Moisissures sur placo et BA13 - Construction neuve

Bonsoir,
Moi aussi, j'ai des moisissures dans ma maison neuve (elle a à peine 1 an). Ces moisissures se trouvent dans notre chambre à coucher au dessus des plinthes carrelées.
Mon mari et moi avons fait venir le chef de chantier du constructeur et il nous a dit que ce n'était rien et il a ajouté que cela provenait de la mauvaise aération des murs à cause de quelques cartons
Des amis sont venus voir cela et ils pensent que cela provient d'une mauvaise isolation au dessous de la fenêtre.
Nous sommes dégoutés par ça et apparemment personne ne veut bouger pour nous dire d'où proviennent ces moisissures.
Que me conseillez vous de faire?
Merci par avance de vos réponses.
Cordialement,
Nathalie et Thierry