Réception sans réserve... mais qqs travaux à effectuer

Bonsoir,

Pas de réserves à la réception = pas de recours...
Avec une réception sans réserve, on considère que vous avez acceptez la maison dans l'état.
Vous comprenez maintenant pourquoi votre CST fait le mort !

philylo a écrit:

Bonsoir,

Pas de réserves à la réception = pas de recours...
Avec une réception sans réserve, on considère que vous avez acceptez la maison dans l'état.
Vous comprenez maintenant pourquoi votre CST fait le mort !

bonjour,

+1
et j'ajoute que pour le parfait achèvement c'est mort aussi car ce que vous citez est "visuel" donc aurait du être signalé en réserves à la réception ou dans les 8 jours

donc c'est au bon vouloir de votre constructeur maintenant

philylo a écrit:

Bonsoir,

Pas de réserves à la réception = pas de recours...
Avec une réception sans réserve, on considère que vous avez acceptez la maison dans l'état.
Vous comprenez maintenant pourquoi votre CST fait le mort !

Argh ! C'est ce que je ne voulais pas entendre.
On a vraiment été trop bon trop c** sur le coup.
On va essayer de faire le forcing auprès des bureaux dans la maison témoin. Je vous tiens au courant.

Merci beaucoup pour vos réponses rapides.

l'AR c'était dans les huits jours...pour les réserves.

Mais j'ai un doute sur ce que disent les forumeurs précédent, tu n'as effectivement pas de moyen de pression (financier) mais tu as un recours...
la garanti de parfait achèvement qui comme le dit le lien ci dessous (à prendre avec réserve car source non confirmée) peut-être invoquée
http://www.conseils-infos-ba[...]evement.php

la procédure à suivre celon un autre site
http://www.lawperationnel.co[...]vement.html

le minimum étant pour moi envoie de l'AR avec une injonction de faire les travaux dans un délais défini sous peine de poursuite courrier pouvant faire valloir de ce que de droit.

sinon aamoi comme toujours.

edit: doc de anil
http://www.anil.org/fr/analy[...]ai-d-un-an/

c'est là que se situ le problème pour la garantie de parfait achèvement

Citation:

........
La garantie de parfait achèvement prévue à l'article 1792-6 du Code Civil s'applique aux désordres apparents ayant fait l'objet de réserves dans le procès verbal de réception et aux vices cachés qui se manifestent et qui sont dénoncés dans l'année qui suit la réception......

les désordres décrit étaient apparents à la réception mais pas mis en réserve donc ça exclu le parfait achèvement

et comme c'était apparent ça exclu également la partie "vices cachés"



par contre si par exemple des fissures apparaissaient dans le placo là la garantie de parfait achèvement pourrait être mise en oeuvre car ce n'était pas apparent le jour de la réception


après ca reste mon inteprétation et elle est peut-être erronée

Sinon camper devant leur maison témoin un samedi et raconter votre histoire aux visiteurs...bon ok pas facile à faire mais si vraiment ils se moquent de vous il faut y songer...

vbruche a écrit:

c'est là que se situ le problème pour la garantie de parfait achèvement

Citation:

........
La garantie de parfait achèvement prévue à l'article 1792-6 du Code Civil s'applique aux désordres apparents ayant fait l'objet de réserves dans le procès verbal de réception et aux vices cachés qui se manifestent et qui sont dénoncés dans l'année qui suit la réception......

les désordres décrit étaient apparents à la réception mais pas mis en réserve donc ça exclu le parfait achèvement

et comme c'était apparent ça exclu également la partie "vices cachés"



par contre si par exemple des fissures apparaissaient dans le placo là la garantie de parfait achèvement pourrait être mise en oeuvre car ce n'était pas apparent le jour de la réception


après ca reste mon inteprétation et elle est peut-être erronée

+1

La garanti de parfait achévement , fonctionne pour des choses qui n'aurai pas été constaté le jour de la reception ( non visuel )

Il me semble avoir vue la réponse de daniel sur la list .

Je vais vendredi à la réunion de démarrage de chantier à lambezellec , si je n'oubli pas je peux en placer un petit mot sur leurs SAV en parfait achévement .

Aviez vous fait un courrier dans les 8 jours en RAR comme dit au-dessus ?

Il ne sert pas à grand chose de passer des coups de fil , il vaut mieux faire des courriers au moins il reste des traces .

Aller en justice pour ce genre de chose est à mon avis pas une bonne chose , vue le prix que ça va vous couter .

Commencez par le courrier au bureau pour levez de reserves promise le jour de la reception par le cdt .

A bientot

philippe29 a écrit:

vbruche a écrit:

c'est là que se situ le problème pour la garantie de parfait achèvement

Citation:

........
La garantie de parfait achèvement prévue à l'article 1792-6 du Code Civil s'applique aux désordres apparents ayant fait l'objet de réserves dans le procès verbal de réception et aux vices cachés qui se manifestent et qui sont dénoncés dans l'année qui suit la réception......

les désordres décrit étaient apparents à la réception mais pas mis en réserve donc ça exclu le parfait achèvement

et comme c'était apparent ça exclu également la partie "vices cachés"



par contre si par exemple des fissures apparaissaient dans le placo là la garantie de parfait achèvement pourrait être mise en oeuvre car ce n'était pas apparent le jour de la réception


après ca reste mon inteprétation et elle est peut-être erronée

+1

La garanti de parfait achévement , fonctionne pour des choses qui n'aurai pas été constaté le jour de la reception ( non visuel )

Il me semble avoir vue la réponse de daniel sur la list .

Je vais vendredi à la réunion de démarrage de chantier à lambezellec , si je n'oubli pas je peux en placer un petit mot sur leurs SAV en parfait achévement .

Aviez vous fait un courrier dans les 8 jours en RAR comme dit au-dessus ?

Il ne sert pas à grand chose de passer des coups de fil , il vaut mieux faire des courriers au moins il reste des traces .

Aller en justice pour ce genre de chose est à mon avis pas une bonne chose , vue le prix que ça va vous couter .

Commencez par le courrier au bureau pour levez de reserves promise le jour de la reception par le cdt .

A bientot

Effectivement philippe29, Daniel a répondu sur la liste que ça semblait cuit pour faire jouer le parfait achèvement.
Concernant les réserves, comme nous avions l'assurance (par oral) que ça allait être traité rapidement, nous n'avons pas expédié de courier dans les 8 jours. (oui, je sais, nous n'aurions jamais dû faire confiance).

J'ai rappelé F.Léon ce matin, et obtenu la réponse habituelle. Si pas de nouvelles pour vendredi, je passerai à Lambé samedi.

helene_patrick29 a écrit:

J'ai rappelé F.Léon ce matin, et obtenu la réponse habituelle. Si pas de nouvelles pour vendredi, je passerai à Lambé samedi.

Il vous ont répondu quoi ?

A+

philippe29 a écrit:

helene_patrick29 a écrit:

J'ai rappelé F.Léon ce matin, et obtenu la réponse habituelle. Si pas de nouvelles pour vendredi, je passerai à Lambé samedi.

Il vous ont répondu quoi ?

A+

Qu'ils sont très étonnés que personne n'ait encore pris contact avec moi, et qu'ils se renseignent immédiatement après avoir repris mes coordonnées téléphoniques. Pour me rappeler rapidement, évidemment.

Vu que cette fois-ci, j'ai été très ferme, on va voir si ça change quelque chose...

la poignées peut passer en garantie de matériel parce que tout matériel vendu est garanti. vous n'avez qu'a dire que la peinture de la poignée s'écaille depuis une semaine.
par contre je ne sait pas ce que c'est que le listel (je connais la boisson mais bon)

le meilleur moyen de se faire entendre est de pousser sa geulant quand des clients sont la!

Le listel est une frise ..
A mon avis, vous le poserez vous même..

Bonsoir helene_patrick29 ,

Apparement le problème a été évoqué au bureau de brest .

Vous devriez avoir des nouvelles sous quelques jours .


Merci de nous tenir au courant si ça bouge

Bonne soirée

philippe29 a écrit:

Bonsoir helene_patrick29 ,

Apparement le problème a été évoqué au bureau de brest .

Vous devriez avoir des nouvelles sous quelques jours .


Merci de nous tenir au courant si ça bouge

Bonne soirée

En effet ça a bougé en fin de semaine : j'ai remis une couche jeudi matin en exigeant fermement (mais poliment) un rappel dans la journée.
Dans l'AM, j'avais mes réponses : le listel serait là depuis longtemps, mais personne ne nous avait contacté. Notre carreleur devrait prendre rendez-vous la semaine prochaine pour venir le poser.
Concernant la poignée de porte, elle aussi était à arrivée depuis longtemps, mais ils n'arrivent plus à mettre la main dessus re- . Une nouvelle devait être commandée avant la fin de semaine et arriver, elle aussi, semaine prochaine.

Ayant appris à me méfier, je ne me réjouis pas trop vite, et je vous tiens au courant. Est-ce parce que c'était moi qui ai appelé cette semaine alors que d'habitude, c'était ma femme ? Qui sait.

Bonjour helene_patrick29 ,

Apparement il y aurai eu une mise à plat des différents problèmes encore en suspend et le votre en faisait partie .

Merci pour le retour

A bientot

philippe29 a écrit:

Merci pour le retour

A bientot

Alors mon retour (ou plutôt absence de retour)...
J'ai appelé F.Léon vendredi dernier (19/06) pour savoir pourquoi personne ne m'avait encore contacté. On m'apprend que ma poignée de porte est bien arrivée, et que mon listel est encore là. C'est vraiment pas de chance car mon carreleur était dans le coin ce vendredi, justement.

Et bien oui, mon bon monsieur, c'est vraiment pas de chance. Donc le SAV de F.Léon, bravo !

Je leur laisse jusqu'à jeudi pour reprendre contact, mais je bouillonne : il y a 80 cm de listel à poser et une poignée de porte à changer. C'est quand même pas la mer à boire !

Bonsoir helene_patrick29 ,

Les courriers , vous avez essayez ?

Mais je crois daniel avait raison !

Pas facile de les faires bouger après avoir donné le chèque des 5 % .

Que vous dis la secrétaire quand vous y allez ?

Vous essayez de rester sur place temp que vous n'avez pas vue un responsable ?

Les obliger va être dur pour les choses énoncés plus haut , sur le faite que c'était des choses qui se voyaient le jour de la reception ou même dans les 8 jours .

A bientot

Bonjour,
Super le SAV de ce cst.Même avec un négociateur rien n'a bougé.Bon courage à Hélène et Patrick.

Bonne journée.

La suite de nos "aventures",

Nouvel appel ce matin chez François Léon, avec ultimatum pour vendredi soir : si pas de réponse d'ici là (c'est à dire des dates de passage des gars), on passe à la vitesse supérieure. Évidemment, on m'a dit que ce n'était pas normal que les artisans n'aient pas encore rappelé, bref le discours habituel. Pourtant quand il a fallu terminer la maison dans les temps, ils ont réussi à faire venir tous les artisans sur deux semaines...

Moralité : même si on fait pression sur vous à la réception pour obtenir vos 5%, ne cédez pas.

helene_patrick29 a écrit:

Moralité : même si on fait pression sur vous à la réception pour obtenir vos 5%, ne cédez pas.

Bonsoir helene_patrick29 ,

Il est clair que dès la première reserve les 5 % ne sont pas donnés !

Je suis novice et je ne connais pas le prix des produits , donc je garde les 5 % entièrement .

Et là en général , ils reviennent toujours ou presque .

En plus vous avez 8 jours pour bien faire le tour des petites choses que vous n'avez pas vue le jour de la reception . ( ou faire passer un expert )

C'est vous qui téléphonez aux artisans ou c'est le bureau ?

A bientot

philippe29 a écrit:

helene_patrick29 a écrit:

Moralité : même si on fait pression sur vous à la réception pour obtenir vos 5%, ne cédez pas.

Bonsoir helene_patrick29 ,

Il est clair que dès la première reserve les 5 % ne sont pas donnés !


Je suis novice et je ne connais pas le prix des produits , donc je garde les 5 % entièrement .

Et là en général , ils reviennent toujours ou presque .

En plus vous avez 8 jours pour bien faire le tour des petites choses que vous n'avez pas vue le jour de la reception . ( ou faire passer un expert )

Je suis tout à fait d'accord avec toi. On va dire qu'on était dans des conditions familiales exceptionnelles avec une naissance prévue dans les 15 jours suivants. On voulait surtout rentrer dans la maison, et l'aménager.

philippe29 a écrit:

C'est vous qui téléphonez aux artisans ou c'est le bureau ?

A bientot

Nous téléphonons au bureau qui ensuite relance les artisans. Ensuite ces derniers ou le bureau nous re-contactent. Mais bon, cette étape là, on ne la connait pas.
Je n'ai pas essayé de court-circuiter le bureau si c'est ce que tu veux savoir.

Il faut écrire, pas téléphoner. Des LRAR avec une demande de terminer les travaux restants ou non conformes dans un délais de 10 jours.

Les écrits restent, les paroles , s'envolent.

<Épilogue>

Je me rends compte que je ne vous ai pas raconté l'issue (heureuse, je vous rassure tout de suite) de nos aventures.

Pour en revenir à la teneur de notre appel du 25/06, j'ai donc sorti la grosse artillerie en parlant de l'AAMOI (et de sa liste de mauvais constructeurs) et du forumconstruire.com. Que je me ferai un plaisir de raconter en détail les aléas que je rencontrais avec leur SAV.
J'avais déjà bloqué mon samedi pour passer la journée dans leurs bureaux. J'avais été très ferme, mais je ne savais pas si cela allait porter ses fruits.

Finalement, ils m'ont rappelé le lendemain matin pour me dire que les artisans allaient passer le mardi soir. (j'avais préféré ne pas en parler immédiatement ici en attendant qu'ils viennent effectivement). Et bien, le carreleur et le menuisier sont réellement passés le mardi soir pour changer cette poignet et mettre le listel. D'après eux, le matériel n'était arrivé chez Léon que la semaine dernière...

Voilà une bonne chose de faite, mais que d'énergie gaspillée. Merci à tous sur ce forum et à l'AAMOI pour vos conseils.

Bonjour helene_patrick29 ,

Une fin heureuse !

Merci de nous l'a faire partager

Je pense qu'effectivement le nom du forum et de l'asso y sont pour quelque chose

Ils ont entre les mains la charte de l'AAMOI et maintenant je pense qu'ils doivent voir les choses différament sur le faite que les MOs soit informés ( Même sur brest )

Alors ça fait quoi d'avoir une maison fini

A bientot