[69] cuisine lago

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Je n'arrive pas a poster directement les photos sur le forum, je créee donc ces pages pour vous montrer les problèmes rencontrés.
Ci dessous copie post forum

Bonjour,
Vous trouverez ci dessous en rouge le post que j'avais mis sur le forum il y a environ un an et demi.
Il avait été effacé car je n'avais pas mis de photos.
Mieux vaut tard que jamais je vais les mettre aujourd’hui et avec quelques mois de plus vous raconter la suite des aventures

2 ans après signé chez Lago voici mes impressions (cuisine posée en septembre 2011).
- Garanties non respectées
- Délai d'intervention d'environ 1 an pour remplacer des verres cassées (ceux pour les dégâts évoqués dans le mail rouge) et la main d'oeuvre a été a notre charge!!!!!
- Pour obtenir ces pièces détachées cela a été une véritable bataille avec le revendeur: courriers recommandés, visites régulières, coup de téléphone toutes les semaines et demandes au siège pendant plus de 6 mois.
- De nombreuses rayures sont apparues sur le plan de travail malgré l'usage quasi constant de protections.
La charnière d'un des placards a lâché de manière inexpliquée il y a deux jours.
Cette charnière est encore couverte par la garantie.
Selon le revendeur, nous n’avons pas interêt a faire jouer la garantie car la procedure avec Lago prend 6 mois: il faut passer par son revendeur et fournir courrier et photo pour obtenir la pièce.
Par contre si je paye la pièce je peux l’avoir en une semaine car ils l’ont en stock en France pour la somme de 60 euros.
Résultat des courses je préfère payer que faire valoir mes droits; belle politique commerciale!!!
D’autre part le revendeur que j’ai eu au téléphone pour l’histoire de la charnière m’a dit que c’était un problème récurrent, c’est d’ailleurs pour ça qu’ils ont des pièces en stock... dont ils ne font évidemment pas cadeau!
- L'éclairage LED qui a été posé en 2012 (il a fallu un an pour que les finitions de la cuisine soit faites) a tenu en place 1 semaine depuis il pend "esthétiquement" au dessus de mon évier...
- La porte du lave vaisselle se dérègle constamment et ferme mal
- 1 nouveau poc agrémente une porte de placard, car dans une cuisine on sort des choses lourdes, casseroles conserves... et le moindre petit geste maladroit entraîne la casse systématique du verre
- le design de ma cuisine est toujours aussi joli si on fait abstraction des protections plastiques que j'ai collé dans les angles pour éviter la casse et des sets de tables posés en permanence sur le plan de travail afin d'éviter de nouvelles rayures

Pour résumer je pense que les qualités de verres employé sont déplorables et ne sont absolument pas approprié a l'usage d'une cuisine, que la quincaillerie employée est elle aussi fragile (charnières, éclairages) et enfin que l'équipe commerciale a qui nous avons eu à faire n'est tout simplement pas honnête.

LE 27/11/2011
"Pour ceux qui ne connaissent pas les cuisines lago sont en verre coloré, le mobilier est suspendu et aucunes poignées ne sont apparentes.
Le design est top mais la qualité est catastrophique!
Nous sommes trés soigneux et que nous avons malgré tout rencontré de nombreux problèmes avec cette cuisine
Ma cuisine est installée depuis le mois de septembre de cette année et voici les problèmes rencontrés:
- Le plan de travail en verre au dessus du lave vaisselle s'est brisé en mille morceaux (verre securit) juste a cause d'un petit choc avec un mug sorti du dit lave vaisselle (le mug lui est intact...)
- En sortant un saladier de l'un des fameux beaux tiroir en verre, j'ai légerement heurté la paroi: résultat un poc de la taille d'une piece de deux euros ou la couleur est partie...
- Plan de travail en verre déjà bien rayé malgré tout le soin que nous apportons à notre cuisine.
- La cuisine n'a jamais été finie (nous avons toujours des éclairages qui ne marchent pas et un caisson non terminé).
Le fabricant et le poseur ne réagissent pas et ne se sont même pas déplacés pour constater les dégâts... malgré nos contacts répétés


Voilà, avis aux amateurs, si je peux vous épargner les même soucis que moi.
Cette cuisine coûte une petite fortune, j'imaginais dans 20 ans avoir quelque chose qui tienne encore la route malheureusement je ne sais pas si elle sera encore debout ne serais ce que dans 10 ans.

Bon courage dans vos recherches et j'espere que vous n'avez pas déjà signé chez eux!!!"



LEGENDE PHOTOS:
Photos 1 et 2: Table top cassé après 1 mois d’utilisation et remplacé au bout d’un an
Photos 2 et 3 tiroir cassé en sortant un saladier après 2 mois d’utilisation
Photo 4 placard abîmé après 6 mois d’utilisation en sortant un plat
Photo 5 charnière de placard cassée après 17 mois d’utilisation