Avis devis cheminée richard le droff

un petit MP interessant pour toi

Je souhaite dire mon mécontentement au sujet de Ledroff :
j'ai commandé un poêle à bois début oct avec la promesse (orale) de l'avoir posé avant noël. Nous avons du réclamer plusieurs fois une date en décembre pour s'entendre dire le 15 décembre que le poseur viendrait le 22 décembre (en effet avant noël). Le 22 déc nous avons attendu TOUTE la journée le soit disant poseur, qui vers 10h30 nous dit je serais là en début d'après midi, qui vers 10h30 nous dit je serais là vers 17h, qui vers 18h nous dit je ne viendrais pas avant janvier.............Après avoir contacté Le Droff, il nous dit "je trouve une solution et je vous rappelle"....évidemment , aucune nouvelle de leur part (même après avoir laissé un message sur leur répondeur) avant le mardi 28 décembre où nous les rappelons : là on s'entend dire "je ne peux pas vous donner de date". Nous sommes pris au téléphone par un stagiaire car M ledroff ne souhaite pas nous parler (donc pas prendre ses responsabilités...)
Au final nous sommes pris en otage car nous avons versé 1/3 du poële et nous n'avons toujours pas de date de pose
C'est inadmissible d'être traité de la sorte
Maintenant j'attends de savoir si je peux récupérer mon chèque d'accompte et faire affaire avec quelqu'un de proffessionnel
Je suis à l'écoute de toutes vos expériences
Merci et bonne fêtes de fin d'année

y a -t-il tout de même une date de pose d'indiquer sur le bon de commande ?

La date de pose était orale, à mon grand désespoir !

il faudrait voir si cette mention n'est pas obligatoire sur le bon de commande, auquel cas ce dernier ne serait pas valable

j'ai trouvé ceci,


"Dans tous les cas, le vendeur demeure tenu de respecter un délai raisonnable de livraison.
Entre un professionnel et un particulier : Le professionnel doit mentionner dans ses contrats conclus avec des particuliers et portant sur un bien meuble d'une valeur supérieure à 500 euros TTC, une date limite de livraison (Article L114‑1 et R114‑1 du Code de la Consommation). En cas de dépassement de ce délai de livraison de plus de 7 jours et en dehors de la survenance d’un cas de force majeure, le consommateur peut dénoncer le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception (dans un délai de 60 jours ouvrés)".


voici le lien

http://www.clermont-fd.cci.fr/infoeco/jurid/note/cond.php

regarde les textes de loi correspondant

j'ai trouvé également cela

http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1d.htm

Bonsoir,

Dans le même cas que vous, pouvez-vous me dire chez qui vous avez passé la commande? Entreprise de Chantepie ou du Rheu?
Nous l'avons commander fin Octobre et il devait être posé fin Décembre mais pour le moment pas de nouvelles..

Y'a-t-il une date limite à laquelle il s'engage à livrer le bien sur le bon de commande que vous avez signé?

La commande a été signée à chantepie le 29 octobre pour une pose avant noël
Pas de date limite sur le bon de commande mais je les ai appelé tous les jours depuis le 23 décembre en demandant une date de pose et en exprimant mon mécontentement et mon indignation
J'ai eu une date de pose hier pour le 05 janvier...toujours orale pour le moment
C'est inadmissible d'être pris en otage de la sorte !!!

Bonsoir, nous avons également signé le 29 Octobre à Chantepie. Suite à notre conversation et aux differents avis que j'ai pu voir, j'ai appelé ce soir vers 18h45. La semaine dernière, il nous a dit qu'il venait nous poser le poêle mecredi prochain soit le 05 janvier mais ce soir il n'était plus en mesure d'intervenir le 05. Retard dû au poseur (ils ont revu le planning hier comme par hazard). Cependant, ils ne nous ont pas appelé pour nous dire qu'ils avaient du retard. Merci de nous tenir au courant de la suite des evenements et nous ferons de même. Cordialement

Bonjour,
Le responsable de R le D nous a appelé ce matin pour nous confirmer la pose le 05 janvier
Il a été compréhensif, s'est excusé des désagréments ... et nous a proposé un geste commercial (une petite réduction sur la facture !)
Je pense que le fait de les appeler et de dire notre mécontentement a fait avancer les choses...peut être
Bon courage à vous

Bonjour à tous,

Je dois signer pour la pose d'un poele Richard Le Droff très prochainement, je n'ai pas encore fixé de date de pose mais ce sera courant octobre probablement, pourriez vous me donner vos impressions sur cette entreprise vous qui avez été déja client. Deja, ca part mal avec tous ces retards, pourriez vous m'informer de votre ressenti ainsi que la qualité de la prestation et du matériel...

Merci d'avance

J ai fais poser ce type de foyer , il ya deux mois le top du top a en croire le vendeur resultat le foyer bistre bois pas assez sec (2 ans) trop gros .il ne marche donc pas