Je me permets de poster ici parce que je suis en train de réfléchir à un projet d'entreprise dans le domaine de la rénovation énergétique (isolation, PAC, mensuiserie etc), mais avant de me lancer, en complément des formations théoriques, je veux comprendre vraiment ce que vivent les clients lors de ces projets. J'insiste sur le fait que je n’ai rien à vendre, c’est une démarche personnelle.
Si vous avez installé une pompe à chaleur, fait isoler votre maison (intérieur ou extérieur), posé des panneaux solaires ou isolé vos combles, j’aimerais beaucoup en discuter avec vous. Que vous soyez client ou installateur, chaque point de vue m’intéresse !
Je voudrais comprendre tout le parcours : choix du professionnel, impact des aides dans le choix, comment s'est passée le rdv avec le commercial, la visite technique s'il y a eu, l'explication du devis, puis les travaux (délais, sécurité, propreté, amabilité
, SAV s'il y a eu, etc.
Que vous ayez bénéficié des aides (comme celles de l’Anah) ou non, que votre expérience ait été bonne ou compliquée, tout ce que vous voudrez bien partager m’aidera énormément.
Comment ça se passe ? On peut échanger par téléphone ou même discuter autour d’un café si vous êtes dans la région d’Orléans, selon ce qui vous convient le mieux. Vous pouvez aussi m’envoyer un message privé si vous préférez. Récit court ou détaillé, je prends !
Je tiens vraiment à remercier d’avance toutes celles et ceux qui prendront le temps de partager leur expérience. Vos retours sont essentiels pour moi : je veux construire un projet où le client est au cœur des préoccupations
Merci encore pour votre aide (j'espère avoir mis ce message dans le bon groupe...)
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