Gros probleme constructeur haute saoie

nous sommes en train de faire construire notre maison, nous sommes passe par un constructeur.
notre terrais devait avoir un petit remblai, mais ors de l implantation mon terrassier (qui n est pas mon constructeur) a vu que la maison etait trop basse, on a fait un sous sol et a dit il faut la surelever un peu....
le constructeur reconnait s etre tropme, pas de probleme, il la sureleve , et ils me disent on demande permis modificatif a la mairie, puis apres ils me disent oui c bon on a eu permis....
or jamais ils n avaient depose ce permis, la maison est bcp surleve, ma porte d entree se trouve a 1m 20 du sol naturel!!!!
on n avait jamais chiffre avec eux un escalier, ni in mur pour soutenir la terrasse..... que pouvons nous faire?
depuis 15 jours nous essayons en vain de les joindre, ils ne nous rap jamais..... c un grand constructeur connu ds la region....
de plus on vient d apprendre par la mairie qu ils ont depose nouveau plan (car la mairie leur a envoye lettre, en disant on a controle, pas conforme!) et visiblement ont signé demande de permis modificatif avec une copie de notre signature, on a rien signé.....
merci de nous aider.....