Alors comme vous pouvez le voir sur les photos que j'ai postées tout avait super bien commencé, la maison débutée au mois de décembre avançait très vite. Si vite que le conducteur de travaux nous annonçait la livraison pour fin mai!
C'est en avril que les ennuis ont commencé. L'escalier est trop grand, on ne peut pas ouvrir les portes des pièces en dessous. Le constructeur a oublié de commander le poêle et la cuisine. Puis le conducteur, pressé par un autre chantier utilise nos portes neuves pour l'autre maison et nous laisse des portes en sale état. Nous avons encaissé, conscients que faire construire n'est pas un long fleuve tranquille. La livraison est finalement prévue pour mi-juin, nous posons notre préavis pour mi-juillet.
Puis est arrivé mi-juin et la maison n'était pas finie.Inquiets le conducteur nous promet qu'elle sera livrée avant que nous soyons à la rue et nous prévient finalement le 5 juillet qu'elle nous sera livrée le 8.
Le 8 juillet nous nous retrouvons donc avec le conducteur de travaux à la maison. Nous en faisons le tour et constatons qu'elle n'est pas finie: il manque tous les seuils de portes du rez de chaussée, tous les coffrages extérieurs des fenêtres (le pare vapeur dépasse, les joints de l'évier, pas de label BBC... Et puis il y a les finitions: les plinthes mal posées, les joints de la baignoire en ciment (dans une maison en bois ils doivent être silicone car elle bouge seule) sont tous fissurés, la poutre apparente et l'escalier maculés de tâches (surtout de silicone), de la mousse expansive qui dépasse de partout (du poêle, des cloisons, au point d'exploser le BA13...)... Le conducteur après avoir écouté nos remarques nous indique très clairement que si nous n'acceptons pas de signer un PV de réception qui stipule que la maison est finie et sans défaut il ne nous donnera pas les clés et que nous nous retrouverons à la rue. Contraints, nous signons tout en sachant que nous avons 8 jours pour signaler tout cela.
Nous signalons donc par une lettre avec accusé de réception tous les défauts que présente la maison, aidés par le commerciale qui nous l'a vendue qui nous aide à en faire la liste. Aucune réponse de TRECOBAT. Les vacances arrivent, et fin juillet le conducteur passe à la maison, change les serrures tout en promettant de revenir le lendemain avec des artisans pour tout finir. Puis plus rien. Aucune nouvelle. Après une autre lettre avec accusé de réception, aucune réaction de TRECOBAT.
Contacter un huissier, un juge? Avez vous des conseils?
Je vais tout de suite poster les photos qui montrent l'état des finitions.
Désolé de ce qui vous arrive mais ce n'est pas vraiment une surprise. Le bois, tout le monde s'y engouffre comme si on construisait un lego en bois pour le fermier du coin et vlan ça pique à la signature vu les marges gastronomiques qu'ils prennent et à la livraison quand on voit le rendu de ce qu'on à payé.
Il y a autre chose que vous ne mentionnez pas car, vous l'ignorez peut etre mais, il manque la lisse basse entre la dalle et l'ossature.
Sans cette lisse, votre bois d'ossature va prendre l'humidité remontante et travailler. Ce n'est pas un vulgaire cordon en mousse poly qui va se désagréger qqs années qui va faire le boulot.
De plus la lisse, avec en dessous un film bitumeux, permet aussi d'annuler les imperfections du béton pour que le bois l'épouse à 100%.
Et pour finir, l'ossature doit être encrée dans la dalle (grâce à des goujons d'encrage qui traverse cette lisse) d'une part et d'autre part y être clouée avec des Vis type Sk et des clous tout les 10cms sur l'ensemble de l'ossature.
Pour la suite des démarches, je pense qu'il faut faire constater par huissier les défauts.
Bonjour,
Le DTU stipule que la lisse-basse n'est pas obligatoire si l'arase ne présente pas de pente de +-1cm/10m ou 2mm/m linéaire; mais je ne sais pas comment vérifier cela...
J'ai interrogé le commercial qui nous a vendu la maison, le seul de la boîte qui donne encore signe de vie, il dit qu'ils ne mettent jamais de lisse basse, qu'ils mettent compribande et mur bois directement sur le vide sanitaire et que c'est normal, que les lisses basses sont pour des radiers qui nécessitent plus d'isolation.
Nous avons également construit avec Trécobat (dans le Finistère)
Nous avons eu également des "soucis" de communication avec notre CDT .... ils doivent être formés pour çà
Nous avions envoyé un recommandé à Lannilis (au siège social) je ne sais pas si vous l'avez fait, de notre côté çà avait été plus efficace . Sinon, ils ont leur Facebook aussi ... quelques photos dessus pourraient être utiles !!
Bon courage ! Une fois vos problèmes résolus, vous verrez, on y est super bien !
Comme le dit ocean, un courrier à la maison mère qui n'a forcément la vue sur ce que font les agences satellites en dehors du chiffre d'affaire peut régler des choses.
Ensuite de belles photos de vos finitions sur leur facebook, qu'ils ne peuvent ni retirer ni demander à retirer en accusant de diffamation car ce sont leurs réalisations.
C'est fait via tweeter, on s'excuse, on nous assure que ce sera réglé, en attendant le directeur de l'agence est toujours en vacances, et rien de concret n'est fait.
Dans notre cas, ils devaient reprendre les travaux après les vacances d'été, par contre chez eux "l'après vacances" c'est la rentrée des étudiants, pas celle des écoliers! (ils avaient du reprendre les travaux vers début octobre ...)
Je doute que les ouvriers bossant pour eux prennent 8 semaines de congés en été.
c'est juste qu'ils groupent les chantiers. Ma**on Crea*ion filiale de La*nay est champion aussi pour ca. Toutes les dalles en mm tps, jusqu'aux enduits.
On fait aussi construire avec Maisons Nature et Bois et ce que tu partages m'inquiète... J'espère que ça va bien se terminer pour vous. Peux-tu m'indiquer en MP le nom de ton conducteur de travaux et du commercial avec qui vous avez traité ? Je pense qu'on a probablement le même commercial. Notre conducteur de travaux vient de changer car l'ancien ne fait plus partie de la boite. C'était peut-être le votre (je te le dirais en MP).
Je suis intéressé par savoir s'ils se bougent un peu maintenant pour résoudre les problèmes.
Il y a l'association AAMOI qui existe. Je ne les connais pas mais ils ont bonne presse sur le forum. tu peux peut-être t'inscrire pour leur demander conseil ?
Bonjour,
Nous aussi nous avons de gros problème avec nature et bois:
Apres la remise des clés très vite baclé, il y à a refaire:
- tout le revêtement de l'étage (même le sol à priori).
- Les 3 baies vitrées a changer (montant cassées).
- Trou dans la bache (EPDM).
- Bardage qui moissi.
- Traces de moissisures sur l'OSB du toit du garage.
- Grilles d'aérations mal fixées, donc le vent s’engouffre de folie, et super mal insonorisé.
- L'eau rentre par les portes fenêtres.
- Les toilettes sont mal fixés.
- etc car il y en a encore.
vous pouvez me contacter par MP.
Cordialement.
Non, nous aurions du, je sais.
Pour l'instant nous attendons que les rendez vous de tout le monde pour que les defaults soit refait, les baies vitrées et le sol à l'étage vont être refait à la mi Avril 2014, pour le reste nous attendons...
Affaire à suivre.
Je suis bien d'accord mais je ne voulais pas le redire pour ne pas remuer le couteau dans la plaie... Mais c'est clair que sans les 5% sur les réserves, ça va être dur de les faire bouger.
Après avoir relu ton post initial, je vois que tu n'as pas le label BBC. Ca peut être un point pour les forcer à ré-intervenir s'il s'étaient engagé à ce que tu ais le label BBC ?
En tout cas, l'AAMOI ou ton assistance juridique sera mieux à même de te conseiller que nous. Tant que tu ne fais rien, c'est eux qui en profite...
Ils commencent pour nous a bouger, la mi avril a été convenu ensemble car pour refaire les baies vitrées cela est mieux aux beaux jours.
Jeudi prochain porte de service et porte de garage font etre refaite, etc....
[quote="lyonelf"]Comme le dit ocean, un courrier à la maison mère qui n'a forcément la vue sur ce que font les agences satellites en dehors du chiffre d'affaire peut régler des choses.
Ensuite de belles photos de vos finitions sur leur facebook, qu'ils ne peuvent ni retirer ni demander à retirer en accusant de diffamation car ce sont leurs réalisations.[/]
Bonjour,
Les constructeurs ont un service qui surveille les forums et les réseaux sociaux, ils arrivent même a supprimer certains posts si vous n'actualisé pas assez vos récits, et supprime certaines pages facebook qui ne sont pas cool pour eux. Ils se renseignent aussi sur votre vie privées pour dé fois faire pression pour d'éventuelles négociations.
Et ils viennent la nuit avec des bombes incendiaires mettre le feu à la pelouse pour mettre en garde.
Je doute que sur le forum construire, les modos acceptent ca de la part d'un constructeur si les défauts et autres non respect des normes sont bien existante.
Pour finir, des constructeurs qui ont un service tralala, il ne doit pas en avoir des masses, a part les gros Tréco Maison de l'av*nir ... dont la signature avec eux est en connaissance de cause vu les belles cylindrées des commerciaux.
L'artisan ayant 10 salariés à autre chose à faire et sait parfois à peine cliquer sur une page web
Pour aller dans le sens de Cedric56140, oui Trecobat, comme certainement tous les autres gros constructeurs surveillent les différents réseaux sociaux et ce qui se dit dessus. D'un côté, c'est bien normal (ils surveillent leur réputation sur les réseaux sociaux), de l'autre côté, je ne suis pas sur que les actions qu'ils prennent soient toujours adaptés (le mieux serait de faire en sorte de régler en priorité le problème du client plutôt que d'essayer de faire pression sur lui).
Malheureusement, c'est propre à beaucoup de boites, et pas seulement des constructeurs.
Lyonelf, je crois qu'on a bien compris que tu n'aimais pas Trecobat, et c'est ton choix mais je n'ai pas l'impression que tu sois super constructif sur ce récit...
Pour finir de pourrir ce fil, ce n'est pas Treco en particulier que je n'aime pas. Surement que quand Treco était à échelle humaine basé que dans le 22 ça tournait p-e bien et sérieusement.
Non, c'est toutes ces grosses boites qui se gavent sur les clients et saignent les petits artisans en profitant d'une part de la crise et d'autre part de la main d'oeuvre turque et d'europe de l'ouest bon marché pour abuser d'eux encore plus.
Une maison est un projet de toute une vie. C'est quelque chose d'humain ou une famille va se créer.
Ca devrait être un honneur de bâtir une maison au lieu d'en faire un business juteux et mensongé à gros renfort de BBC en lettre capitale à tout va mais avec pompe à chaleur et laine de verre faible densité.
Tout à fait d'accord avec toi, c'est un projet de toute une vie, c'est pour cela que par moment nous avons le droit d'être énervés par la façon de faire de certain constructeur qui bâcle les finitions et qui font les autruches quand il y a des problèmes à résoudre.
Bonjour, je reviens ici (je ne suis pas venue depuis longtemps) car les choses ont l'air de bouger un peu. Après nombre d'autres lettres et l'aide d'un juge à la rédaction du dernier courrier, une expertise est prévue pour lundi, un jour avant la date anniversaire de signature de la réception. Un an donc, que nous attendons que quelqu'un réagisse. Entre temps notre commercial a démissionné de Trecobat (et d'après ce que j'ai compris est en procès avec eux). D'autres cas ont été portés à notre attention. Je ne suis pas très optimiste malgré tout, nous trouvons des malfaçons nouvelles régulièrement, mais je doute que nous ayons un jour gain de cause. Nous avons dépensé tout ce que nous avions dans cette maison, et il ne nous reste pas assez une fois le remboursement du près payé, pour financer un avocat... Nous en saurons plus la semaine prochaine.
Si pas d'assistance juridique l'AAMOI pourra prut-être t'aider. La cotisation coûte 100€ je crois
Sinon, as-tu fait intervenir le garant ? Si le constructeur ne répare pas, il me semble que l'on peut considérer cela comme une défaillance. Le garant est-il au courant de tes problêmes ?
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Informations sur le projet : Type de travaux : Construction neuve Type de construction : RDC + étage Label énergétique : BBC Effinergie Surface habitable : 98m² (5 pièces) Superficie terrain : 3000m²
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Nouvel Aviseur
J'espère que ça va bien se terminer pour vous. Peux-tu m'indiquer en MP le nom de ton conducteur de travaux et du commercial avec qui vous avez traité ? Je pense qu'on a probablement le même commercial. Notre conducteur de travaux vient de changer car l'ancien ne fait plus partie de la boite. C'était peut-être le votre (je te le dirais en MP).
mais je n'ai pas l'impression que tu sois super constructif sur ce récit...
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