Poeles THERMOS et RIKA, avis? Poele Rika posé!! Trop beau
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Retour d'expérience du TOPO,
Après 1 mois d'utilisation et quelques pannes du système d'allumage (encore 3 ce week end) j'ai grâce aux posts de ce forum contacté
le service technique de RIKA France. Très réactif qui 2 heures après mon mail me dirigeaient vers un technicien.
Ce dernier me confirme que suivant certains numéros de séries la bougie d'allumage peut se révéler trop faible, d'où soucis de démarrage.
J'ai donc contacté mon installateur, en l’occurrence Kevin
qui va commander cette nouvelle bougie plus puissante.
Je suis donc rassuré sur le sérieux de la marque, de mon installateur, même si pour un appareil de ce prix j'aurais espéré un zéro défaut.
Mais bon il faut être optimiste.
Deuxième point abordé avec le technicien RIKA France le fameux "room sensor defect"
Confirmation qu'ils sont au courant et que dans un temps prochain un mise à jour sera envoyé aux installateurs pour intervenir chez les clients
On croise les doigts...
Sinon malgré ces petit ennuis, ravis de notre acquisition, chaleur agréable et douce. Bel objet, silencieux et chaleur agréable.
Au niveau conception à remonter chez RIKA, ce serait pas mal d'avoir une lucarne vitrée qui permettrait aux utilisateurs de voir le niveau des granules, sans avoir à ouvrir la trappe.
Deux questions :
Comment peut on vérifier l'effet chalumeau que certains décrivent ( j'ai pas tout compris)?
Quels types de granules utilisez vous? En ce moment j'utilise des crepito (Résineux)et je viens de commander des "Normandie Pellets (Hetre)
Connaissez vous des groupements d'achat en région parisienne ( j'ai cherché et pas trouvé pour ma région)
Cordialement
Alain
Après 1 mois d'utilisation et quelques pannes du système d'allumage (encore 3 ce week end) j'ai grâce aux posts de ce forum contacté
le service technique de RIKA France. Très réactif qui 2 heures après mon mail me dirigeaient vers un technicien.
Ce dernier me confirme que suivant certains numéros de séries la bougie d'allumage peut se révéler trop faible, d'où soucis de démarrage.
J'ai donc contacté mon installateur, en l’occurrence Kevin
qui va commander cette nouvelle bougie plus puissante.
Je suis donc rassuré sur le sérieux de la marque, de mon installateur, même si pour un appareil de ce prix j'aurais espéré un zéro défaut.
Mais bon il faut être optimiste.
Deuxième point abordé avec le technicien RIKA France le fameux "room sensor defect"
Confirmation qu'ils sont au courant et que dans un temps prochain un mise à jour sera envoyé aux installateurs pour intervenir chez les clients
On croise les doigts...
Sinon malgré ces petit ennuis, ravis de notre acquisition, chaleur agréable et douce. Bel objet, silencieux et chaleur agréable.
Au niveau conception à remonter chez RIKA, ce serait pas mal d'avoir une lucarne vitrée qui permettrait aux utilisateurs de voir le niveau des granules, sans avoir à ouvrir la trappe.
Deux questions :
Comment peut on vérifier l'effet chalumeau que certains décrivent ( j'ai pas tout compris)?
Quels types de granules utilisez vous? En ce moment j'utilise des crepito (Résineux)et je viens de commander des "Normandie Pellets (Hetre)
Connaissez vous des groupements d'achat en région parisienne ( j'ai cherché et pas trouvé pour ma région)
Cordialement
Alain
0 
Voir la ficheBonjour,
Quelques questions qui me turlupines!!
Est -il possible de poser une ventouse sur un poêle Rika COMO?
Si oui >
Est ce que ce poêle est étanches pour la pose ventouse extérieure ?
Quel est la hauteur de la pose du tube double flux?
Merci en attendant vos réponses .
Cordialement
Quelques questions qui me turlupines!!
Est -il possible de poser une ventouse sur un poêle Rika COMO?
Si oui >
Est ce que ce poêle est étanches pour la pose ventouse extérieure ?
Quel est la hauteur de la pose du tube double flux?
Merci en attendant vos réponses .
Cordialement
0 0 0 Ca y est. Le sujet s'est tellement développé qu'il va falloir réécrire régulièrement les mêmes informatisions. 
0 0 Merci pour cette réponse rapide Minch
0 Bonjour,
ce matin le poele (Rika Como) ne s'est pas arreté. Il a affiché STOP pendant 30 minutes et le pellets continuaient à tomber ... Première fois que je rencontre ce problème. En "trifouillant" un peu (j'ai forcé l'extinction, je suis passé du mode AUTO à HEAT), il s'est éteint.
Enfin bon c'est pas top
ce matin le poele (Rika Como) ne s'est pas arreté. Il a affiché STOP pendant 30 minutes et le pellets continuaient à tomber ... Première fois que je rencontre ce problème. En "trifouillant" un peu (j'ai forcé l'extinction, je suis passé du mode AUTO à HEAT), il s'est éteint.
Enfin bon c'est pas top
0 0 0 0 0 Bonjour,
Sur mon Topo même problème que toi
. J'ai contacté les services technique de Rika par mail, il sont très réactifs, et m'ont confirmé le manque de puissance de la bougie installée par défaut
J'attends avec impatience le changement par mon installateur de la nouvelle bougie, en espérant que cela ne soit pas trop long ...
Par contre j'ai toujours ce fameux "room sensor defect" , j'ai tout essayé , j'ai meme changé le canal d'émission de ma freebox.
Je reste persuadé qu'il s'agit soit d'un problème logiciel, (vu les soucis de certains,moi compris, poële qui ne s'arrette pas etc.. je pencherai pour du logiciel) soit un problème de qualité de sonde.
Dans les deux cas il serait bon que tous ceux qui ont ces soucis remontent l'info aux services techniques de Rika France, afin que ces derniers puissent transférer l'ensemble de nos demandes vers la maison mère.
A mon sens cela sera plus efficace, ce qui est rassurant est qu'ils ont l'air soucieux de la qualité de leurs produits et de la satisfaction de leurs clients
0 
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +13 ans. 0 bonsoir,
j'y ai pensé fort... avant que tu l'écrives
ce post a plus d'un an maintenant alors bien sur après les éloges... sur l'esthétique et les données des docs
on peut suivre le SAV
j'y ai pensé fort... avant que tu l'écrives
ce post a plus d'un an maintenant alors bien sur après les éloges... sur l'esthétique et les données des docs
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0 
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