[44] Maison BBC Toit terrasse

En compétition :
- Architecte Michel Gautier
- Depreux
- Trecobat
- Constructions de l'Erdre

Architecte Michel Gautier
Premier contact au salon de l'habitat en octobre 2010 au parc expo de la Beaujoire.
Il est nécessaire d'avoir le terrain avant d'avoir un premier RDV..

1er RDV à l'agence pour recueillir nos besoins, nos envies et notre budget.
Nous fixons un nouveau RDV 3 semaines plus tard pour une présentation d'un avant-projet.

Michel Gautier rappelle la veille au soir du second RDV :
MG : "On a commencé à réfléchir à votre projet et ça va être compliqué de faire une maison BBC avec 5 chambres pour 210 000€. On n'est pas sûr d'y arriver. On veut bien réfléchir d'avantage mais uniquement si vous vous engagez à signer un contrat de fourniture de plans avec nous"
Nous : "On voit mal comment on pourrait s'engager à signer un contrat de fourniture de plans avec vous alors que vous venez de nous dire que vous n'étiez pas sûr de parvenir à nous dessiner la maison souhaitée dans le budget"

Pourquoi pas Michel Gautier :
Nous adorons la patte de Michel Gautier mais il ne sait malheureusement pas s'adapter aux contraintes de ses potentiels clients. Il est toujours plus facile de faire une maison contemporaine, fonctionnelle et avec du cachet avec un budget open-bar que de se décarcasser pour trouver des solutions permettant de satisfaire à toutes les exigences d'un projet dont le budget. Nous n'avons pas insister davantage car n'avions pas de temps à perdre...

Depreux

Premier contact par téléphone avec un commercial ayant gérer le projet de construction du frère d'une amie.
Nous transmettons par mail une liste précise d'incontournables dont :
- notre budget volontairement limité à 200 000€
- le souhait d'avoir un escalier isolé de la pièce de vie principale = escalier dans un hall

1er RDV à la maison témoin de Depreux :
Le commercial n'a pas pris le temps de lire notre mail.
Nous lui présentons le plan du terrain.
Après 10 secondes de silence :
Le commercial : "La maison, vous la voyez implantée comment?" [Quelle démarche originale...c'est super interactif!]
Nous : "Vous êtes le professionnel. Nous vous présentons notre terrain et attendons une proposition de votre part"
Le commercial : "Et le garage? plutôt comme ça ou dans ce sens?" [Tu veux que je te dessine la maison aussi?]
Nous : "Faites nous une proposition!"
Nous convenons que le commercial nous rappellera lorsqu'il aura un avant-projet à nous présenter

2nd RDV à la maison témoin de Depreux :
A noter le délais de 5 semaines entre le 1er RDV et le 2nd. Raison invoquée : "changement du logiciel et des bécanes" => Il faudrait penser à ne pas changer tout au même moment! Heureusement qu'on ne vous a pas changé votre crayon papier, votre gomme et votre cafetière en plus sinon on attendait 2012?!
L'avant-projet propose une implantation originale mais avec l'escalier dans la pièce de vie (GRRR!) :
Nous : "Nous vous avions indiqué ne pas vouloir d'escalier dans la pièce de vie"
Le commercial : "Je trouve qu'il est très bien où il est"
Nous : "Nous voulons un escalier isolé à cause du bruit qui risque de gêner le sommeil de l'un de nos enfants qui dort la porte ouvert"
Le commercial : "Vous pouvez peut-être fermer la porte de la chambre" [Tu as écouté ce que je venais de te dire?]
Nous :"Non, notre fille dort la porte ouverte"
Le commercial : "On peut mettre une porte en haut de l'escalier" [Excellente idée...non je déconne!]
Nous : "C'est une solution un peu trop moche"
Le commercial : "Vous n'allez pas penser votre projet en fonction de vos enfants!" [Oulala ça sent le roussi pour toi mon coco!]
Nous : "On préfère déplacer l'escalier!"
Le commercial : "Rappeler moi votre budget"
Nous : "200 000€"
Le commercial : "Ah...Je crois qu'on s'est un peu lâché...Attendez je vérifie...Ah oui on est largement au dessus mais je suis sûr que si vous mettez 10 000 ou 20 000€ de plus, vous ne le regretterez pas"
Nous : "A condition de pouvoir les mettre!"
Le commercial : "Par expérience, nous savons que les gens trouvent toujours des solutions pour augmenter leur budget" [Et nous, on est sûr qu'un constructeur peu baisser sa marge pour arriver au budget!]
Nous : "On vous fait un retour et attendons un chiffrage"

Nous transmettons nos remarques et indiquons une nouvelle fois la liste de nos incontournables.
Retour prévu dans 4 semaines...

4 semaines plus tard : "Bobby qui s'occupe des chiffrages est tombé malade donc je n'ai toujours pas votre chiffrage. Cela ne saurait tarder. Nous avons quand même modifié les plans. Je vous les envoie, vous me faites vos retours"
La principale modification a été de réduire de manière significative la surface pour revenir dans le budget...l'escalier est resté dans la pièce de vie!

Pourquoi pas Depreux :
Nous l'avons laissé poursuivre un peu et avons fini par lui envoyer un long mail pour lui indiquer que nous ne souhaitions pas travailler avec Depreux et essayer de lui faire tirer quelques enseignements de ce cuisant échec : "Aujourd'hui nous avons décidé non seulement de penser notre projet en prenant en compte nos enfants mais surtout de ne pas confier notre projet à Depreux mais à un constructeur dont les collaborateurs sont à l'écoute, prennent en compte les attentes du client, ne font pas preuve de condescendance et respectent les contraintes notamment de délais."

Trecobat

Premier contact au salon de l'habitat en octobre 2010 au parc expo de la Beaujoire.
Le commercial présent sur le stand a pris note des éléments structurants de notre projet et nous rappelle la semaine suivante.
Nous avons apprécié que Trecobat revienne spontanément vers nous.

Afin de vérifier le budget nécessaire à la construction, nous avons demander un chiffrage à partir d'une maison contemporaine et dont la surface et le nombre de pièces correspondaient à notre projet. Nous avons été agréablement surpris par la réponse rapide du commercial alors que nous n'avions pas encore trouver de terrain.

Nous avons fait de nombreuses itérations jusqu'à parvenir à des plans qui nous conviennent.

Pourquoi pas Trecobat :
- la démarche commerciale de Trecobat : une maison à plus de 200 000€ est équipée d'office du pack confort comprenant tout un tas de prestations (garage enduit et carrelé, grade 3,etc.) qu'il n'est pas possible de supprimer! Il n'a pas été possible d'obtenir un chiffrage dans la finition inférieur et d'ajouter des options. Cela permet de coller au plus près du budget en faisant en sorte que le client en prenne le maximum. La démarche est plutôt contestable.
- impossible de sortir du mode constructif Trecobat en BBC
- Pompe à chaleur / Plancher chauffant / Radiateurs : Trecobat n'a pas été capable d'apporter des réponses à nos questions sur la régulation de température liée à la pompe à chaleur et nous avons appris que les radiateurs prévus dans les chambres à l'étage (10,5m² / chambre) ferait approximativement 1,10m de longueur et 17cm d'épaisseur! Hors de question d'occuper autant de place au mur pour des chambres d'une telle surface.
- De nombreuses erreurs dans le chiffrage qui nous ont fait douter du chiffrage : La notice descriptive n'a pas été suffisamment contrôlée en interne par Trecobat et comportait des options inférieures à celles réellement chiffrées (ex : porte non sectionnelle dans notice mais sectionnelle dans la feuille de calcul du chiffrage du commercial)

Constructions de l'Erdre

1er RDV à l'agence à la Chapelle sur Erdre.
Nous présentons notre liste d'incontournables, nos besoins, nos envies sans préciser de surface.
Un avant-projet nous sera présenté dans 2 semaines.

2nd RDV à l'agence
L'avant-projet est prometteur. L'architecture est originale.
A noter l'avant projet est fait sur papier calque.
Nous n'avions pas indiqué la surface souhaitée de la maison et la proposition correspond à ce que nous imaginions entre 140 et 150m².
Le commercial écoute et l'approche paraît en adéquation avec notre démarche.

Après plusieurs itérations nous convergeons vers des plans qui nous conviennent.

Le chiffrage dépasse le budget mais le commercial nous propose de sortir le lot aérothermie (Pompe à chaleur + plancher chauffant) et que nous traitions directement avec les 3 entreprises avec lesquelles les constructions de l'Erdre ont l'habitude de travailler => Pas de marge du constructeur sur ce lot. La Dommage d'ouvrage intègrera l'entreprise retenue.

Pourquoi Les constructions de l'Erdre :
Nous parvenons à un accord financier
Signature le 8 juillet 2011
=> Il nous reste à choisir la société à laquelle nous allons confier le lot aérothermie.