[quote="wallaby94"]Attention, je ne parle pas de la qualité des meubles "AVIVA" qui à priori me semble correct, mais je parle d'un magasin (DOMUS à ROSNY SOUS BOIS) et de ses responsables !!!
A EVITER A TOUS PRIX, quitte à aller dans un autre AVIVA.
Cependant quand je vois la cuisine de DONZEROIS, payée quasi moitié prix de la notre, pour à priori une surface équivalente (11 m2), permettez moi de douter des prix fermes et définitifs et surtout identiques dans tous les AVIVA...
Pour en revenir à notre experience AVIVA DOMUS, j'ai lu sur un autre forum (de la part d'un vendeur AVIVA) que tous les tiroirs et portes avaient d'office les freins, ce qui était le cas sur celle que nous avons choisi et qui était en expo, sauf qu'une fois installée... pas de freins pour les portes...
Sur place, le repsonsable m'indique que c'est parce que lorsque nous l'avons commandé (fevrier 2009) c'était une option.... (qui soit dit en passant si tel était le cas, ne nous a pas été proposée), mais que maintenant (quelle chance !!!...) c'était d'office sur toutes les cuisines !!
Aujourd'hui, alors que début juillet je devais recevoir un mail et un coup de fil de ce responsable pour un "devis" concernant un plan de travail qui était à refaire et deux meubles haut supplémentaires, afin de lui donner mon accord et lancer la commande. Sauf que je n'ai jamais reçu cela, et aujourd'hui coup de fil pour une date de pose...
enfin bref, nous allons en finir trés vite avec eux, afin d'être tranquille et surtout, je ne vous conseille pas AVIVA DOMUS !!!
"Si client s'énérve, client a tort", phrase mémorable de ce RESPONSABLE de magasin qui a elle seule, refléte la personnalité et la mentalité !!!
Et quand je pense que sur leurs offres de recrutement, la maison mére indique en tant que qualité de ses vendeurs et responsables : Relation de confiance avec les clients... JE REVE !!!
Bonjour Wallaby94,
je comprends tout à votre point de vue c quand même dingue qu'Aviva Domus se comporte comme cela avec vous!!! Les freins sur les tiroirs en option? C'est du "foutage de gueule" pardonnez-moi l'expression! Ici dans le nôtre on ne nous a jamais mentionné que c'était en option et nous avions quand même démarché ce cuisiniste l'année dernière! Et en début de cette année nous savions exactement ce que nous voulions en modèle et en implantation, j'avais demandé au commercial s'il y avait les freins, et il m'avait répondu que oui ils sont tous présents dans tous les modèles! C'est courant de les avoir!
Pour ce qui est de la prise de côtes, je suis aussi très étonnée qu'ils ne soient pas venus les prendre avant de lancer la commande, car ici ils procèdent comme çà afin d'éviter toutes erreurs possibles ce qui me paraît logique... Et çà enclenche directement la commande!
Pour ce qui est des travaux effectués par le menuisier, j'espère qu'il va vous réparer le trou qu'il a fait!!! Et qu'il n'a pas fait d'autres dégâts!...
Nous la nôtre a été installé hier, donc le casserolier est abîmé au niveau de 2 façades de tiroirs (blanc laqué) et il nous manque une grande poignée pour le meuble haut où il y aura le four micro-onde! Le menuisier en avait du même modèle mais en moins long donc il l'a stipulé sur son papier pour qu'Aviva en recommande une! J'ai appelé moi-même le magasin j'ai eu affaire à la directrice qui était déjà au courant de ces soucis-là car le menuisier a été très consciencieux, elle n'a pas discuté le pourquoi du comment, le SAV a été mis en route pour le remplacement des 2 façades de mon casserolier. Je n'ai plus qu'à attendre 3 à 4 semaines, les façades abîmées dans les coins ont été posé en attendant, on pourra les changer nous-même c'est un jeu d'enfant il faut juste appuyer sur deux boutons sur les côtés! En plus le menuisier nous a fait la découpe de notre plaque de gaz dans l'ilôt alors que ce n'était pas compris dans la pose de la cuisine juste la découpe de l'évier!
Nous avons dû décaler le plan de travail de l'ilôt car le menuisier s'était centré par rapport à la prise de la hotte (de notre faute car on l'a pas centré comme il fallait), du coup on avait un passage de 75cm entre la porte de la buanderie et l'ilôt! Aïe çà faisait trop juste, on a dévissé et revissé le plan de travail pour qu'il déborde de l'autre côté plutôt où il y a quand même 1m65 d'espace, on a donc gagné 1m de passage au lieu des 75cms! Le seul défaut enfin moi personnellement çà ne me gêne pas, c'est que notre plaque à gaz n'est plus centrée par rapport au casserolier mais bon tant que je peux cuisiner c'est l'essentiel! Ouf!
En résumé chaque franchise agit différement, nous avons la chance de tomber sur des professionnels réactifs, grossomodo nous sommes satisfaits d'eux malgré qu'il a fallu que cela tombe sur nous pour ces détériorations...
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, on a investi 3400€ quand même çà paraît peut-être peu pour certains d'entre vous mais pour nous c largement suffisant déjà sans l'électro... que nous achetons nous-même!
Bon courage!
PS : Notre cuisine où l'on peut voir le débordement du plan de travail sur la 2ème qui maintenant déborde de l'autre côté je n'ai pas de photo sous la main là!...
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