Marque Wanders

je vois ton message un peu tard. Je ne sais pas si tu as deja acheté la-bas, mais c'est assez chaud au niveau de la pose et aussi de certain produits .
En fait, le sav est catastrophique car Wanders est en fait un acheteur qui regroupe divers marques et dès que tu as un souci, ils doivent contacter chaque marque et ca prend beaucoup de temps;...
Concernant les produits en eux meme, y'a des trucs bien, mais j'avoue que j'ai vu largement mieux ailleurs.

Tu as d'autres enseignes que Point Feu a Rouen. Tu as aussi "Origine" et "Histoire de Flammes". Ces deux enseignes sont vraiment compétentes. La jeunes femmes qui nous a reçu chez Histoire de Flammes est vraiment sympa et a su nous expliquer correctement le fonctionnement de ses poeles. Nous avons fait affaire avec elle au final et franchement, nous en sommes super content. Nous avions hésité entre un Jydepejsen et un Wodtke et nous avons pris l'Eos de Jydepejsen. Impeccable. Voilà

Bonjour,

Je me permet également de répondre à votre message bien tardif il est vrai car notre poêle a été acheté depuis longtemps, été dernier et posé en octobre 2009.
Nous avons donc fait posé un poêle Wanders venant du magasin Wanders sur Rouen, donc ne faisant que cette marque !
Et nous en sommes très satisfait, que ce soit la pose et le service après vente car nous avons eu a régler quelques soucis ..qui ne sont pas du tout en rapport avec le magasin ni la marque mais du surtout a des intempéries (chute du chapeau sur notre toit et cassant une tuile...)
ils ont répondu aussitôt (magasin fermé pour vacances pourtant !!) et fait intervenir leur poseur dans la semaine qui suivait
remplacé la tuile (on en avait en rab...) et mis un chapeau tout neuf
bref, satisfaction de cette rapidité et tout cela en échangeant quelques mails...
une autre chose nous est arrivé, malencontreusement la vitre du fond (nous avons un double face !) a cassé, et une semaine et demi apres changée et pris a leur charge .... et tout cela le mercredi, car évidemment c'est ce qui m'arrange le plus

bref, pour revenir a votre message, nous n'avons pas voulu justement, acheter dans un magasin faisant différentes marques de poêle... la preuve quand ils sont responsables d'une marque, ils interviennent très vite

donc nous sommes satisfait de notre poêle Wanders, de la pause et du SAV

salut frimousse

Eh bien c'est super si pour toi cela a été, parce que nous avons un ami (voisin), qui a eu la poisse d'un bout a l'autre... c'est pour ça que j'etais assez incisive dans mon dernier message.

Et en fait, justement, c'est venu du fait que Wanders n'est pas une marque de poele à bois en tant que tel comme tu le penses, mais c'est en fait une grosse centrale d'achat (importateur) qui achete des poeles dans differents pays et y appose sa marque dessus. Ce n'est pas un fabricant.

C'est ce que notre ami nous a expliqué après avoir fait des recherches et avoir dû prendre contact avec leur sous-traitant pour faire avancer son probleme... Parce que lorsqu'il a eu un soucis, le magasin a dû faire remonter l'info a leur sous-traitant... C'est pour cela que ses problemes ont duré pas mal de temps... D'ailleurs si tu cherches le Rumba Loft de Wanders, tu verras qu'en fait il revendent sous leur nom une marque qui s'appelle "Ganz" et font croire qu'ils en sont les fabricants. Tiens, regarde ici, tu trouveras le catalogue de Ganz (le loft est en page 18) :
http://www.ganz.info/download/PDF/Chemineeoefen_09.pdf


Mais une pose ne fait pas l'autre... Lui en est tres mécontent et pas toi. Je suppose que c'est pareil chez les autres. Par contre, apres avoir vu comment il etait empétré dans ses problemes avec cette marque, nous avons voulu prendre notre temps pour nous decider et nous avons fait parler les vendeurs pour voir leur competences et Wanders nous a deçu, par manque de transparence. Comme nous savions qu'ils revendaient des poeles achetés ailleurs, nous leur avons posé des questions sur leur fabrication et ils nous ont assurés qu'il fabriquaient... Pourquoi mentir ?.

C'est pourquoi nous avons préféré travailler avec quelqu'un de competent techniquement et qui avouait volontairement travailler avec des fabricants en direct pour eviter les intermédiaires. DOnc, pour nous ce fut Histoire de Flammes à rouen. Nous avons d'ailleurs une cheminée en projet, nous devons allez la voir prochainement. On en profitera pour reposter ici et dire comment cela s'est passé .

Mais en résumé, Wanders n'est pas une marque mais un importateur.

Voili

Poele posé en septembre dernier.

Bonjour
Quand je lis ça je me dis qu'on a vraiment eu de la chance alors, car pour ma part, ils étaient deux pour monter mon poele
et le ménage a été fait, allumage, verification, depuis ça fait un an que nous l'avons, tout fonctionne comme il faut.
J'ai eu affaire a un accueil et un tres bon service
Maintenant j'ai appris qu'ils ont ouvert une enseigne supplémentaire au Havre.... faut que ça suive .....

Que dire ??? On connait toujours les avis des mécontents dans ce cas précis et ceux content ne prenne peut etre pas le temps de témoigner ???

Affaire à suivre .....

]bonjour,
j'ai fait affaire avec eux cote poêle il fonctionne très bien marque MORSO 6100
accueil et contact dans la boutique place St marc rien à redire le problème c'est au niveau de la pose
le technicien est seul pour manipuler un poêle de 200kg ou tuber un conduit de fumée ce n'est pas évident ni sécurisant
Le montage est approximatif il n'a jamais utilise de niveau ou de mètre résultat le conduit de fumée est constitue de plusieurs raccords
la sortie de cheminée a été saboter avant elle dépassée du faitage ce qui est logique après intervention elle est juste au niveau du toit heureusement que le tirage fonctionne mais le montage n'est pas dans la norme

Suite l'installation est terminé dans les normes cette fois, Wanders à montrer son professionnalisme pour finir avant le 31 decembre 2011
j'ai revu mon jugement je pense que l'on peut leur faire confiance

Bonjour à tous. Mon ami et moi envisageons rapidement d'acheter un pôele pour notre maison neuve (début de la construction d'ici qqes semaines) ; nous avons qqes difficultés à nous décider sur le magasin où nous achèterons notre pôele:très bon accueil et très bons conseils chez "histoire de flammes" (devenu "les designers du feu") et j'ai eu le coup de coeur mais pour avoir d'autres avis nous sommes aussi allés voir "wanders". Pour ce qui est des prix le plus intéressant est "histoire de flammes". Nous allons essayé de voir "Brisach" à Evreux et après nous ferojns certainement notre choix car il faut se dépécher pour avoir encore une chance de profiter du crédit d'impôts.

Bonjour à tous
Juste un ptit mot pour vous dire que je ne suis pas satisfait du tout de mon poele Wanders instalé en septembre 2012, beaucoups d'allumages manqués depuis l'instalation et le SAV n'est pas top !!! bougies d'allumage changée, toujours pareil ! le vendeur situé à Orléans me dit que soit disant ils sont entrain de fabriquer une bague qui réduirait le quatité d'air en la bougie et son support ......à quand la sollution ......enfin des truc de oufff...vu le prix que j'ai mis pour l'achat de ce poele c'est pas top !!!
Je vous conseille pas cette marque de poele a granulé.
Bon achat à tous les nouveaux acheteur

Bonjour,

En réponse à Philou45, effectivement notre siège social fabrique actuellement une bague se positionnant au niveau de la bougie d'allumage.

Cette panne est indépendante de notre volonté et ne remet en rien la qualité du produit fournit.

Nous avons toujours été à votre écoute, sommes intervenus à votre domicile et avons répondus à vos questions de programmation par téléphone à maintes reprises.

Nous attendons de recevoir la bague en question afin d'intervenir une nouvelle fois à votre domicile.

Sachez que nous sommes à votre disposition pour tout renseignement, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.

Cordialement,

L'équipe Wanders Orléans

Bonsoir wanders45 cela fait quand même long depuis septembre non?

bull974 a écrit:

Bonsoir wanders45 cela fait quand même long depuis septembre non?

Je suis totalement de votre avis pour votre réplique mais c'est comme ça chez eux ! je pensais avoir un poele et un SAV de qualité mais ce n'est pas le cas.
Je trouve cela intolérable de mettre un tel prix pour un produit qui ne fonctionne pas bien, WAnders est responsable des produits qu'ils vendent et ce n'est pas aux clients de payer les pots KC !!! je vous informe même que mon plafond a une belle oréole à l'endroit du tuyau d'évacuation de cheminée (photo à l'appui) due à un des allumages manqués et que l'on ma meme proposé de me dédommagé, trouvez vous ça sérieux de leur part ! ! !
Ce qui m'inquiette et je suis septique sur la longévité de ce poele étant donné que ça ne fait que 3 mois qu'il est installé et que ca M........depuis le début...
Je suis Franchement déçu de cet achat et une copie du dossier sera envoyé au magasine "que choisir" donrt je suisadhérent.
Merci à vous de votre petit mot

Et c'est quel modèle de poêle s'il vous plait?

bull974 a écrit:

Et c'est quel modèle de poêle s'il vous plait?

modele 10220

philou45 a écrit:

bull974 a écrit:

Bonsoir wanders45 cela fait quand même long depuis septembre non?

Je suis totalement de votre avis pour votre réplique mais c'est comme ça chez eux ! je pensais avoir un poele et un SAV de qualité mais ce n'est pas le cas.
Je trouve cela intolérable de mettre un tel prix pour un produit qui ne fonctionne pas bien, WAnders est responsable des produits qu'ils vendent et ce n'est pas aux clients de payer les pots KC !!! je vous informe même que mon plafond a une belle oréole à l'endroit du tuyau d'évacuation de cheminée (photo à l'appui) due à un des allumages manqués et que l'on ma meme proposé de me dédommagé, trouvez vous ça sérieux de leur part ! ! !
Ce qui m'inquiette et je suis septique sur la longévité de ce poele étant donné que ça ne fait que 3 mois qu'il est installé et que ca M........depuis le début...
Je suis Franchement déçu de cet achat et une copie du dossier sera envoyé au magasine "que choisir" donrt je suisadhérent.
Merci à vous de votre petit mot

5700 euros de payer ! ! ! ça fait une belle somme quand même ............