Groupe Babeau Seguin dans le Gard & Drome - Discussion - Page 2

Salut a toutes et tous.des nouvelles? Chez nous c est morne plaine du aux vacances

Oui, c'est tranquille dans le batiment en ce moment.
Calme plat également chez nous.

Bonne année a tous le meilleur pour vous et pour nos baraques,m enfin il y a des vieux qui se réaliseront peut être,qui sait?

Bonjour à tous,

Des news de votre côté ? nous c'est toujours aussi calme.

Ola, a priori ils doivent bosser aujourd'hui.j ai appelé le chef de chantier pour au il leur apprenne a utiliser un fil a plomb. 2 pans de mur avec un faux aplomb de 2 cm sur 2,50 m de haut,j ai l impression au on les empile!! ( les mauvais), je lui ai dit au il aille les voir aujourd'hui,je l appelerai cet apremidi.en tout cas je ne pense pas que je vais les conseiller

Donc, c'est lui qui "forme" le nouveau ????

J espère qu'il sera pas comme lui,

Les maçons devaient bosser aujourd'hui,mais personne,j ai l impression qu'il. Se fout de nous,je commence a regretter d avoir fait appel a babeau Seguin,si ils bossent comme ça a Troyes,je donne pas cher de leur peau.en tout cas dans le sud ca va être chaud.on en est a 6 mois de chantier et on est même pas hors d eau.

A ce jour, aucune activité à déclarer pour notre chantier.
Peut-être qu'ils sont toujours en congés ???

Ola, chez nous y a quelqu un ,mais bon ils viennent un jour par semaine.

Bonjour,

Voici un article ou Babeau Seguin prend la parole:
http://www.lebonconstructeur.fr/probleme-babeau-seguin/

Avis Constructeur : que des problèmes?

Les forums sont truffés d’articles disant du mal des constructeurs de maison.
Ces articles sont ils de vrais commentaires de clients? Viennent ils de concurrents? Reflètent ils la réalité? UN constructeur n’ayant pas ou peu d’avis est il un bon constructeur? Autant de questions qu’il faut se poser. Pour y répondre, nous allons étudier le cas Babeau Seguin en compagnie du responsable commercial de la société qui a bien voulu répondre à nos questions.

Le Bon Constructeur : Alors, sur internet: vrai ou faux avis clients?

Babeau Seguin : Tout dépend. L’époque des nombreux faux avis venant de concurrents semblent derrière nous. Les forums font d’ailleurs mieux leur travail de modération qu’auparavant. Néanmoins, il subsiste toujours de faux avis. Méfiez vous donc d’un seul avis isolé ou de mauvais avis en cascade, sans aucun lien. De même, les avis anciens ne devraient pas être lus ( il était très facile de laisser facilement de faux messages à l’époque).

Le Bon Constructeur : Pourquoi lit on tant de mauvais avis sur les constructeurs.

Babeau Seguin : Une famille faisant construire sa maison est très exigeante car il s’agit de l’achat de toute une vie. Il est donc tout à fait normal que face à un achat important et peu courant, on puisse vouloir une maison parfaite et donner ses impressions et exprimer son mécontentement. Par ailleurs, la durée de construction est longue et l’attente est parfois source d’inquiétude. Tout cela incite les clients à laisser un avis sur le net.
Or, ce n’est pas propre à la construction de maisons, la plupart des gens contents ne laissent pas d’avis. Ils profitent juste de leur maison. Par contre les gens non satisfaits le font savoir, souvent sur plusieurs sites.

Le Bon Constructeur : Il y a donc des gens insatisfaits ?

Il y en aura toujours. Quel que soit le produit, il est illusoire de vouloir 100%de clients satisfaits. Apple avec son Iphone n’a que 75% de clients satisfaits. Chez Babeau Seguin, notre taux de satisfaction approche de 95%. La vraie question est : pourquoi certains clients sont insatisfaits et certaines maisons ont elles des problèmes !

Le Bon Constructeur : Je vous la pose donc : pourquoi certains clients sont mécontents. Ont ils de vrais problèmes?

Babeau Seguin: la construction d’une maison n’est pas un acte anodin. C’est un acte de construction avec de nombreuses interventions humaines et à ce titre il y a et il y aura toujours des problèmes possibles. L’essentiel est que le constructeur ne fasse pas d’erreur par omission ou ne suive pas bien le chantier ou ne fasse pas face à ses engagements.

Le Bon Constructeur : Qu’appelez vous erreurs par omission

Par exemple, le fait de ne pas faire une etude terrain. Je connais beaucoup de constructeurs qui ne font pas d’étude terrain et qui rencontrent des problèmes avec les fondations. Ils essaient alors de les facturer au client. Cela n’est ni sérieux, ni responsable, ni légal.
Babeau Seguin réalise ainsi toujours une étude de sol afin d’éviter toute mauvais surprise. Nous sommes équipés de camions avec sondes intégrés se déplaçant sur les terrains.

Le Bon Constructeur : Vous n’avez donc jamais de problème Babeau Seguin?

Si, bien sur mais figurez vous que ce ne sont jamais les chantiers avec un problème que l’on retrouve sur les forums. Les gens s’exprimant sur les forums sont souvent des gens mécontent car ils trouvent que le conducteur de travaux ne les rappelle pas assez vite. Ou encore des personnes qu’il y a des problèmes de finitions après la livraison. C’est alors le SAV qui y remédie.
Nous avons très peu de problèmes grave durant la construction mais cela peut toujours arriver notamment avec de mauvaises conditions météorologiques ou des produits défaillants. A titre d’exemple, en 2013 nous avons installé deux fosses sceptiques qui nous avaient été livrées poreuses. C’est un problème que l’on peut estimer grave car cela représente un cout important pour Babeau Seguin mais cela s’est très bien passé avec les clients. Nous avons ainsi remplacé les fosses 6 mois après leur pose initiale.

Le Bon Constructeur : Finalement, les litiges et problèmes Babeau Seguin sont donc liés au SAV ou à un manque de communication

Effectivement, le manque de communication est toujours problématique. Quand un client n’est pas écouté, il cherche une autre oreille. D’ou les forums…Nous avons formé nos conducteurs de travaux à mieux écouter les clients et nous avons mis en place depuis l’année dernière une hotline SAV. Nous avons encore des progrès à faire mais le travail accompli par nos équipes est remarquable.

Le Bon Constructeur : Il faut donc le faire savoir. Comment? Avez vous par ailleurs quelques chiffres ?

Babeau Seguin c’est plus de 1500 maisons par an et un taux de satisfaction client de plus de 95%, soit le plus élevé de la profession. Nous souhaiterions d’ailleurs retrouver cet état de grace sur internet. Nous incitons donc nos clients satisfaits à le faire savoir.
Depuis 30 ans la société se bat pour offrir à ses clients le meilleur rapport qualité prix.

En fait c est nous qui avons un soucis alors...babeau est PARFAIT! Quand on voit les fondations qu' ils m ont fait...

Bonjour à tous, et bienvenue à @Maisons Babeau Seguin qui a rejoint notre groupe.

Aujourd'hui, le terrassier (traité directement avec nous) est venu faire les raccordements, et demain il remet les terres autour de la maison.
M. DEHAYE présent sur le chantier à notre arrivée, nous a prévu la poursuite des travaux à l'intérieur de la villa, pour la semaine prochaine.

Salut Sarah, tu crois que si j apelle d autres directeurs ca peut arranger quelque chose si oui , je veux bien,

Ola,enfin on va pouvoir dire ce que l on pense.je tiens a dire que j assume tous mes commentaires,j aimerais en faire des positifs et j espère Qu a l avenir j en ferais,on a changé. Pour la troisième fois de Macon,j espère que cela. Va. Bien. Se. Passer,wait and see...

Bonjour,

Les travaux ont repris cette semaine, pose du TMS, et corrections des erreurs électrique.
La construction était à l'arrêt depuis le 21 décembre 2015, et la reprise a eu lieu le 19 Janvier 2016 !!Aucun signe de vie de Babeau Seguin entre ces 2 dates, mis à part le rappel de la facture.
A priori le plombier intervient la semaine prochaine....
Babeau Seguin me fait penser à Casper le fantôme, sans prévenir, un jour il est la, puis il s'en va, mais on ne sait jamais quand il va revenir.

Bonjour,

Du nouveau chez vous ?
Passage hier sur notre chantier, apparement le plombier c'est perdu, il est jamais arrivé à notre villa.
Dois je appeler perdu de recherche ?
ou alors personne ne la prévenu que l'on est la semaine prochaine...

Bonsoir a tous,cet après-midi,grosse réunion avec les responsables de babeau Seguin: Les soucis ont étés. Identifié et seront regles rapidement.je tiens a remercier Mme royer,et le directeur commercial,d être venus ils ont pris a Coeur. Mon chantier ,ils ont été a l écoute,et ont trouvé. Les solutions,en tout cas ça fait plaisir. D être écouté.

Bonjour à tous,

Un peu de nouvelle concernant cette construction:

Le chantier est toujours à l'arrêt depuis 23 Janvier 2016.

Après un appel de Babeau Seguin, un rendez-vous a été décidé pour ce Mercredi 3 Février, pour faire le point des divers problèmes rencontrés.

A la suite de ce rendez-vous, il en résulte que:

- Le conducteur des travaux initial, est écarté définitivement de notre chantier.

- Le commercial reprend les choses en "mains", et devient le conducteur des travaux.

- Les diverses petites erreurs vont être corrigées

- La cadence de la construction va être accélérée, mais pas de date livraison pour l'instant.

- Plusieurs gestes commercial on été proposés.

Manifestement, tout ce que j'ai pu écrire auparavant, ne serait peut être pas fondé, au regard de cette nouvelle prise en charge de l'équipe et de leur discours..... La suite devrait rapidement nous le dire.

Pour résumer, cette rencontre a été très positive, et remonte le moral, même si des doutes subsistent.

Bonjour à tous,

Il est inutile de me demander la nature du geste commercial de la part de Babeau Seguin, en message privé, ceci reste un élément d'ordre privé envers cette société.
Je laisse l'initiative à Babeau seguin d'écrire sur ce sujet.
Ce que je peux vous dire, c'est que nous les remercions pour leur attitude envers notre dossier qui partait à la dérive.

Bonjour à tous,

Notre chantier est toujours à l'arrêt de puis le 26 Janvier 2016.

Et chez vous ça bouge ?

Depuis la réunion de chantier avec le commercial et son directeur, suite à des paroles qui nous ont rassures je peux vous confirme qu'ils sont toujours autant nul en communication!!! 11 mois de construction et tjrs pas de carrelage!! Ce n'est pourtant plus Mr Dehaye qui est au commande...
Ce qui est sûr, C'est que je ne les recommandes pas, être aussi incompétent et ignoré vos mails c'est pas professionnel du tout!!

Nous avons les memes soucis ds le sud de la drome ( meme equipe que vous: Noel, Olivier) . Depuis peu nous avons un nouveau maitre d oeuvre, à suivre.. Cependant bcp de rancoeurs contre celui qui nous a fait des promesses farfelues!

Je vous comprend Sylvie nous en sommes au 3 ème conducteur de travaux aussi à voir... Nous concernant pour le moment ils sont en retard sur la construction. Concernant Olivier c juste une grande gueule avec des promesses qu'il tient pas et surtout ne vous réponds pas aux messages mail ... Il devait prendre à sa charge 3 stores à mettre électrique pour lui avoir envoyé un client ben nada il à rien fait et il à perdu le contrat toit simplement parce que il est mauvais mais ne se remet pas en question!! Je vous souhaite beaucoup de courage pour la suite de votre construction.

Bon courage à vous aussi!
Nous notre chantier va etre en retard aussi c est certain et nous avons donné notre preavis sur certitude d olivier, on avait pris un mois de marge ben comment dire .. On est ds la merde!

Bonjour, enchanté et même galère. Nous vous invitons à raconter vos récits sur d'autres forums et sites pour raconter la vérité. Un 3ème conducteur de travaux, (On vous appelle un jour et on vous dit "Bonjour je suis le nouveau conducteur de travaux" comme si de rien était mais aucune confirmation la direction pour savoir si son rôle est de terminer la construction). Aucun écrit et comme on change les interlocuteurs en cours de route... Aucune garantie quant à la suite des travaux, après 10 mois de construction, aucun planning et encore des mensonges sur la disponibilité des "matières". Les querelles internes : Un moyen de divertir le client et une excuse pour ne pas gérer les chantiers.

Max-Emi:
Nous sommes ds le meme lotissement .
Nous sommes la 1ere maison sur la gauche a l entree... Nous galerons .
On espere que Cyril va activer car Olivier nous a tous bien mit dans la merde

Olivier et Mr joly Ils ne savent à rien et ne valent rien ils ne répondent jamais vous prenne de haut!
Nous sommes à 10 jours de retard sur la livraison et même pas un geste commercial rien que sale nada!
Nous avons eue un geste commercial lors de notre rdv de chantier ou nous avons entendues que de belles paroles et belles promesses par Olivier et joly mais bien entendue rester sans suite à part ce qui à été convenu attention à leurs termes car chez eux " une douche" c juste un receveur sans robinet! Franchement je me languis juste d'une chose c avoir ma maison y vivre et ne plus entendre parler de bateau seguin, Ils oublient juste que notre maison à nous tous c'est leur carte de visite mais apparemment Ils s'en foute! Olivier nous avait dit fin avril vite envoyé votre préavis... fin mai elle est pas finis mais va être considéré comme habitable car depuis hier il y à les sanitaires. Bon courage à vous tous, lâchez rien et surtout surveillez tout car en plus du prendre leurs temps ils font des conneries! Perso j'ai plein de délires c cool mais je ne peux pas les ouvrir à fond à cause des manivelle et de la clim... vraiment des bons à rien!

Moi c cyril le nouveau maitre d oeuvre.. Pfff c est ce que je leur ai dit ils gagneront rien a agir comme ca, car on ca tous faire de l antipub.
Bon courage à vous aussi.
Nous aussi préavis déposé , on devait avoir les clés fin mai ( du coup fin preavis fin juin j avais prévu large) .. Ben là on en est juste aux cloisons. Le carrelage pas encore posé!
Moi aussi hate que ca soit fini car j en peux plus nerveusement

Sandy
Il faut faire appliquer les penalités de retard, c est contractuel!

A voir pour les pénalités... Cyril à repris le chantier en main et il à l'air de savoir ce qu'il fait et de bien bosser, dommage qu'il est pas été là depuis le début courage vous êtes presque au bout

Bonjour nous faisons aussi construire avec babeau seguin à santé paul trois chateaux dans le même lotissement que sylve26. Les murs commence juste à ce monté et quand je vois les commentaires ça me fais très peur .... nous avons du déjà râler plusieurs fois car rien n'avancer au niveau du vide sanitaire.... olivier lui plus de nouvelle ... on espère vraiment que le nouveau chef de travaux sera quelqu'un de sérieux.

Olivier faut pas compte sur lui... Mais Cyril à l'air de géré... courage

Super LN on va etre voisins!
C est pas vous que j ai croisé chez le coiffeur?
Surtout allez verifier regulierement, meme sous cyril je rattrape encore des bourdes!
Pour info Olivier a démissioné!
Et LN pour votre chantier penser a votre compteur d eau, car les macons se servent chez moi
Bon courage

Oui c'est bien moi il se servent chez vous ??? Oh merde mais nous on ne nous dis rien ....on ne avait pas je suis dsl :-/ on feras le nécessaire pour l'eau. Pour olivier je ne savait mm pas .. tt le monde s'en va chez babeau seguin ça fais peur on compte bien vérifier derrière tous les jours si il faut... bientôt la fin pour vous ? A bientôt ; -)

Oui les macons se servent chez nous.. Mon peintre et ami me le dit regulierement , j les ai vu alors qu il y avait Cyril, il leur a dit d arreter , mais apparement y a le compteur chez vous mais pas l eau.
On s en fout nous le grow oeuvre nous a couté environ 15/20€ d eau, on est pas a ca près mais c est leur facon de faire qui est pas honnete!
Nous ben je sais pas qd ca va etre pres j ai creer un recit de construction comme caon voit bien l avancement!
On nous doit contractuellement lamaison le 8/07... ils ont pas encore posé le carrelage!
Moi aussi j y vais tous les jours. Prenez bien des photos aussi .
Noel est remonté vers troyes d ou il venait , c est cyril qui me l a dit.
Pour Olivier ptetre trop de cadavres lol

Bon courage et a bientot!