Conduit de cheminée maisons Lelievre

Bonjour, nous avons réceptionné notre maison Lelièvre en mai 2008.
Nous avons fait installer une cheminée Brisachavec insert en mars 2009;
Nous avons commencé à réellement utiliser la cheminée cet automne.
Et la semaine dernière, grosse émotion......

Gros dégagement de fumée par les grilles de l'insert sans doute dû à un feu trop actif, intervention des pompiers qui découvrent que le conduit de cheminée poujoulat posé par le constructeur est isolé avec de la laine de verre kraftée, le kraft étant appliqué contre le conduit.
Pour eux, c'est une grosse aberration et ils ont retiré une grande partie de la laine de verre depuis les combles.

Je me pose les questions suivantes:
Qui est responsable, le constructeur qui a posé le conduit ou le cheministe qui a raccordé l'insert?
Peut-on faire fonctionner la cheminée avec juste du "vide" entre le conduit et le placo?

Les pompiers nous ont dit que le meilleur isolant pour le conduit était les carreaux de plâtre, cela implique de casser le placo et tout refaire, dans des pièces déjà habitées et finies.
Est-ce au constructeur de faire les réparations?

Merci pour votre aide