Litige constructeur pour douche italienne

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur le forum... et malheureusement, je viens vers vous pour avoir de l'aide concernant un litige avec mon constructeur. J'aurai souhaité connaitre le forum en d'autres circonstances...

Je vous explique donc :

Nous avons demandé à notre constructeur de nous faire un receveur de douche italienne de 1200 x 1000 en éclats de marbre (galets plat).
La première fois, le carreleur s'est planté dans la couleur d'une plaque de galet... on avec des galets blanc et quelque galets marrons dans un coin. Horrible...
En plus, il n'y avais pas de pente.... le comble.

A la réception des travaux, nous avons émis une réserve sur cette douche italienne.

Deux semaines après, la douche italienne est refaite complètement. Ce coup ci les galets sont de la bonne couleur. Et niveau pente, ca nous parait bon...

Je faience les murs de la douche, fait mon joint silicone... et voilà le temps de prendre notre première douche.

Et là, grande surprise. Il n'y a pas assez de pente. L'eau stagne dans les angles et après mesure on a à peine 1 cm de pente sur 60 cm de longueur.

Pour illustrer mes propos, une photo :
(En rouge les plats où l'eau stagne, et en bleu, la seule zone ou il y a une légère pente)

[IMG]http://jeromemedina.free.fr/16112009066 (2).jpg[/IMG]

Nous l'avons averti oralement par téléphone, il devait venir voir mais nous n'avons plus de nouvelles de lui.

Que doit-on faire ? Est-ce que la garantie de parfait achèvement fonctionne-t-elle ?

Sur quelle norme puis-je m'appuyer pour défendre la non-conformité technique de ma douche italienne ?

Bref, comment m'y prendre ?

Je vous remercie par avance de votre aide.

Cordialement