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Par arnorelie le 16/01/2015 à 10h24
Bonjour à tous,
Nous avons acquis un appartement de 2 pièces à Saintry-sur-Seine dans le cadre du programme Cœur de Ville dont le groupe Arcade est le promoteur. La livraison ne s'est pas bien passée car nous avons constaté l'oubli du parquet dans la chambre que nous avions négocié suite au parrainage de 2 amis.
On attend donc toujours qu'Arcade fasse quelque chose pour nous et nous sommes prêts à accepter une compensation financière (ou autres). Le commercial semble ne pas avoir mentionné la négociation du parquet alors qu'il m'a dernièrement rappelé pour confirmer l'accord de sa direction (des mots pour calmer le jeu et nous avoir à l'usure)
J'ai une certaine expérience dans l'achat de biens en VEFA car je suis un investisseur mais je n'ai jamais constaté une telle mauvaise foi d'un promoteur. Ils salissent bêtement leur image pour 10 m2 de parquet manquant. Nous ne plébiscitons donc plus Arcade auprès de nos amis afin d'éviter qu'ils se retrouvent dans une situation similaire à la notre. Je voulais exposer notre problème auprès de ceux qui voudraient acheter un bien dans le neuf. Sachez que le Groupe Arcade ne fera aucun geste commercial même si vous leur apportez sur un plateau 2 clients en cette période économique pourtant difficile pour les constructeurs (vous aurez juste le droit à quelques chèques cadeaux).
Je suis déçu plus par principe que pour le préjudice lui-même car j'ai l'impression que les belles promesses commerciales ne sont jamais tenues une fois l'acte de vente signé....
Un client déçu et mécontentent
P.S: je vous tiens au courant si mon dossier évolue, faut il encore pouvoir les joindre...
J'avoue que c'est magnifique mais on verra dans le temps...
J'espère que les propriétaires seront ravis et qu' il n'aura pas de soucis...
Ce sont les joies du VEFA, tu paies, tu attends la livraison et tu f... ta bouche
Il est vraiment dommage pour 10m2 de parquet.
J'espère qu' Arcade vous fera un geste sur le parquet, le carrelage et la faïence étant posé déjà.
Ce serait vraiment dommage, j'espère que cela a été mentionné noir sur blanc concernant ce parquet...
Sinon c'est un beau programme avec des commerces en RDC (normalement), de la verdure, vue sur la Seine, sur le parc, sur l'entreprise en contre-bas, sur Corbeil-Essonne et ses immeubles de l'avenue Henri Dunant pour certains...
Votre message me fait réagir car nous avons envie d'acheter un appartement sur Corbeil qui ai contruit par Arcade. Pour l'instant on prospecte sur internet avec mon mari mais je pense que du cou on va s'orienter vers un autre constructeur. C pas facile de choisir surtout que c notre premier achat même si notre banque a valider notre budget . Nous cherchont un 4 pièces et les jardins d'Isis paraissait interessant mais avec votre message arcade ne m'inspire pas confiance. J'espère que vous aurez gain de cause et que nous trouveront l'appartement de nos rêves. Bon courage
Bjr Vos commentaires ne nous réjouissent pas car j'étais dans un cas similaire avec Bouygues mais après quelques appels téléphones ils ont pris en compte toutes nos resserves et installé une cuisine que mon ami avait négocié lors de la réservation. Il faut donc continuer de les contacter et je pense qu'ils feront un geste . Par contre, je ne connais pas le constructeur Arcade et je ne sais pas s'ils ont la même capacité d'agir que Bouygues immobilier.
Après maintes emails et coups de téléphone, nous n'avons toujours aucune réponse de la part d'Arcade. Notre lettre recommandée est restée sans réponse. Nous n'arrivons même pas à les joindre afin de pouvoir exposer notre problème de vive voix. C'est lamentable et c'est très loin d'être un comportement commercial normal vis à vis des clients. Franchement, notre avis concernant le GROUPE ARCADE est très négatif. Je n'imagine même pas ce qu'il se passerait si on venait à découvrir de gros problèmes de construction.
Bonjour je suis intéressée par l'achat du studio qui reste à vendre dans ce programme.
Vous dites que vous n'arrivez pas à joindre le groupe ARCADE suite à la livraison de votre appartement, ça me fait très peur car j'hésite entre acheter du neuf (mais les soucis éventuels avec les constructeurs me font peur...) ou de l'ancien, avec la vétusté mais pas de bagarre et de soucis supplémentaires.
Si j'ai bien compris les promesses faites ne sont pas tenues? Pouvez-vous me tenir au courant de la tournure que prend votre négociation avec ARCADE, cela va m'aider à déterminer mon choix final car je ne veux pas me retrouver dans cette position.
Désolé pour cette réponse tardive. De notre côté les choses commencent à bouger mais pour l'instant rien d'officiel ou même d’actée. Ils semblent juste vouloir dialoguer mais rien de concret pour l'instant (c'est très loin d'être gagné).
Pour votre projet d'achat d'un appartement dans le programme de Saintry, je ne sais pas trop quoi vous conseiller vu que nous sommes mécontents d'Arcade. Perso, je regarde actuellement la possibilité d’acquérir un nouvel appart dans le neuf mais je n'ai pas consulté les annonces de ce constructeur...trop c'est trop!!!
Je vous tiendrai au courant si notre situation évolue.
Bon courage dans votre projet!!!!
arnorelie : votre message du 16/01/2015 à 10:24 ne respecte pas notre charte pour la raison suivante : Problème de majuscules et/ou ponctuation
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Pour ceux qui cela intéresse et qui veulent acheter un appartement Arcade, sachez que mes travaux (resserves) ne sont toujours pas effectués....un an après la livraison. C'est dommage de voir que le client n'est pas toujours considérer une fois que l'appartement est payé. J'espère qu'il se passera quelque chose rapidement afin de régler mon problème. J'ai des mails et des documents mentionnant pourtant mes réserves à lever mais j'attends toujours l'intervention des artisans
Toujours aucune nouvelle du promoteur Arcade qui semble faire le mort pour ne pas faire les travaux qui semblaient pourtant simples (pose d'un pare douche et d'un chauffe serviette). Nous sommes vraiment très déçus car ces travaux sont indiqués dans le quitus des réserves.
Personne ne connait quelqu'un chez Arcade qui pourrait trouver une solution à notre problème. Pour l'instant, on ne fait pas de pub pour ce promoteur et le bouche à oreilles va très vite surtout lorsqu'on à l'impression de s'être fait avoir par les promesse d'un commercial et une entreprise qui ne tient pas ses engagements
Alléluia!! après de nombreux mails Arcade a enfin réalisé les travaux tant attendus. Dommage d'avoir eu besoin de faire le forcing pour un simple pare douche et une sèche serviette. Il ne faut jamais désespérer et Arcade semble être plus attentif à ces clients ce qui est une très bonne chose.
En ce qui me concerne, je ne peux que déconseiller fortement ce promoteur. j'ai été livrée de mon bien en juin 2015 et une fuite est apparue dans mon salon quinze jours après.
Nous sommes en Avril 2017 et je vis toujours avec un seau au milieu de mon salon. Je suis écoeurée par ce jmenfoutisme ambiant de la part du promoteur, du syndic etc.
Si c'était à refaire, jamais je ne passerais par Arcade.
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