MOBALPA Bourgoin

Bonjour,
Je tiens à vous faire part de mon témoignage et par la même occasion, vous alerter sur les nombreux points auxquels vous devez faire attention en achetant votre cuisine.
Tout d'abord, je tiens à préciser que les différents litiges rencontrés lors de mon acquisition d'une cuisine MOBALPA, sont plus liés à la concession de Bourgoin Jailleu (38) que celle de l'enseigne nationale en elle même.
Tout d'abord, je ne peux que vous conseiller en arrivant devant le magasin.......de faire immédiatement demi tour.
Si vous faites cela, inutile de lire la suite vous avez évité le pire.

D'aventure, si vous êtes tout de même entré, soyez vigilant et ne signez ABSOLUMENT rien. Comme tout cuisiniste (c'est de notoriété) ils vous ferons miroiter des remises de 20, 30, et même 40%.
Là où ils font plus fort, c'est qu'ils vous rappellent plusieurs jours après en se présentant comme MOBALPA France et vous font bénéficiez d'une offre ENCORE plus exceptionnelle. Passons....
Pour ma part j'ai signé en âme et conscience après avoir obtenu une réduction de 35% (je sais qu'ils gagnent encore beaucoup d'argent même à -35%) mais c'est le jeu.
Le lendemain, je reçois de la mairie un courrier qui m'informe de leur décision de préempter la maison pour laquelle j'avais signé un compromis 1 mois avant.
Immédiatement j'en informe MOBALPA afin de stopper la commande. Il refuse!
Je leur explique que ça n'a pas de sens, je ne peux faire installer une cuisine dans une maison que je n'ai pas.
Ils finissent par accepter de casser mon contrat et donc ma commande, mais refusent de me rendre mon acompte.
Bref, après de longs courriers à Mobalpa France, après de multiples coups de téléphone, ils finissent par me proposer de conserver mon acompte mais de me faire bénéficier de la même remise pendant 1 an sur l'achat d'une autre cuisine pour, à minima la même somme. (eh oui ils sont pas fou)
J'accepte car j'en peu plus, ça plus l'histoire de la préemption à gérer....ça fait beaucoup.
J'ai fini 3 mois plus tard par acheter une nouvelle maison et donc ma cuisine. Jusque là RAS.
Mais voilà qu'au moment de la livraison ils m'ont demandé de régler la totalité alors que la cuisine allait être posé ultérieurement.
Pas fou, je leur dis non. Je règle 20% et le reste lorsque la cuisine sera monté. Pas content, ils finissent pas accepter. De toute façon ils ont pas le choix sinon ils repartent avec les meubles.
Je ne peux que vous encourager à faire également de la sorte. Tant que vous n'aurez pas régler, ils seront à l'écoute.

Le jour d'installation arrive, les installateurs sont sympa, bon boulot, rien à dire.
Ah pb il manque une porte! "Elle doit-être resté au magasin, nous reviendrons vous l'installer". Confient, je règle la totalité
ERREUR, cela fait 2 mois et 10 jours que j'attends cette porte. Je dois les appeler sans cesse, on me sort des: " Nous sommes débordé trop de cuisine à installer".
Ils se foutent de ma gu....e.

Pour finir, je me suis aperçu au bout de 10 jours, qu'il n'y avait pas d'amortisseur sur les portes battantes. Vous savez le truc qu'il y a chez IKEA gratos!
Je les contacte, ils m'informent que c'est une option. Quoi? 1000€ le meuble en aggloméré et c'est une option.

JAMAIS il n'a été mentionné qu'il s'agissait d'une option (réponse du responsable SAV)
JAMAIS il n'est mentionné sur les plaquettes qu'il s'agit d'une option.
JAMAIS la commerciale ne m'a demandé si je souhaitais ces amortisseurs en option.

Portes qui, après vérification dans 3 show room, sont toutes équipés d'amortisseurs sur ce modèle.
J'ai contacté le responsable SAV MOBALPA (Bourgoin) qui ne veut rien entendre. (Évidemment j'ai tout payé, maintenant il s'en cogne).

Je suis actuellement en train de monter un dossier auprès de MOBALPA France, photos à l'appuie.
Si d'autres personnes ont rencontré des pb avec cette concession de Bourgoin, je les invite à me contacter.
Plus il y aura de plaintes, meilleur sera l'écoute croyez moi.

D'ici là soyez prudent.
Amicalement,