Salut,
Tout d'abord je tiens à rappeler que j'ai fais partis des effectifs commercial de phénix pendant 4 années dans le 71, je ne cherche pas à les défendre mais je tiens à rester objectif. Comme chez tous les "pavilloneurs" (terme que je préfère a "constructeur", pour moi il y a une grande différence), il y a des avantages et des inconvénients à passer par un groupe comme géoxia. Soyons positif, et commençons par les avantages :
- Une proposition complète : Le commercial est "normalement" (question de compétences) formé pour répondre à toutes les questions, que se soit au niveau du foncier, du financier ou de la technique. Il ne faut pas oublier que la majorité des clients phénix, sont des personnes avec très peu de budget et qui ont besoin d'être "materner" pour arriver au bout de leur projet. Ils ont peur de s'occuper de leur prêts, ils ne connaissent rien sur les reglement foncier ect... Le commercial est là pour les aider a passer tous ces caps.
- Géoxia est une société innovante : elle représente pour la construction ce que la formule 1 représente pour l'automobile. En effet ils sont souvent à l'origine d'innovations que l'on montre du doigt au départ mais que tout le monde utilise après. Par exemple le placo, qui leur a valu le surnom de maison en carton. Pourtant quel constructeur ou pavilloneur ne la pas utilisé par la suite !
- dossier vérifié : Si les commerciaux demandent beaucoup plus de renseignements que chez certains autres constructeurs, c'est tout simplement qu'avant que la vente soit acceptée, le chef de vente doit vérifier que le dossier est complet et surtout étudier que le chiffrage est correct et que toute les dépenses inérantes à la construction sont bien prisent en compte, afin d'éviter les mauvaises surprise. Cela protège contre les oublis et force le commercial a annoncé toutes les charges, ce qui pourrait être volontairement oublié par certains autres. Un petit mensonge par omission ca ne mange pas de pain pour rentrer une vente !!-
MALHEUREUSEMENT, LA LISTE DES AVANTAGES S'ARRETE LA !!! (et d'ailleur même ces avantages peuvent se discuter)
Pour les inconvénients, franchement il y en a trop. Alors posez vos questions
PETITE PARENTHESE, il ne faut pas confondre HQE et BBC... Une maison HQE n'est pas forcément BBC et inversement. D'ailleurs la maison du bon sens ne peut être BBC qu'avec le choix maximum des options, ce qui la rend TRES TRES CHERE. Beaucoup plus que chez des constructeurs tradi. D'ailleur sil faut arrêter de croire que phénix est la marque la moins cher... Je travaille maintenant chez un constructeur haut de gamme avec une réputation hors paire sur sa région, et nous arrivons au même prix que phénix a surface égale, à la différence qu'a ce prix nous avons :
- toiture 4 pans
- chaineaux zinc
- tuiles terre cuite plate
- volets roulants motorisés dans des coffres tunnels
- terrassement inclus, et j'en passe......
Toutes ces éléments étant chez eux des options.
La cible de Géoxia, comme tous les pavilloneur (qui ne proposent que des plans types), ce sont les gens crédules, pas renseigner, qui croient encore que se sont les constructeurs les moins cher et ne vont pas voir ailleurs. Pour 30 % des ventes que je faisais chez phénix, les clients étaient des gens peu fortuné qui m'acceuillaient comme le "messie" en me disant direct sur le pas de la porte en arrivant "j'èspère que vous arriverez a nous faire une maison". Là je savais déjà qu'ils ne voyaient personnes d'autre, et que si je trouvais la solution financière, c'était vendu en deux jours.
Il ne faut jamais oublier que la politique des pavillonneurs :
- c'est de créer des plans types optimisés, afin de gagner un maximum de place, (ce qui est bien, sauf quand le but rechercher c'est d'obtenir la maison la moins chère possible au mépris de la qualité de vie future des clients : exemple chambre de 4m X 2.5.... reste 50 cm de passage devant le lit)
- c'est également le fait de se limiter volontairement les options (moins il y a d'options a choisir et plus le client se décide vite), ou alors de chiffrer ces options a des prix volontairement énorme de façon a orienté le client sur les choix les moins cher. J'entends encore tous les jours des personnes me dire qu'un constructeur leur a dit que le
chauffage électrique est se qu'il y a de mieux de nos jours..... Laissez moi rire...
Bon faut vraiment que je m'arrête car je pourrais vous écrire un roman.... Le meilleur conseil que je peux vous donner, c'est de faire bâtir avec un petit constructeur local avec une bonne réputation (car c'est ca qui le maintien en vie : sa réputation), vous aurez un chantier mieux suivi car il ne construisent jamais trop loin de leur agence, les artisans seront locaux et bien mieux choisi (par leur qualité et pas leur prix) et vous n'aurez aucun problème de SAV.
ET AUTRE PARENTHESE, ARRETEZ AVEC LA NORME NF. Elle ne sert a rien, d'ailleurs la seule différence qu'elle apporte par rapport a un contrat ccmi, c'est qu'il y a un audit de fait auprès des clients (sans obligation de résultat) et auprès du constructeur pour vérifier si tout est bien réalisé et administrativement légal... Après quatre ans passé chez phénix, je n'ai vu qu'une fois une personne de CEQUAMI et elle n'a regardé que quatre dossier. Et jamais un de mes client n'a reçu de questionnaire à remplir ou de coup de fil. Pour petite info, j'aimais beaucoup travailler chez phénix, pour l'ambiance entre collègue etc.... Ce qui ma convaincu d'en partir c'est qu'un étude de satisfaction auprès de la clientèle révèlait que 70 % des clients ne conseilleraient pas phénix à leurs amis.... Pas à cause du commerce (là personne n'est insatisfait) mais à cause des travaux.
De plus c'est tout de même un comble qu'un constructeur doit apporté la preuve qu'il est surveillé pour être poussé a faire de la qualité. Et toutes ces normes sont souvent crées, ou du moins très influencées, par des groupes de constructeurs. Il mettent un peu se qu'il veulent.