Puisque l'intérêt et l'objectif de s'inscire sur ce forum est de vous faire partager notre fabuleuse aventure, nous avons choisi de vous parler d'une étape de notre projet ô combien importante : le choix de celui à qui nous décidons de faire confiance pour le mener à bien.
"If you fail in your preparation, you prepare to fail" comme disait l'autre... pour les non-bilingue, ca donne quelque chose comme "si tu merdes dans ta préparation, tu te prépares à merder"
Donc par le récit qui va suivre, nous espérons sensibiliser nos lecteurs et futurs maître d'ouvrage (oui vous savez, celui qui paye, qui a le pouvoir de décision!).
Nous voici début de l'été 2012, devant une commerciale du constructeur Demeures d'Occitanie (agence de Portet sur Garonne).
Premier contact impeccable, on se sent bien accompagné dès le début : à l'époque nous n'avions pas trouvé de terrain, et nous sommes en contact régulier avec la personne qui, chez eux, est en charge de la recherche de terrains pour les futurs clients.
Nous avancons sur le pojet de la construction en elle même, et choisissons un modèle issu de leur catalogue.
Point positif : au regard du budget que nous avons, nous trouvons que la proposition de Demeures d'Occitanie est vraiment très arrangeante. La commerciale nous propose de réaliser les travaux du gros oeuvre (hors d'eau/hors d'air) sous l'entête Demeures d'Occitanie et que tout le second oeuvre (électricien, plombier, plaquiste...) soit traité en direct avec les artisans. Nous acceptons donc cette solution.
Nous trouvons finallement le terrain par nos propres moyens : le constructeur n'ayant en fait aucune exclusivité, passe obligatoirement par des agences immobillières, ce que nous faisons également de notre côté...
Sauf que nous avons un contre-temps : la
viabilisation du terrain (effectuée par les vendeurs) va prendre 3 mois de retard (un sujet peut-être abordé plus tard dans un autre récit...).
Est-ce à cause de cela que nous sentons que notre dossier est mis de côté? car après 4 mois de rendez vous et d'appel téléphonique, notre projet n'est toujours pas passé entre les mains du bureau détude, la commerciale nous programme des rendez vous, et on en sort en se disant que nous n'avons pas vraiment avancé depuis la dernière fois.
Une impression de non-professionnalisme de leur part commence à se faire sentir, accentué par des montants annoncés oralement, jamais par écrit sur des options et modifications apportés au projet (options qui sont seulement matérialisées par des croquis et des schémas faits devant nous à main levée par la commerciale). Bien évidemment, les montants annoncés varient d'un jour à l'autre en fonction de son humeur et de nos réactions !
Novembre 2012, surprise ! Lors d'un rendez vous censé concrétiser toutes nos attentes sur un plan, nous avons affaire à un projet d'autres clients sur lequel la commerciale n'a même pas pris la peine de masquer leurs noms.
Un contrat est rédigé pour la réalisation d'un hors d'eau/hors d'air, au montant que nous souhaitons. Nous sommes fortement incités à le signer, ce que nous faisons en espérant que notre projet sera pris d'avantage en compte.
Conformément à la procédure, nous attendons le fameux contrat envoyé par courrier recommandé.
Avril 2013, nous l'attendons toujours.
Nous n'avons pas attendu aujourdh'ui pour l'annuler, nous avons envoyé un courrier en recommandé deux semaines plus tard.
Depuis le jour où nous avons signé, la commerciale n'a plus répondu à nos coups de fil, n'a pas rappelé, et nous n'avons plus eu aucunes nouvelles de la part de Demeures d'Occitanie.
La seule explication que nous avons trouvé c'est que cette commerciale s'est trop avancée sur la prestation unique hors d'eau/hors d'air, s'est perdue elle-même dans les montants annoncés, et lorsqu'un chiffrage précis a été réalisé, la direction n'a pas voulu donner suite... Mais tout de même, c'est une façon bizarre et surtout pas commerciale de fonctionner !
Un mal pour un bien, car aujourd'hui nous avancons en confiance avec Maison France Confort où les peronnes rencontrées sont compétentes et professionnelles jusqu'au bout.
Notre projet a bien évolué (il ne ressemble plus du tout à l'initial!), ce qui nous enchante !