[33] Notre petit chez nous par Immo Construction

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Bonjour à toutes et à tous.

Voici la présentation de la construction de notre maison sur la commune d'Izon avec le constructeur Immo Construction. C'est une maison rectangulaire de 107m² sur un terrain de 848m².

Caractéristiques de la maison :

- Vide sanitaire sur 2 rangées de parpaings
- 4 chambres / salle de bain avec WC / cellier / séjour / cuisine
- Isolation toiture R8
- Isolation murs R5
- Production d'eau chaude via ballon thermodynamique
- Chauffage réversible gainable
- Menuiseries aluminium anthracite avec volets roulants électriques à commande centralisée
- Toiture deux pans
- Porche d'entrée

Pourquoi a-t-on choisi ce constructeur ? Car il est très bien noté sur Google, et le rapport prestation prix est correct.

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MISE A JOUR APRES LA CONSTRUCTION


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Suite à la réception de notre maison, je vais faire un compte rendu du déroulement de la construction, du début à la fin, avec les points positifs et les points négatifs.

Partie commerciale :


La partie commerciale à été un peu pénible, on avait à faire à un commercial qui n'avait visiblement pas bien été formé, et la plupart du temps, quand on demandait à connaitre la plus value pour tel ou tel chose, il nous répondait qu'il devait demander et qu'il reviendrait vers nous pour nous tenir au courant. Chez Immo Construction ce sont les commerciaux qui font les plans de maison, et franchement, c'est une catastrophe. Le notre à réussi à nous mettre une pièce au milieu de la maison sans aucun accès ! Les autres constructeurs qu'on a rencontré c'était différent, quand on demandait à connaitre le prix d'une plus value on l'avait directement, et les plans étaient fait en interne, pas par le commercial.

Entre la finalisation du CCMI et la signature effective du CCMI, on nous a prit pour Cresus ! On avait fixé une date de signature, mais une semaine avant, le commercial nous a appelé pour nous dire que finalement il faudrait rajouter une troisième rangée de parpaings et que ça allait nous coûter plus d'un millier d'euros (j'ai plus le chiffre exacte). Voyant notre réticence, il nous a finalement dit qu'il allait consulter le conducteur de travaux pour voir s'ils pouvaient pas plutôt mettre deux rangées de parpaings plus haut que prévu. Après rappel, il confirme que c'est bon, on partirait sur 2 rangées de 25cms au lieu de 3 rangées de 20cms. Au lieu de proposer directement cette solution, ils ont préférer tenter de faire payer le plus possible...

Ensuite, la veille de la signature, de nouveau un appel du commercial. Cette fois ci, il nous dit que le prix qu'on avait convenu pour le CCMI n'est pas bon, il est trop bas selon son patron, car le porche n'avait pas été compté, ni une gaine du gainable (car on avait une base d'une maison à 3 chambres qu'on a mis en 4 chambres). Le problème, c'est que le porche était inclut dans le prix, et c'est l'une des premières choses que le commercial nous avait dit, "vous avez le choix entre le porche d'entrée ou l'avancée de toit, c'est compris dans le prix de la maison". Bref, on était tellement avancé dans le projet qu'on a préférer accepter les quelques centaines d'euros de plus.
Je passe ensuite les annonces de dépôt de permis de construire qui n'ont pas été tenues à plusieurs reprises, ni le refus du permis par leur faute. Il nous avait annoncé une date de dépôt, finalement il a été déposé 3 mois après !!!

Une fois le permis accepté, le commercial s'est chargé de posé le panneau du permis sur le terrain. Premièrement il s'est trompé de parcelle et l'a posé à coté de la notre, et deuxièmement, il a simplement agrafé la panneau à un poteau en bois. Quand j'ai vu ça, j'ai décidé de revenir le lendemain pour réparer la boulette, mais le panneau s'était déjà envolé, un voisin nous l'avait récupéré et remis dans la parcelle...

Mise au point :


La mise au point ne s'est pas mal déroulé en soi, mais on a eu l'impression de faire chi** avec nos demandes. On voulait un tableau électrique, des arrivées d'eau, la nourrice d'eau, des prises électriques, des interrupteurs et des points lumineux à des endroits précis, et on avait l'impression d'être chiants. Pourtant si on fait construire c'est pour avoir une maison à notre goût. Durant ce rendez-vous de mise au point, on apprend que le porche d'entrée ne comprend pas de sol en dur, donc que ce serait de la terre ! A aucun moment le commercial nous a parlé de ça... Mais la personne nous dit qu'elle fera une demande de geste commercial pour avoir le sol du porche gratuitement (chose qui a été acceptée). On a eu aussi la désagréable surprise de ne pas pouvoir choisir la couleur de la maison !

Pour la petite histoire, le commercial nous avait dit que la couleur se choisissait lors de la mise au point. Ensuite, lors de la signature du permis de construire avant dépôt, on demande au commercial pourquoi la couleur indiquée est "G20 de Parexlanko". Il nous dit qu'ils mettent ça comme ça mais qu'on choisira plus tard. On dit d'accord, mais on préfère quand même mettre une autre référence en cas de problème. Donc on regarde rapidement le nuancier Parexlanko sur leur site et on trouve une couleur qui se rapproche de ce qu'on aimerait et il fait modifier le permis avec la nouvelle teinte (donc à aucun moment on a eu le nuancier du fabricant des les mains).

Puis, à la mise au point, la personne nous dit que la couleur a été choisie avec le permis de construire et qu'on peut plus modifier, sauf à faire un permis modificatif ! On explique donc que c'est le commercial qui nous a dit qu'on pouvait encore changer à la mise au point, et la personne nous dit que le commercial s'est trompé... Bref, on jette un œil quand même pour la première fois sur le nuancier du fabricant et la couleur qu'on avait fait mettre sur le permis nous convient très bien, on a eu chaud.

Construction :


La partie maçonnerie a été très bien réalisée, c'était un maçon qui travaillait avec son fils, et franchement, ils sont très appliqués ! Enfin, là je parle que de la mise en œuvre, car ils n'ont pas suivi le DTU concernant l'arase étanche pour la dalle, ni suivi le DTU pour le chainage des pignons (donc pas d'arase ni de chainage !) Je l'ai signalé au conducteur de travaux, mais selon lui pas de problème de remontées capillaire (je lui est même envoyé la page du DTU et il m'a dit que ce qu'ils avaient fait c'était conforme, LA BLAGUE !) ni de problème avec les pignons.

Les briques ont été montées avec des bombes aérosols de Califix. Ces mêmes aérosols vides qu'ils ont brûlés sur le terrain, avec des palettes, du plastique, des big bags etc... En explosant, les aérosols sont allés un peu partout, j'en ai retrouvé parfois à 10m du feu. Notre voisin s'est même plaint du brasier, que c'était interdit et que ça avait touché des branches de ses arbres (ce qui est vrai). Ca c'est reproduit à plusieurs reprises. On a ramassé plus d'une centaines de clous dans la terre et dans l'herbe !

Ils ont aussi caché dans le vide sanitaire un tas de chutes de hourdis polystyrène, des cerclages de palettes, des films plastiques de palettes etc... Heureusement, il n'y avait pas encore les treillis métalliques, et on a pu récupérer tout ce bordel (j'avais prévenu le conducteur de travaux, il m'a dit qu'il allait lui en toucher deux mots car pas normal).

Lors du coulage de la dalle, ils ont vidé le surplus de la toupie dans l'herbe, NORMAL ! Donc on s'est retrouver avec une flaque de béton de je ne sais combien de centaines de kilos...

Pour la partie charpente, rien à dire, elle a été bien posée. Les tuiles ont été bien posées aussi, mais il y a eu une erreur sur les tuiles de rive qui n'étaient pas celles qu'on avait demandé (pourtant on avait dit au commercial + à la mise au point + au conducteur de travaux qu'on voulait des tuiles à rabat). Mais le problème a été corrigé rapidement et tout est rentré dans l'ordre. Donc sur ce poste là on est très content.

Pour la partie menuiserie, le menuisier n'a pas respecté le DTU concernant les talonnettes. Il aurait dû faire les talonnettes, et ensuite poser les menuiseries dessus. Sauf qu'en une journée les menuiseries étaient posées, donc il est impossible que le DTU ait été respecté. On a donc signalé au conducteur de travaux que le DTU n'avait pas été respecté, mais il m'a dit que si, que sous la menuiserie il y avait un bloc de béton prédécoupé et que la menuiserie reposait dessus, et qu'après ils comblaient avec du mortier.

Le problème c'est que le mortier était tellement mal dosé qu'à plusieurs endroits il se cassait, et on a vu apparaitre sous les menuiseries des tasseaux de bois ! Donc DTU non respecté une fois de plus (sauf pour la porte fenêtre du séjour ou effectivement, il y avait bien un bloc de béton).

Hormis ça, les menuiseries sont droites et il n'y a pas de jour avec la brique, donc ça aurait pu être très bien si le DTU avait été respecté. Malheureusement, le menuisier a lui aussi succombé aux sirènes de l'économie et s'est mis à bruler ses cartouches de silicone et les emballages des menuiseries sur le terrain, et pour cacher le tout, il a retourné la terre pour qu'on ne voit rien... du grand art.

Concernant le doublage des murs, le travail a été bien fait de A à Z. On a vraiment rien à dire sur ça. L'isolant et les plaques de plâtre étaient de bonne marque et bien posés.

Niveau électricité, alors là c'était une catastrophe ! La norme NF C15 - 100 oblige à mettre les câbles sous gaine (donc forcément ça fait pas mal de gaines et ça a un coût). Et bien ce cher électricien a fait l'impasse sur cette norme, donc à l'heure actuelle notre installation n'est pas aux normes ! Quand je l'ai signalé au conducteur de travaux, il ma dit que non, ce n'était pas obligatoire etc... même quand je lui montrait la norme sous les yeux ! Finalement, l'électricien a reconnu que pour les câbles extérieurs il fallait bien gainer et il mis sous gaine. Par contre, pour dedans il a rien voulu savoir, et je le comprends, tout reprendre aurait demandé des heures et des heures de travail, donc de l'argent. Par contre, après la réception, on s'est rendu compte que pour l'extérieur, il avait juste prit un morceau de gaine qu'il avait enfilé dans la brique pour faire croire qu'il avait passé une gaine, un sacré illusionniste cet électricien ! Quand ça ne veut pas respecter la norme ça veut VRAIMENT PAS ! De plus, on avait notre indicateur de consommation qui ne fonctionnait pas bien, donc on a fait une demande de SAV. Deux électriciens sont passés (pas ceux qui ont fait la maison), et ils ont constaté que l'indicateur de consommation était à moitié branché, qu'il y avait un fil de mise à la terre non branché et qu'il y avait une prise d'une chambre branchée sur les prises GTL...

Pour la plomberie, on avait 2 robinets extérieurs. Au lieu de passer les tuyaux au même niveau que les robinets, il a fait une découpe sur toute la hauteur des briques pour encastrer les tuyaux pour finalement y reboucher ! Du grand art. Quand on a posé notre WC suspendu, on a déplacé l'arrivé d'eau, et en regardant dans le placo, on a aperçu qu'il avait mis les chutes de tuyaux dans le placo (moins cher que la déchetterie c'est sûr). Après la réception, on a touché la nourrice d'eau pour peindre derrière, et devinez quoi ?! Le régulateur de pression s'est mis à fuir ! Au lieu de passer par le SAV on a préférer tout reprendre nous-même, au moins on sait comment c'est fait.

Pour le carrelage, ils ont fait un travail très correct. Il y a bien quelques petits endroits ou le carrelage n'est pas totalement plat, mais globalement c'est très bien. Par contre ils ont balancé un bon paquet de joint de carrelage dans la terre, à croire que sur notre terrain c'était écrit "déchetterie".

Pour la partie enduit extérieur, là on a pété un plomb ! 10 jours avant on précise au conducteur de travaux qu’on ne veut absolument pas que le terrain soit souillé car il est déjà régalé et propre, il nous dit d'accord, que quand c'est comme ça ils mettent des bâches.

Un jour on passe au terrain et on voit qu'ils ont commencé a enduire et à en mettre PARTOUT PARTOUT PARTOUT ! Un carnage ! Alors en soi, l'enduit est bien posé, donc on a vraiment rien à dire sur le travail. Mais alors niveau propreté, c'était un carnage ! Ils se sont même permis de prendre nos outils qu'on avait mis sur la parcelle de notre voisin pour retourner la terre pour cacher le désastre...

Pour l'isolation des combles, à première vue, tout parait bien. Mais quand on est aller dans les combles, on a constaté que sous nos gaines du gainable ils n'ont pas mis de laine de verre. En gros, en soulevant les gaines on voit le placo à certains endroits.

Réception :


Lors de la réception, le conducteur de travaux voulait qu'on règle les 5% restant, même avec des réserves, chose illégale. Quand on lui a dit que c'était clairement non, il a finalement accepté de ne pas percevoir le paiement, et il a même accepté qu'on ne dépose pas le paiement à la caisse des dépôts et consignations, donc il a fait le grand écart entre ne pas suivre la loi et en faire plus ! Après, il ne prenait pas de risque avec nous, on a toujours payé en temps et en heure.

On a émis quelques réserves qu'on pourrait dire "habituelles", mais en revanche il a refusé de noté la réserve concernant la norme électrique non respecté… Car selon lui, et comme il nous la répété maintes fois, la norme était respectée.

Conclusion :


Si on devait noter ce constructeur, on lui mettrait globalement un 2 sur 10.

Le prix était correct, les matériaux globalement corrects, par contre, pour tenir les prix et bien ils raclent les fonds de tiroirs ! Ca brule tous les déchets sur place (plusieurs artisans m'ont dit qu'ils n'étaient pas payés pour l'enlèvement des déchets) et ça ne respecte pas les normes ni le DTU. Ils ne précisent pas la marque du ballon thermodynamique, et à la fin on se retrouve avec une marque exotique, mais on ne peut s'en prendre qu'à nous sur ce point, on aurait pu faire écrire sur le CCMI qu'on voulait tel ou tel produit.

Pour information, j'ai posté un avis sur Google ou je fais part de notre mécontentement, et ils ont répondu.

Etant donné qu'ils nous posent des questions et qu'on ne peut pas répondre directement à leur réponse, on le fait ici, donc à l'attention d'Immo Construction :

1) Ils nous demandent pourquoi on a pas envoyé un courrier ou appelé en cours de chantier pour les problèmes rencontrés ==> Vous devriez peut-être vous rapprocher de votre conducteur de travaux, car des appels de notre part il en a eu, et lors des visites de chantier c'est pas faute de lui avoir rabâché qu'on ne voulait aucun feu sur le terrain (surtout que c'est interdit), qu'il y avait un problème de pose des menuiseries, un problème de montage des pignons et un problème de traitement des remontées capillaire.

2) Ils nous demandent pourquoi avoir signé le contrat si on n’avait pas confiance dans le commercial ==> Car au vu des avis sur internet, vous étiez un excellent constructeur. On a donc fermé les yeux sur les divers problèmes commerciaux en sachant que par la suite on allait avoir une super construction.

3) Ils nous demandent pourquoi avoir payé les appels de fonds sans contestations ==> La raison est toute simple, il n'y a aucune base légale pour motiver un refus de payer. On ne va pas vous apprendre qu'en tant que constructeur pour particuliers, vous n'êtes pas tenu de suivre le DTU, donc si vous voulez construire une maison avec des pignons sans chainages, une dalle coulée avec des planelles sans arase ou des menuiseries posées sur des tasseaux de bois, vous avez le droit. Le fait est qu'un constructeur un tant soit peu sérieux aurait suivi le DTU.

4) Ils sont étonnez qu'on ait réceptionné la maison alors qu'on a émis de tels critiques à leur encontre ==> Ce que vous n'avez pas l'air de saisir, c'est que la maison est habitable, et que parfois, le mieux est l'ennemi du bien. Vous demander de démonter la charpente pour faire les chainages de pignons ? Non merci (surtout qu'on l'avait signalé au conducteur de travaux mais il nous a dit qu'ils ne faisaient jamais de chainages). Vous demander de modifier la dalle pour les remontés capillaire ? Non merci (on l'a signalé au conducteur de travaux mais selon lui un enduit hydrofuge sur le vide sanitaire était suffisant...). Vous demander de démonter les 7 ouvrants et casser les talonnettes pour en refaire ? Non merci (pourtant signalé au conducteur de travaux, mais il m'a dit qu'elles étaient montées sur tasseau béton... la blague). Vous demander de revenir souffler de la laine de verre sous les gaines du gainable ? Un peu tard à notre gout, une fois soufflé, on ne doit plus toucher à la laine sous peine d'amoindrir ses performances. Vous demander de venir refaire la partie électrique qui n'a pas été passé sous gaine ? Non merci, pas envie de voir l'isolant des combles être massacré et que la maison soit en chantier durant des jours et des jours. Donc oui, parfois le mieux est l'ennemi du bien, alors on réceptionne. Mais il est clair que si on avait la possibilité de connaitre au préalable la technique de mise en œuvre, on n’aurait pas laissé passer. Mais une fois que c'est fait, c'est fait, surtout sur des postes aussi gros. Le pire dans tout ça, c'est qu'à chaque fois le conducteur de travaux a été prévenu.

5) Ils disent qu'ils étaient conscients du problème de leurs chantiers poubelles et qu'ils y ont remédié avec un système de tri sélectif ==> On constate que vous abondé dans notre sens concernant la propreté du chantier (en même temps, comment nié au vu des photos ?). On espère que votre prestataire GEODE à de quoi récupérer les centaines de kilos de bétons qui sont abandonné sur place, ou les plusieurs dizaines de kilos d'enduit de façade qui sont projeté partout autour de la maison, mais on a un gros doute.