Bonjour,
Les mois passant depuis notre installation, les aménagements et la décoration prennent forme.
Nous avons obtenu voici quelques semaines la
labellisation BBC. L'approche de l'organisme menant l'étude de certification a été très intéressante.
Nous rencontrons cependant un probléme avec le poêle à
pellet MCZ MODULO REFLEX ROUILLE à pellet installé en novembre 2010.
Ce poêle a fonctionné, avec une satisfaction optimale, jusque mi décembre 2011. Puis des incidents multiples sont intervenus avec notamment des problèmes d'allumage (Code A10).
L'installateur a mandaté un SAV qui est intervenu 3 fois avec de nombreux changements de pièces.
Les problèmes n'étant pas résolus, il a été décidé le renvoi du poêle dans les usines MCZ en Italie pour test.
L'installateur nous informe aujourd'hui que notre poêle n'est pas réparable, et que les anomalies rencontrées touchant les séries MODULO en général, aucun échange n'est envisageable.Nous devons choisir une autre marque !!!?
Pendant le mois d'utilisation, ce poêle nous a donné entière satisfaction, nous sommes donc extrêmement décus de cette information.
Si vous connaissez ces poele, que vous en êtes revendeur ou utilisateur, nous souhaiterions avoir confirmation qu'en effet, notre poêle n'est pas réparable, et que toute la série MODULO est touchée.
Merci de vos retours.