est n'importe quoi.
Picto recompense Membre utile
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Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 2000 message Isere (38)
Merci Kiki, FredP, Ehopsi pour les smilies et votre soutien. Smile
Oui, Dadou, comme tu dis pour la loi des séries...
Effectivement, je me demande souvent comment on se sentira dans cette maison avec tout ça... Des choses comme le carrelage, si ça s'arrange, on oubliera vite. Rolleyes
Bon, pour l'instant, j'y pense beaucoup, c'est sûr... Crying
Toujours pas de nouvelles. Dans notre RAR nous leur donnons jusqu'à vendredi pour nous donner leur décision...
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