Un rapide compte-rendu de l'installation de la fibre qui s'est fait hier chez moi. Le RDV était prévu entre 8h et 11h, le mec m'a passé un coup de fil à 9h45 pour me dire qu'il ne trouvait pas mon adresse, le 16 allée des mirabelles. Hein ????? Je ne suis pas à l'allée des mirabelles moi

. Je suis à la rue du Cèdre ! Bref, je vais chercher le mec ; je lui montre la chambre intermédiaire qu'on a galéré à trouver ce week-end (un grand merci à StefJr et Dayton78), le mec déballe son matos, tout va bien pour le moment. On part ensemble devant la chambre principale dans la rue plus bas et là, première embrouille : le numéro de série du matos dans la chambre ne correspond pas à celui attendu et donc Bibi ne peut pas être fibré

WTF ! Si c'est juste un numéro de série qui ne correspond pas, bah on se branche dessus et puis c'est tout ! Là, le mec m'explique que ça ne marche pas comme ça. S'il me branche dessus, il va payer de sa poche une amende de 300 boules parce qu'il n'a pas eu l'autorisation de je ne sais qui, que ça va écraser la ligne et blablabli et blablabla. Il est sensé avoir un équipement dans la chambre intermédiaire que je lui ai montré au début ; bien sûr cet équipement n'est pas là. Donc, je ne peux pas être fibré. Mais comme c'est moi il va insister pour avoir l'autorisation de bypasser la chambre intermédiaire et me brancher directement sur celle de la rue plus bas

. 1h30 plus tard après avoir mon frein, traqué toutes les allées et venues des voisins, des ouvriers, etc... on a enfin le précieux sésame téléphonique, signé et visé par le boss de l'installateur, du N+1, N+2, N+1000 chez Orange, de Obama et de Poutine, sachant qu'Obama a signé parce que Poutine aurait signé. Bref, on peut (enfin) commencer à tirer le câble depuis le milieu de la rue jusqu'à chez moi en passant par la chambre intermédiaire et par mon compteur. Bien sûr, Bibi a dû aider à tirer le câble, l'installateur étant seul là où ils étaient sensés être deux. Ensuite l'installateur fait tout le câblage au niveau de mon tableau électrique, vérifie tout. Niet! pas de signal fibre pour Bibi

Après une bonne heure à chercher, deux allers et retours au NRO, il s'avère que c'est un des équipements de Orange qui est défectueux

Le hic, c'est que cet équipement doit être reconfiguré avec un ordi que l'installateur n'a pas et il faut impérativement avoir le net.
- Euh... C'est possible d'utiliser le mien en prenant Internet de mon smartphone ?
- Je ne sais pas, je vais plutôt aller chercher le PC d'un collègue qui est en intervention à Chambourcy
- Il est plus de 14h30, on peut quand même essayer rapidement ma solution ?
- OK, mais je suis sûr que ça ne va pas marcher.
Bien sûr, on essaie et comme par hasard ça marche, on peut reconfigurer l'équipement

On rebranche tout, on ressoude tout et miracle !!!! J'ai le signal. Enfin ! j'ai la fibre, j'ai la fibre, j'ai la fiiiiiibre ! Je teste la TV, la vitesse de connexion, tout est OK. Il est bien sûr plus de 15h30, en plus de ma matinée qui a été posée, mon après-midi a aussi été posé, chez moi est tout sale, il y'a tout un bazar entre mon entrée et mon tableau électrique (de la boue, des bouts de câble de fibre découpé, des emballages des équipements), mais Bibi est fibré !
Ah oui, un peu après 15h, on a vu une équipe venir tirer des câbles depuis la chambre principale jusqu'à la chambre intermédiaire. Vu comment les mecs bossaient, je priais pour ne pas que ces bourrins ne cassent ou coupent mon cable. Heureusement, tout s'est passé.
En résumé,
- Fibre = beaucoup de patience et je dirais de la chance également.
- Il faut mettre la main à la pâte (allez chercher l'installateur à Trifouillis les oies, tirer les câbles, être curieux, proposer des solutions lorsqu'il y'a des pépins). Oubliez l'adage 'le client est roi'.
- L'installateur doit être sympa (le facteur chance). Vu que Orange sous-traite l'installation de la fibre, le sous traitant sous traitant à son tour, après N sous-traitages ? sous-traitements ? sous-traitances ? bref, vous avez compris

, les mecs ne se font pas chier. Dès qu'il y'a un pépin, c'est : ouverture d'un incident et Salut ! il faut après derrière, reprendre RDV, reposez une journée, etc...
- Je rebondis sur ce que Tophe78 a dis une fois : Impérativement prendre RDV le matin, jamais en après-midi. Sinon, dès qu'il va faire sombre...Salut !
Voili voilou
PS: Par la force des choses, j'ai été fibré AVANT la personne qui m'a parrainé. Allez-y comprendre quelque chose.