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Par marco93 le 28/10/2015 à 09h43
Salut tout le monde
Bon comme beaucoup l'on remarquer dernièrement Sésame pète un câble et deviens casse bonbon, bref comme je l'ai déjà dit, VOUS AVEZ UN GROS MANQUE DE COMMUNICATION LES GARSSSSSS...
Donc Lundi suite à une Map j'ai le commercial qui m'appelle pendant plus 1h et me reparle de mon CDT qui apparemment serais devenu le responsable des CDT (Bizarre quand on sais que beaucoup de commercial de Sésame disait qu'il devrais se faire virer et qu'il constituais un dossier contre lui vu toutes les erreurs bon brefff on est pas la pour le commérage, Quoi que UN PEU )
Donc le commercial me parlais d'un de ces client que je défendais bec et ongle, tout en lui expliquant que nous sommes client donc pas professionnel donc la moindre des choses serais de nous expliquer les choses et ne pas penser que c'est de l'acquis pour nous
Suite à ça on parle de Mon CAS oui Mon CAS pour une maison livré il y'a 1an et demi, pour mon CAS ou j'ai envoyer plusieurs recommandé avec lettre de l'expert...
J'avais Harceler mon CDT pour me faire les choses les plus Urgentes en priorité comme Mon Consuel que j'ai eu a force de batailler plus de 2mois après la Livraison, sachant que j'avais bien tout préciser plusieurs fois Mais heureusement que le Responsable de mon CDT était quelqu'un de très Performant et avais débloquer la situation quand c'est arrivé a ces oreilles(même si ça a mis du temps a venir à lui) Mais bon il faut savoir reconnaitre quand une personne est Efficace aussi
Donc la dernière chose et dernier contact avec mon CDT était en septembre 2014 et depuis plus de son plus d'image et la comme une belle petite Fleur au printemps il se réveille ...
En tout cas je leur ai dit vous avez tellement de personne qui ont été réel problème très gênant donc un conseil traitez les leurs avant et n'attendez pas 1an et demi cet fois ci...
J'ai publié moi aussi mon insatisfaction en soulignant le manque de communication de MS avec ses clients tout dernièrement... et je suis d'accord avec toi il ne faut rien laisser au hasard et ne rien laisser traîner car le temps n'arrange pas les choses !
Pour l'instant je suis très satisfaite de MS, je n'ai eu aucune déconvenue que ce soit avec le siège ou le commercial,
On répond à tous mes emails, toutes mes interrogations, j'ai obtenu tout ce que je voulais ... Que ce soit avant la signature ou même maintenant.
Mon commercial m'envoie des sms pour savoir si tout va bien sans rien demander...
Mais j'ai peur de voir arriver la TRÈS GROSSE DÉSILLUSION avec vos expériences "catastrophiques" ...
Puis pour mon CDT, je crois que personne sur ce forum l a eu lol alors que j'aurais aimer avoir un retour d'expérience ^^
Mais bon merci de nous partager vos soucis, ça me permet d'être sur mes gardes tout de même et Ca nous aide
Pour l'instant je suis très satisfaite de MS, je n'ai eu aucune déconvenue que ce soit avec le siège ou le commercial,
On répond à tous mes emails, toutes mes interrogations, j'ai obtenu tout ce que je voulais ... Que ce soit avant la signature ou même maintenant.
Mon commercial m'envoie des sms pour savoir si tout va bien sans rien demander...
Mais j'ai peur de voir arriver la TRÈS GROSSE DÉSILLUSION avec vos expériences "catastrophiques" ...
Puis pour mon CDT, je crois que personne sur ce forum l a eu lol alors que j'aurais aimer avoir un retour d'expérience ^^
Mais bon merci de nous partager vos soucis, ça me permet d'être sur mes gardes tout de même et Ca nous aide
il est fort probable qu'on aura le même CDT, vu qu'on dépend du même secteur (77-94 dépend du Bussy Saint-Georges )
Bon comme beaucoup l'on remarquer dernièrement Sésame pète un câble et deviens casse bonbon, bref comme je l'ai déjà dit, VOUS AVEZ UN GROS MANQUE DE COMMUNICATION LES GARSSSSSS...
Donc Lundi suite à une Map j'ai le commercial qui m'appelle pendant plus 1h et me reparle de mon CDT qui apparemment serais devenu le responsable des CDT (Bizarre quand on sais que beaucoup de commercial de Sésame disait qu'il devrais se faire virer et qu'il constituais un dossier contre lui vu toutes les erreurs bon brefff on est pas la pour le commérage, Quoi que UN PEU )
Donc le commercial me parlais d'un de ces client que je défendais bec et ongle, tout en lui expliquant que nous sommes client donc pas professionnel donc la moindre des choses serais de nous expliquer les choses et ne pas penser que c'est de l'acquis pour nous
Suite à ça on parle de Mon CAS oui Mon CAS pour une maison livré il y'a 1an et demi, pour mon CAS ou j'ai envoyer plusieurs recommandé avec lettre de l'expert...
J'avais Harceler mon CDT pour me faire les choses les plus Urgentes en priorité comme Mon Consuel que j'ai eu a force de batailler plus de 2mois après la Livraison, sachant que j'avais bien tout préciser plusieurs fois Mais heureusement que le Responsable de mon CDT était quelqu'un de très Performant et avais débloquer la situation quand c'est arrivé a ces oreilles(même si ça a mis du temps a venir à lui) Mais bon il faut savoir reconnaitre quand une personne est Efficace aussi
Donc la dernière chose et dernier contact avec mon CDT était en septembre 2014 et depuis plus de son plus d'image et la comme une belle petite Fleur au printemps il se réveille ...
En tout cas je leur ai dit vous avez tellement de personne qui ont été réel problème très gênant donc un conseil traitez les leurs avant et n'attendez pas 1an et demi cet fois ci...
Je vous en dirais plus au prochain épisode ...
Alors là, je suis sur le ... !!! J'en reviens pas de savoir que "notre si cher" CDT soit devenu le responsable .... C'est lui qui devait avoir un dossier sur MS
Bon, tu nous tiens au courant Super Jedi !!! De tout cœur avec toi !!
Va comprendre. Perso à mon travail, les personnes les mieux vues, ce sont celles qui vont glander à la machine à café. Bizarre les responsables sont ceux qui y vont le plus d'ailleurs.
Membre super utileEnv. 3000 messageAubervilliers (93)
Après il est aussi possible qu'il lui ai mis ce "statut" pour le mettre de coté et qu'il fasse que les MAP pour pas qu'il fasse de catastrophe sur les chantier lol
Merci Fifine d'avoir noté la référence Mais Luke risque d'aller du coté Obscur de la Force looool
C'est sur qu emoi aussi j'ai eu un commercial excellent, toujours à l'ecoute et répondant dans l'heure.
Un chef de chantier super gentil, me laissant le champs libre, mais au final quand ça ne va pas, y a plus personne.
Deux ans après j'ai toujours un pb avec mon interrupteur qui n'allume pas le salon. Certes, ils finissent par passer 6/8 mois après, mais ne sont jamais équipé quand ils viennent comme si ils venaient juste s'enquérir du problème. Bien sur 8 mois plus tard ils ne sont toujours pas revenu.
D'ailleurs après que quelqu'un soit revenu me remettre ma porte d'entrée correctement car elle râpait le carrelage, le problème est revenu. Comment tu as géré toi marco ?
C'est sur qu emoi aussi j'ai eu un commercial excellent, toujours à l'ecoute et répondant dans l'heure.
Un chef de chantier super gentil, me laissant le champs libre, mais au final quand ça ne va pas, y a plus personne.
Deux ans après j'ai toujours un pb avec mon interrupteur qui n'allume pas le salon. Certes, ils finissent par passer 6/8 mois après, mais ne sont jamais équipé quand ils viennent comme si ils venaient juste s'enquérir du problème. Bien sur 8 mois plus tard ils ne sont toujours pas revenu.
D'ailleurs après que quelqu'un soit revenu me remettre ma porte d'entrée correctement car elle râpait le carrelage, le problème est revenu. Comment tu as géré toi marco ?
Oui G. B. ;) j'ai eu le plaisir d'avoir un courrier de sa part m'annoncant que mon chantier ne sera pas ouvert tant que la démolition du pavillon existant n'a pas eu lieu...
Mon CDT n'est visiblement pas encore désigné, mais Mr R*m*s était dans la course, et tu en as l'air ravie alors ça serait top
heu, en fait c'était ironique.
Il est gentil, mais juste gentil. Après comme les autres ils ne suit rien et joue sur l'emotionnel du fait qu'il était gentil tout le long pour que tu ne bloques pas les 5% en mettant des réserves. Mais après, il est plus jamais joignable.
Oui c'est G.B et nous aussi il nous a bien eu parce qu'il n'avait rien à voir avec notre précédent CDT ! Il a quand même fait le nécessaire pour débloquer notre situation avec notre problème de tuiles mais quel enroleur... il a du être formé pour ça et puis avec son expérience de CDT il sait ce qu'attendent les gens ! Sinon le 1er était loin d'être gentil, Boulette_padre, il nous a carrément pris de haut dès le 1er contact alors pour nous pas de problème seulement, il n'a rien assumé derrière, hors s'avancer en tant que super pro avec 20 ans d'expérience et voir que dès le 1er jour il ne gère rien, ça nous fait bien rire (jaune), heureusement qu'il n'est plus là ! Aujourd'hui MS nous doit de la quincaillerie pour les volets roulants, un carreau pour la baie vitrée, et le règlement de nos avenants. Après 2 relances par mail, j'ai eu pour toute réponse du bureau de Bussy via Mme G. "je fais suivre"... Ppfff !
Pour ceux qui ne sont pas encore livré, franchement je vous conseille de ne rien lâché jusqu'au petit détail et de ne pas vous laissez endormir par de fausses promesses...
Bon courage à tous !
heu, en fait c'était ironique.
Il est gentil, mais juste gentil. Après comme les autres ils ne suit rien et joue sur l'emotionnel du fait qu'il était gentil tout le long pour que tu ne bloques pas les 5% en mettant des réserves. Mais après, il est plus jamais joignable.
Mais si il est deja joignable et réactif PENDANT, c'est deja au dela de mes espérances
heu, en fait c'était ironique.
Il est gentil, mais juste gentil. Après comme les autres ils ne suit rien et joue sur l'emotionnel du fait qu'il était gentil tout le long pour que tu ne bloques pas les 5% en mettant des réserves. Mais après, il est plus jamais joignable.
Mais si il est deja joignable et réactif PENDANT, c'est deja au dela de mes espérances
Tout à fait d'accord avec toi Waityc! On n'a pas commencé les fondations, que personne ne réagit plus chez nous
Si seulement ils pouvaient être réactifs durant la construction...
Vos histoires de sav font peur quand même . Courage!
Mon CDT n'est visiblement pas encore désigné, mais Mr R*m*s était dans la course, et tu en as l'air ravie alors ça serait top
heu, en fait c'était ironique.
Il est gentil, mais juste gentil. Après comme les autres ils ne suit rien et joue sur l'emotionnel du fait qu'il était gentil tout le long pour que tu ne bloques pas les 5% en mettant des réserves. Mais après, il est plus jamais joignable.
Je confirme, j'ai eu affaire à Mr R...s aussi en CDT, je ne peux pas en dire du bien...
Il est gentil au début et tant que tt va bien seulement.
Il ne décroche jamais au tel, rappelle au bout de 3 messages et 15jours quand il rappelle...
Il dit oui à tout oralement mais oublie tt et ne tient pas ses engagements
Il ne suit pas du tt le chantier...
Bref j'ai été satisfaite de Cofidim au final mais vraiment pas grâce à ce Mr R. Si c'était à refaire, je demanderais que ce soit quelqu'un d'autre c'est sur!
Membre super utileEnv. 3000 messageAubervilliers (93)
Si, carrément, tu l'as eu aussi ?
Mon CDT n'est visiblement pas encore désigné, mais Mr R*m*s était dans la course, et tu en as l'air ravie alors ça serait top
heu, en fait c'était ironique.
Il est gentil, mais juste gentil. Après comme les autres ils ne suit rien et joue sur l'emotionnel du fait qu'il était gentil tout le long pour que tu ne bloques pas les 5% en mettant des réserves. Mais après, il est plus jamais joignable.
Je confirme, j'ai eu affaire à Mr R...s aussi en CDT, je ne peux pas en dire du bien...
Il est gentil au début et tant que tt va bien seulement.
Il ne décroche jamais au tel, rappelle au bout de 3 messages et 15jours quand il rappelle...
Il dit oui à tout oralement mais oublie tt et ne tient pas ses engagements
Il ne suit pas du tt le chantier...
Bref j'ai été satisfaite de Cofidim au final mais vraiment pas grâce à ce Mr R. Si c'était à refaire, je demanderais que ce soit quelqu'un d'autre c'est sur!
Au pire ce sont de bonnes information si tout va bien et si ça va pas au pire autant lui faire écrire c'est engagement ...
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