[24] Première maison

Les dates importantes du projet:

Juillet 2017:

•  Compromis de vente terrain
•  Signature CCMI

Septembre 2017:

•  Commande de la cuisine
•  Demande de permis de construire
•  Accord du permis de construire 
•  Réunion de Mise Au Point

Octobre 2017:

• Signature du terrain chez le notaire

Janvier 2018:

• Ouverture du chantier
• Chemin d’accès

Mars 2018:

• Implantation de la maison
• Terrassement et fouilles pour fondations
• Coulage des fondations

AVRIL 2018:

• Parpaings du vide sanitaire

Mai 2018:

• Montage vide sanitaire
• Préparation plancher vide sanitaire

Juin 2018:

• Coulage dalle plancher

Juillet 2018:

• Montage des murs
• Pose charpente

Septembre 2018:

• Fin de la pose des tuiles 
• Pose des menuiseries

Octobre 2018:

• Début de pose des cloisons

Novembre 2018:

• Fin de pose des cloisons 
• Fin du carrelage

Janvier 2019:

• Fin des équipements / sanitaires
• Isolation plafond

Février 2019:

• Réception avec réserves (non contestées)

Avril 2019:

• Courrier pour la demande de lever les réserves restantes

Juin 2019:

• Réserves toujours pas levées. Aucune réponse du constructeur...

Fondation coulées selon l'étude de sol:

Montage des parpaings du vide sanitaire.

Pose du plancher sur vide sanitaire. Dalle prévue dans la foulée.

Coulage de la dalle

Pose des briques avec du Califix.

Mise en place de la charpente

Mise en place des tuiles.
Mauvaises rives installées (bardeli au lieu de droite).
Problème au niveau de la jonction des toitures.

Voici un bilan de la construction avec Les Demeures Occitanes:

• Commercial - Avant signature

La commerciale avec qui nous étions en contact pour la préparation du projet était efficace et sympathique. Le prix des modifications que nous demandions était correct et correspondait aux prix du marché. C’était le gros point positif qui nous a fait choisir ce constructeur. Elle a été présente pour appuyer nos demandes et faire bouger les choses quand les chefs de chantier successifs ne voulaient rien faire.

• Réunion Mise au point

Lors de cette réunion nous avons fait les choix esthétiques en présence du commercial et de notre 1[sup]er[/sup] chef de chantier. Encore une fois les prix pratiqués lors des demandes supplémentaires (rajout de points lumineux, robinets etc...) est correct par rapport au marché. Cependant beaucoup des choix effectués lors de cette réunion ne sera pas utilisé lors de notre chantier à se demander à quoi sert cette réunion.

• Chantier

Le chantier a mis du temps à démarrer.
Appel de fond ouverture de chantier reçu le 08/01/2018. Terrassement et fouilles le 13/03/2018.
Soit disant à cause du temps, mais bizarrement d’autres chantiers de la région (du même constructeur) n’avait pas ce problème.
Réunion de chantier pour implantation et fondation faites en même temps. Logique de vérifier l’implantation une fois que les fondations sont faites…
Lors des réunions de chantier le chef de chantier ne promet rien. « On va voir ce qu’on peut faire ». Il faut batailler et contacter le commercial pour qu’il confirme que c’est ce qui était prévu.
Exemples :
Mauvaises tuile de rives, enduit décalé de toiture, enduit des fenêtres, appuis de fenêtres, cloisons double peaux.

• Les 3 chefs de chantier

1) Nous l’avons juste vu pour la Mise au point. Mais vu que les choix faits lors de la mise au point ne seront pas respectés.
2) De la fondation jusqu’à la mise Hors d’eau. Difficile de le joindre, lors de nos demandes, « on ne peut pas »,  « on va essayer » ou « on verra ». Après insistance auprès du commercial, finalement « on peut puisque c’était prévu comme ça ». A laissé passer des erreurs qui auront des conséquences pour la suite du chantier. Ne fait plus parti de la société.
3) Jusqu’à la réception et la levée de quelques réserves. Compétent et professionnel mais « ne peux pas rattraper les erreurs de tout le monde ». Problème au niveau des plans d’exécutions, problème de commandes des équipements etc… Réponds vite au demande et facilement joignable. Seul ombre au tableau, il ne monte pas dans les combles, ce qui est difficile pour contrôler le travail. Il y avait des problèmes de chauffage gainable, Vmc et ECS impossible à voir sans monter dans les combles.

Au final, trois chefs de chantier différents. Si on avait eu le dernier dès le début, le chantier aurait était différents. Il ne fait plus partis de la société lui non plus. Les 3 chefs de chantier et le commercial sont partis en très peu de temps.

• Après réception

La réception a eu lieu début Février 2019 avec réserves. Il y avait de grosses réserves relevés comme le carrelage des terrasses extérieures, le pose du conduit de fumée etc...
Le délais convenue pour la levée des réserves était de 60 jours.
150 jours et 3 courriers recommandés plus tard ces réserves ne sont toujours pas levées et aucune explication de la part du constructeur qui fait le sourd. Aucune lettre de contestation des réserves.
Le carreleur vient 3 fois prendre des mesures et me garantit que le carrelage sera fait pour fin avril. je le recontacte début juin et il m'indique que le constructeur met le chantier en pause.

• Bilan

Il a fallu tout surveiller de A à Z pendant le chantier. N’étant pas du métier, je devais me renseigner sur les normes et les méthodes de constructions pour chaque étape de la construction. Cela me prenait beaucoup de temps. J’estime que le rôle d’un constructeur est de suivre les artisans, relever les problèmes et de les corriger.
Dans les faits il faut relever les problèmes, les remonter au chef de chantier, batailler pour qu'il les reconnaissent, puis cela sera plus ou moins bien repris, parfois 3 interventions sur le même problèmes.
D'autres problèmes n'ont pas pu être rattrapés et nous devrons nous contenter d'une solution que nous ne voulions pas et d'une moins-value.

Devant le mutisme du constructeur à mes courriers, cela se réglera probablement devant les tribunaux...

Je tiens à signaler un service après vente et une prise en charge absolument inexistante de la part des DEMEURES OCCITANES de Boulazac/Périgueux pour des problèmes de malfacons sur crepis et cloisons internes dans deux maisons construites en 2012 et 2015.
Absence totale de considération alors qu'a maintes reprises il y a eu des demandes de règlement amiable.
Il a été fait des décennales et des dommages ouvrage mais refus du constructeur de les solliciter, d'où une prochaine intervention de mon assureur et certainement action au tribunal.
Je vous invite a le plus grande prudence en cas de CCMI car une fois signé, vous serez bien seuls.

Bonjour
Je viens de lire votre bilan. Nous avons eu les mêmes déboires avec ce constructeur (construction en Gironde pour nous) et entamons une procédure judiciaire à leur encontre afin d'obtenir gain de cause (nous en sommes à 15000€ de pénalités de retard!).
Il ne faut pas les laisser gagner!

Argouille a écrit:

Voici un bilan de la construction avec Les Demeures Occitanes:

• Commercial - Avant signature

La commerciale avec qui nous étions en contact pour la préparation du projet était efficace et sympathique. Le prix des modifications que nous demandions était correct et correspondait aux prix du marché. C’était le gros point positif qui nous a fait choisir ce constructeur. Elle a été présente pour appuyer nos demandes et faire bouger les choses quand les chefs de chantier successifs ne voulaient rien faire.

• Réunion Mise au point

Lors de cette réunion nous avons fait les choix esthétiques en présence du commercial et de notre 1[sup]er[/sup] chef de chantier. Encore une fois les prix pratiqués lors des demandes supplémentaires (rajout de points lumineux, robinets etc...) est correct par rapport au marché. Cependant beaucoup des choix effectués lors de cette réunion ne sera pas utilisé lors de notre chantier à se demander à quoi sert cette réunion.

• Chantier

Le chantier a mis du temps à démarrer.
Appel de fond ouverture de chantier reçu le 08/01/2018. Terrassement et fouilles le 13/03/2018.
Soit disant à cause du temps, mais bizarrement d’autres chantiers de la région (du même constructeur) n’avait pas ce problème.
Réunion de chantier pour implantation et fondation faites en même temps. Logique de vérifier l’implantation une fois que les fondations sont faites…
Lors des réunions de chantier le chef de chantier ne promet rien. « On va voir ce qu’on peut faire ». Il faut batailler et contacter le commercial pour qu’il confirme que c’est ce qui était prévu.
Exemples :
Mauvaises tuile de rives, enduit décalé de toiture, enduit des fenêtres, appuis de fenêtres, cloisons double peaux.

• Les 3 chefs de chantier

1) Nous l’avons juste vu pour la Mise au point. Mais vu que les choix faits lors de la mise au point ne seront pas respectés.
2) De la fondation jusqu’à la mise Hors d’eau. Difficile de le joindre, lors de nos demandes, « on ne peut pas »,  « on va essayer » ou « on verra ». Après insistance auprès du commercial, finalement « on peut puisque c’était prévu comme ça ». A laissé passer des erreurs qui auront des conséquences pour la suite du chantier. Ne fait plus parti de la société.
3) Jusqu’à la réception et la levée de quelques réserves. Compétent et professionnel mais « ne peux pas rattraper les erreurs de tout le monde ». Problème au niveau des plans d’exécutions, problème de commandes des équipements etc… Réponds vite au demande et facilement joignable. Seul ombre au tableau, il ne monte pas dans les combles, ce qui est difficile pour contrôler le travail. Il y avait des problèmes de chauffage gainable, Vmc et ECS impossible à voir sans monter dans les combles.

Au final, trois chefs de chantier différents. Si on avait eu le dernier dès le début, le chantier aurait était différents. Il ne fait plus partis de la société lui non plus. Les 3 chefs de chantier et le commercial sont partis en très peu de temps.

• Après réception

La réception a eu lieu début Février 2019 avec réserves. Il y avait de grosses réserves relevés comme le carrelage des terrasses extérieures, le pose du conduit de fumée etc...
Le délais convenue pour la levée des réserves était de 60 jours.
150 jours et 3 courriers recommandés plus tard ces réserves ne sont toujours pas levées et aucune explication de la part du constructeur qui fait le sourd. Aucune lettre de contestation des réserves.
Le carreleur vient 3 fois prendre des mesures et me garantit que le carrelage sera fait pour fin avril. je le recontacte début juin et il m'indique que le constructeur met le chantier en pause.

• Bilan

Il a fallu tout surveiller de A à Z pendant le chantier. N’étant pas du métier, je devais me renseigner sur les normes et les méthodes de constructions pour chaque étape de la construction. Cela me prenait beaucoup de temps. J’estime que le rôle d’un constructeur est de suivre les artisans, relever les problèmes et de les corriger.
Dans les faits il faut relever les problèmes, les remonter au chef de chantier, batailler pour qu'il les reconnaissent, puis cela sera plus ou moins bien repris, parfois 3 interventions sur le même problèmes.
D'autres problèmes n'ont pas pu être rattrapés et nous devrons nous contenter d'une solution que nous ne voulions pas et d'une moins-value.

Devant le mutisme du constructeur à mes courriers, cela se réglera probablement devant les tribunaux...

Courage en esperant que vous arriverez au bout de ce conflit

Prudence avant de signer un contrat CCMI! Et bon courage pour tous ceux qui ont des soucis avec le constructeur.

Bonjour, 

si je peux me permettre êtes vous pleinement satisfait aujourd'hui de votre maison. est-ce que vous avez rencontré des difficultés sur la qualité de la construction et sur la mise en oeuvre de la construction par demeures occitanes?

cordialement, 
aldo

je n'avais pas vu votre descriptif, pas très rassurant pour nous, nous passons également par ce constructeur! 

ak33170 Heureusement que nous avons signé un CCMI et pas un autre type de contrat. Le CCMI protège le maître d'oeuvre et encadre vraiment ce qui est marqué dans le contrat et les obligations à respecter. Encore faut il que le constructeur connaisse SES obligations.

doudou210386 a écrit:

Bonjour, 

si je peux me permettre êtes vous pleinement satisfait aujourd'hui de votre maison. est-ce que vous avez rencontré des difficultés sur la qualité de la construction et sur la mise en oeuvre de la construction par demeures occitanes?

cordialement, 
aldo

je n'avais pas vu votre descriptif, pas très rassurant pour nous, nous passons également par ce constructeur! 

Bonjour Aldo,

On ne pourra être pleinement satisfait que lorsque la maison sera terminée. Un an après la réception, certaines réserves ne sont toujours pas levées. J'ai également dû mettre la main à la patte pour reprendre les finitions bâclées (pénalités de retard de oblige).
J'ai relevé plusieurs malfaçons durant le chantier mais que les chefs de chantier n'avait pas vu, bien entendu. Certaines ont été reprises, pour d'autres il était trop tard.
Concernant la qualité de la construction, les matériaux sont bons, la mise en œuvre beaucoup moins. 
Quand le chef de chantier vous dis: 
"Si c'est moi qui avait choisi les artisans ça ne se passerait pas comme ça et plus jamais je ne ferai appel à eux"
"Je ne peux pas ratraper les erreurs de tout le monde (les chefs de chantier précédents)"
Rassurant n'est-ce pas ? 
Il y a un chantier du même constructeur pas loin de chez moi et je vois les même camions d'artisans ! Étonnant !
Le chef de chantier qui nous a dis qu'il partait de cette entreprise car "pas sérieuse" circule toujours dans une voiture de ce constructeur ! Technique pour ne pas qu'on le contacte pour la levée des réserves ?
 
Quelques conseils que j'aurais aimé avoir avant la construction:
1) Me faire assister par un expert lors des réunions de chantier. Il faut au minimum faire passer un expert juste après la réception pour pouvoir relever les erreurs qui vous ont échappées (Surtout pas d'expert le jour de la réception). L'expert a un coût mais ramené en pourcentage du prix d'une maison et des erreurs évitées cela est judicieux.
2) Demandés tout les courriers en Recommandé sinon vous ne répondez pas. Cela évite les appels de fond anticipés et antidaté (j'en ai eu).
3) Quand ils vous disent que ce n'est pas grave si tout n'est pas noté dans les réserves lors de la réception car il y a la GPA de 1an (Garantie de Parfait Achèvement) notez tout. Ils ne répondent pas aux courriers et cette garantie exclue les désordres visibles lors de la réception.

Les avis négatifs fleurissent depuis un an. J'aurais aimé qu'ils arrivent plus tôt. J'espère maintenant que la justice nous donnera raison et sanctionnera leurs pratiques qui misent sur l'ignorance des clients pour se faire de l'argent.

Bonjour

Je reviens vers vous car il me semble que l'on a déjà communiqué...
Je voulais juste savoir où vous en étiez actuellement et Si vous avez intenté une action à leur encontre ?
Nous, nous l'avons fait et sommes en cours...mais c'est très long et nous nous demandons si nous arriverons à avoir,un jour, les indemnités dûes...

Bien à vous,

Argouille a écrit:

doudou210386 a écrit:

Bonjour, 

si je peux me permettre êtes vous pleinement satisfait aujourd'hui de votre maison. est-ce que vous avez rencontré des difficultés sur la qualité de la construction et sur la mise en oeuvre de la construction par demeures occitanes?

cordialement, 
aldo

je n'avais pas vu votre descriptif, pas très rassurant pour nous, nous passons également par ce constructeur! 

Bonjour Aldo,

On ne pourra être pleinement satisfait que lorsque la maison sera terminée. Un an après la réception, certaines réserves ne sont toujours pas levées. J'ai également dû mettre la main à la patte pour reprendre les finitions bâclées (pénalités de retard de oblige).
J'ai relevé plusieurs malfaçons durant le chantier mais que les chefs de chantier n'avait pas vu, bien entendu. Certaines ont été reprises, pour d'autres il était trop tard.
Concernant la qualité de la construction, les matériaux sont bons, la mise en œuvre beaucoup moins. 
Quand le chef de chantier vous dis: 
"Si c'est moi qui avait choisi les artisans ça ne se passerait pas comme ça et plus jamais je ne ferai appel à eux"
"Je ne peux pas ratraper les erreurs de tout le monde (les chefs de chantier précédents)"
Rassurant n'est-ce pas ? 
Il y a un chantier du même constructeur pas loin de chez moi et je vois les même camions d'artisans ! Étonnant !
Le chef de chantier qui nous a dis qu'il partait de cette entreprise car "pas sérieuse" circule toujours dans une voiture de ce constructeur ! Technique pour ne pas qu'on le contacte pour la levée des réserves ?
 
Quelques conseils que j'aurais aimé avoir avant la construction:
1) Me faire assister par un expert lors des réunions de chantier. Il faut au minimum faire passer un expert juste après la réception pour pouvoir relever les erreurs qui vous ont échappées (Surtout pas d'expert le jour de la réception). L'expert a un coût mais ramené en pourcentage du prix d'une maison et des erreurs évitées cela est judicieux.
2) Demandés tout les courriers en Recommandé sinon vous ne répondez pas. Cela évite les appels de fond anticipés et antidaté (j'en ai eu).
3) Quand ils vous disent que ce n'est pas grave si tout n'est pas noté dans les réserves lors de la réception car il y a la GPA de 1an (Garantie de Parfait Achèvement) notez tout. Ils ne répondent pas aux courriers et cette garantie exclue les désordres visibles lors de la réception.

Les avis négatifs fleurissent depuis un an. J'aurais aimé qu'ils arrivent plus tôt. J'espère maintenant que la justice nous donnera raison et sanctionnera leurs pratiques qui misent sur l'ignorance des clients pour se faire de l'argent.