[53] Aviva Laval stress et manque de professionnalisme

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Très mécontente de mon expérience avec Cuisines AvivA Laval. Voici les principaux problèmes rencontrés :
Bon accueil initial et signature rapide avec 2000€ d'acompte décembre 2023.
Changement de cuisiniste en cours de projet.
Modification de la hauteur des plans de travail sans nous prévenir, malgré l'importance soulignée lors de la conception.
Tentative de nous faire signer un nouveau bon de commande avec ces changements.
Manque de transparence et explications peu convaincantes sur ces modifications.
Le pire reste à venir :
Dates de livraison et pose convenues fin août pour fin novembre/début décembre par mail.
Organisation de mon déménagement (700km) en fonction de ces dates.
Après avoir effectué le paiement final de 6000€ cette semaine, on m'annonce un report de 2 semaines.
Ce changement tardif me met dans une situation très compliquée (location de camion, fin de bail, congés posés).
Le manque de professionnalisme est flagrant :
Changement de dates après paiement intégral
Modification du projet sans concertation
Communication défaillante
Non-respect des engagements
Résultat : beaucoup de stress et de nuits blanches. Oui ce mail a bien été écrit à 5h30 car je n'ai pas dormi puisque tout mon déménagement est à revoir. Je déconseille fortement ce cuisiniste qui ne respecte pas ses clients.


Nous les recontactons ce matin afin de discuter des détails et d'un geste commercial. Affaire à suivre. Je modifierai mon